Вся правда о платной медицине: «прогон» пациента по схеме продаж

Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,28) ( 58)
5 579 просмотров
70 комментариев
Похожие темы: опрос9111ru

По данным MAR CONSULT, 68 % граждан страны уже платят за ту или иную медицинскую помощь. Охотнее всего граждане отдают деньги стоматологам, за лабораторные и диагностические исследования, а также за прием и консультации узких специалистов. Самой популярной бесплатной медицинской услугой по полису ОМС оказался прием терапевта.

Среди наиболее востребованных платных медицинских услуг – услуги стоматолога, их оплачивает почти половина опрошенных – 49%. Анализы и диагностику платно проходят 43 % опрошенных, при этом 63 % из них сдают анализы и по полису ОМС. В тройку востребованных платных услуг вошли также консультации узких специалистов – за услуги кардиологов, онкологов и других врачей платят 30 % пациентов.

Врач, он же – менеджер по продажам

Частные клиники регулярно организуют тренинги для врачей по продаже медицинских услуг. Врач клиники имеет план по продажам, и от этого зависит размер его заработной платы. При невыполнении плана продаж врачей штрафуют и даже могут уволить. Один из докторов частной московской клиники так описывает свою мотивацию:

«В филиале клиники, в котором я работаю, каждому врачу выставлен ежемесячный план продаж: какую сумму в месяц я должен принести за свои услуги и консультации, сколько я должен продать анализов, УЗИ и МРТ, а также сопутствующих услуг. Если я не выполнил план – меня штрафуют, лишают премии или ее части. Оклад у меня очень маленький, основную часть заработка выплачивают в виде премии за количество и сумму проданных услуг. Поэтому, когда я почти сразу вижу точный диагноз пациента – я никогда не скажу ему об этом, я вынужден назначить ему обследование, которое пациенту может быть и не нужно».

В сети Интернет много рекламных предложений по обучению докторов продажам. Давайте посмотрим, чему их там учат.

Что умеет делать врач-продавец

  • Он знает правила убеждения пациентов и их родственников.
  • Он умеет задавать вопросы-зонды и вопросы-крючки: перевод скрытых потребностей пациента в явные.
  • Он знает, что такое «большие контракты» в медицине и как чаще продавать на серьезные суммы.
  • Он владеет психологическим айкидо при общении с пациентом.
  • Он знает, как врачу увеличить «средний чек» (общепринятый коммерческий показатель в медицинской индустрии), оплачиваемый пациентом.

И он точно знает, «как врачу не забыть про себя и корректно объяснить пациентам (и/или их родственникам), что ничто так не укрепляет веру в людей, как предоплата».

Эссе (откровенно о важном)

«Сегодня у меня был пациент с жалобами на боль внизу живота и в паховой области. После описания симптомов возникли явные подозрения на паховую грыжу. А после осмотра и пальпации это стало уже совсем очевидно. Это простая ситуация, не требующая дополнительного обследования. Можно было ему спокойно поставить диагноз и отправить к хирургу на плановую операцию. Но в нашей клинике (как и в любой платной) так делать нельзя. Поэтому я его начал прогонять по нашей стандартной схеме продаж: общий анализы крови, мочи, кала, УЗИ брюшной полости. Также отправил к урологу в соседний кабинет, у которого он, скорее всего, сдаст анализ на секрет простаты и оплатит саму консультацию. Примерная общая стоимость всех перечисленных услуг 35 000–40 000 рублей. В этой клинике я работаю уже 6 лет. Вышеописанная ситуация – это обычные рабочие будни» (источник: Подробнее >>>).

Если нет денег – возьмите кредит

Наиболее частыми случаями судебных споров в области платной медицины в последнее время стали ситуации, когда вы пришли за медицинской помощью, а получили крупный кредит. Конечно, этим грешат в основном клиники-однодневки, которые и клиниками-то назвать нельзя. У них нет ни настоящих специалистов, ни лицензии, ни прав заниматься врачеванием. И это отдельная тема для разговора. Но есть и вполне себе обычные медклиники, которые в погоне за прибылью не гнушаются впариванием нам кредитов на довольно немалые суммы.

«Женщина обратилась с иском к медицинской клинике и требованием расторжения договора платных медицинских услуг и возврата суммы, уплаченной по договору. Она пояснила, что заключила с клиникой договор на оказание платных медицинских услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать пациенту платные медицинские услуги надлежащего качества по своему профилю деятельности в соответствии с лицензией. Услуги включают в себя: консультационные услуги, УЗИ, тестирование по методу к.м. н. Шишонина А. Ю. "Коррекция глубоких мышц шеи". Стоимость оказываемых услуг согласована сторонами с учетом 30-процентной скидки в размере 116 130 руб. (п. 4.1.3 Договора).

Поскольку истец не располагала достаточными денежными средствами для оплаты цены договора, последняя была оплачена за счет заемных денежных средств, истцом также был подписан кредитный договор в клинике под 46 % годовых. При этом договор не содержит указания на количество сеансов лечения, врач при заключении сделки сообщила о свободном графике посещения и о возможности посещать сеансы лечения раз в месяц.

Когда женщина поняла, что эффекта от назначенных ей процедур она не получает, она решила расторгнуть договор и забрать остаток денег. Но не тут-то было. Клиника сообщила, что денежные средства израсходованы на уже оказанные ей услуги».

Суд бывшая пациентка клиники выиграла, но осадок и проценты по кредиту остались.

Основные уловки

Не все частные клиники пытаются нас обманывать. Нужно не забывать, что все-таки это частный бизнес и основная его цель – прибыль. Не будет прибыли – не будет клиники, идите в МБУЗ. Иногда назначенные нам анализы действительно нужны для точного диагноза и правильного лечения. Просто мы должны: во-первых, научиться отделять «мух от котлет», во-вторых, воспользоваться своим правом на ОМС, чтобы сэкономить там, где это возможно.

Что может быть не так и как с этим можно «бороться»

1. Назначают массу анализов. Поинтересуйтесь, зачем вам тот или иной анализ. Если это анализ крови или мочи – понятно, без них при постановке диагноза никак. Но если есть явные сомнения, спросить, зачем это нужно, будет совершенно не лишним.

Недавно я была у гастроэнтеролога. Кроме прочего мне была назначены процедура ЭКГ и УЗИ сердца. Я спросила, зачем и какое это имеет отношение к желудку. Конечно, врач мне стал рассказывать, как важна профилактика сердечных заболеваний, и говорить, что боли в желудке могут быть совсем не болями в желудке, а вызваны болями в сердце. Тогда я предложила доктору закончить исследования с желудком и, если ничего не будет найдено, пойти дальше. Делать нечего – согласился.

2. Цена по прайсу одна, при оплате выходит другая. Например, в прайс-листе анализ крови стоит 100 рублей, но когда вы приходите его оплачивать, то платите 350. Почему? Потому что такой анализ не обходится без услуги забора крови, пробирки, иглы и еще там чего-нибудь. Уточняйте сумму заранее. Я, если честно, сдаю такие анализы, как кровь, моча, ЭКГ и т. п., по полису ОМС в поликлинике. Получая лист назначений, анализ рекомендую сразу отсечь из платных.

3. Прописывают то, что дорого, не обращая внимания на то, что есть препараты дешевле. Ну, этим грешат и бесплатные врачи – мотивация. Фармкомпании мотивируют докторов на продажу рекламируемых и дорогих препаратов.

1) Просто попросите удешевить и предложить альтернативу из более доступных лекарств,

2) в самой аптеке вам всегда смогут предложить «советский» аналог,

3) в Интернете есть официальные таблицы с указанием аналогов.

Итог

Я не призываю не ходить в платные клиники. Боже упаси. Там в большинстве своем действительно хорошие специалисты (речь о клиниках с именем), потому что нормальный бизнес, давно на рынке и направленный на долгосрочную перспективу, дорожит своей репутацией. Но выбирать клинику и пользоваться ее услугами правильно – наша святая обязанность.

Мое мнение: если идти к платному доктору, то нужно для начала оценить саму клинику (ее известность, ее время жизни на рынке). Не нужно ходить в первую за углом. Затем нужно понять, на чем можно экономить, проходя там обследование и лечение. Ну и конечно, контролировать назначения и не покупать весь хлам в аптеке (тот случай, когда к антибиотикам впаривают препараты от дисбактериоза. Давно доказано, что это абсолютно не нужно, потому как не обязательно, что у вас будет расстройство кишечника от этого антибиотика).

Если у вас возникает необходимость в юридической консультации, свои вопросы вы можете задать юристам сайта 9111 >>>

Не забывайтесь делиться главным в социальных сетях.

Приглашаю к обсуждению статьи.

Довольны ли Вы качеством платной медицины?

Проголосовало: 457

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Комментировать Голосовать
Поделиться публикацией
вконтакте
одноклассники
telegram
whatsapp
Нажмите на звезду, чтобы оценить мою публикацию
Рейтинг 4,28. Проголосовало: 58
Публикации, набравшие рейтинг от 3,5, попадают в раздел Интересное

Обсуждение

Комментариев: 70
Вверх
19
Вниз

"Доктор! У меня закончились деньги на лечение. - Поздравляю! Вы уже абсолютно здоровы! " Вот как-то так нас лечат. Врачи мечтают о том, чтобы бедные не болели, а богатые - не выздоравливали.

+17 / -2
Вверх
18
Вниз

Абсолютно одинаково качество услуг, что платная, что бесплатная. В некоторых случаях качество бесплатной медицины намного выше. Я не так давно вызывал на дом дерматолога. Были проблемы с ногой. Приехала, посмотрела, какие-то мази выписала, забрала деньги и уехала, сказав если мази не будут помогать, звоните. Мази не помогли и дозвониться до врача не удалось. Пришлось идти в родную поликлинику. Ногу вылечили. Главная цель платной медицины - вежливый отбор денег у пациента.

+17 / -1

Вам повезло. Вызывала мужу в марте этого года врача участкового-температура 38.5, грипп видимо (вызывали для фиксации случая и открытия больничного). Звонила с 8 утра, дозвонилась в 9, сказали врач придет после 12 дня. Врач не пришел вообще ни в этот день ни на следующий, звонила ругалась. Участковая терапевтша призрительно оглядела но больничный открыла при этом ничего не приписав не осмотрев а потом с недовольной рожей закрывала, мол это мы виноваты что болеем и ей бумажки писать мешаем. Благо мать у меня медик, вылечили а если б не было врачей в семье? Тогда в 31 год помереть от гриппа? Многое зависит от людей и в платной и в бесплатной. У меня лично (стою на учете у кардиолога с рождения) суперский врач кардиолог по омс работает, вот реально она классная и соображает, лишнего не припишет. Но вот гинеколог у меня только платный, в бесплатной просто мрак а не врачи. Сколько не ходила такую дичь приписывали.

+1 / 0
Вверх
18
Вниз

Платную медицину интересует не ваше здоровье, а ваш кошелек. Все. Ни больше не меньше.

Чем быстрее это дойдет, тем меньше будет проблем и разочарований.

+17 / -1

АлександрПишет 27.06.2019 в 10:53
Платную медицину интересует не ваше здоровье, а ваш кошелек.

А НЕ платную медицину наше здоровье интересует?! Вряд ли! Просто, когда платишь деньги, плати врачу, о котором много знаешь. Наводи справки и т.д. Увы, это наши реалии ( ( (.

+7 / 0

Платная медицина предполагает ответственность (гражданскую и даже уголовную). За моей спиной пол десятка дел, выигранных у стоматологов-живодеров. Люди вернули деньги, получили компенсацию и 50%штраф)) собственно в этом смысл платной медицины.

И главное - ДОГОВОР ЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЕГО ПОДПИСАТЬ) а если случилась ситуация - обращайтесь к юристу за защитой ваших прав.

0
Вверх
17
Вниз

Сейчас в местных поликлиниках, появилась платная услуга. Меня интересует вопрос: как такое возможно? Значит когда идёшь на прием и просишь сдать анализ или сделать УЗИ РЕНТГЕН, взять талончик к специалисту узкого профиля, талонов НЕТ, платно пожалуйста (в этой же поликлиники, к которой прикреплен) даже если действительно всё время расписано по талонам, платно можно попасть (не дожидаясь, когда появится свободная запись). потом возле кабинетов создается неразбериха, прав, кто взял талон за две недели и прав, кто оплатил. Надо либо выделять время, на платный прием, после основного приема по талонам, либо добавлять врачей (тоже не выход. А бывает и такое что талонов нет, а возле кабинета пусто и врач просто сидит.. и ещё один нюанс, приходишь на приём и получаешь ответ, вам надо в платную клинику, (мы не даём направление туда то-туда то,хотя бы дать рекомендации с чего начать или посоветовать какие анализы сдать, если в этой нет такой возможности), но когда идёшь в платную и встречаешь того же специалиста (не всегда, но бывает) и тебе выписывают, всё что нужно и не нужно, впадаешь в ступор. И ещё (личный пример), приходишь в клинику платную с ИМЕНЕМ на УЗИ (ЖКТ и по женски) сидит молоденькая врач, читаешь досье (в интернете, там можно всё узнать) ,оказывается врач--основная специализация косметолог-дерматолог. Не хочу обидеть, достойных врачей-от бога, но на практике такое имеет место быть. Коммерция поглотила всё (даже здоровье человека)

+17 / 0

У нас такое давненько... бесплатно будешь месяц ждать а платно хоть сейчас. Поликлиники зарабатывают и бесплатные талоны которых например на терапевта положено 10 и 5 платных, делают наоборот 5 бесплатно а 10 платно.

Кстати у нас в муниципалке принимает врач невролог а его направление по диплому педиатрия и только какие-то сертификаты по неврологии. А если не нравится то сидите без невролога.

+1 / 0
Вверх
17
Вниз

"Частные клиники регулярно организуют тренинги для врачей по продаже медицинских услуг. Врач клиники имеет план по продажам, и от этого зависит размер его заработной платы. При невыполнении плана продаж врачей штрафуют и даже могут уволить."

Поэтому Вас будут лечить и лечить, даже если у Вас нет никаких болячек, пока у Вас не кончатся деньги. И наоборот, если денег нет, значит здоров.

+16 / -1
Вверх
15
Вниз

Кому как повезёт. Когда меня укусил кот, пришла в травмпункт, как известно, бесплатный. Врач осмотрел, выписал тройку мазей, не скажу, что безумно дорогих, в пределах тысячи весь комплект. Медсестра, делая мне перевязку в другом кабинете, негромко сказала-не покупайте ничего, зря деньги потратите. Купите морскую соль, сделайте крепкий соляной раствор и поливайте повязку каждый час. Я её послушалась и до сих пор не жалею..

+15 / 0
Вверх
14
Вниз

В бесплатной медицине сидят такие же медики-продажники, которые продают за пол цены в своих кабинетах положенные пациентам бесплатные талоны на УЗИ и МРТ, создают мнимые очереди растянутые на 3-4 месяца ожидания, навязывают дополнительные консультации в платных клиниках у определенных врачей, чтобы попасть на дневной стационар или на плановую операцию заплати деньги сначала в поликлинике за направление, а затем в стационаре за операцию или лечение. СПАСИБО НАШЕМУ ГОСУДАРСТВУ, КОТОРОЕ НЕ ПЕРЕСТАЕТ ЗАБОТИТСЯ О СВОЕМ НАРОДЕ!

+12 / -2
Вверх
11
Вниз
Наталья
Наталья
24.06.2019 в 04:25
Улан-Удэ

Пользуюсь платными услугами для сдачи анализов. Нечасто. Потому, что быстро и без очереди. Всегда пытаются навязать больше. На "разводки" не реагирую. Знаю, что это бизнес, поэтому иду туда как в магазин - с чётким списком, чётко говорю"мне нужно это и вот это". Платное УЗИ пришлось переделывать в госклинике, так как было явное утяжеление симптомов. Платная стоматология вполне себя оправдывает.

+11 / 0
Вверх
11
Вниз

Для обменной карты, когда была беременная, нужна была справка от стоматолога. Моя была в оипуске, и я зашла в платную (у них была акция - осмотр бесплатно)

Так они нашли мне 9 кариесов. И быстренько расписали мне план лечения по 3 зуба в день на круглую сумму. Я сказала, что денег сейчас нет, зайду попозже. Но справку об осмотре дали.

Когда моя вышла из отпуска, я показала ей их запись. Оказалось что из 9, обнаруженных ими кариесов, у меня только 1! А один из этих 9 ти вообще на нижней восьмёрке, которой у меня нет и не было, не вырос этот зуб. Но если бы я заплатила, мне бы его "вылечили" оптом как один из трёх в день. С тех пор платной стоматологии не верю. И вообще перепроверяю платные диагнозы.

+11 / 0
Вверх
11
Вниз

По словам одного хорошего знакомого доктора, у нас есть платный медицинский деньгосос, а не платная медицина. В сравнении с той, бесплатной медпомощью, которую хотя бы декларирует наше государство, платная медицина гарантирует не лечение, а долговую яму.

+10 / -1

А бесплатная медицина гарантирует естественный отбор. Так и выживаем..

+2 / 0

Уж так вышло, что как пациент со стажем, могу утверждать. У нас качественная бесплатная медицина. Просто с некоторыми медиками нужно правильно разговаривать. Любого из нас, в кабинет врача входящего, в первую очередь привыкли видеть лохом. А у любого пациента есть права, о которых надо знать и не стесняясь требовать их исполнения. Тогда общение переходит в правильное русло и медики все сделают правильно, качественно и быстро. И главное! Сохраняйте при этом ледяное спокойствие.

+2 / 0

Как я с вами согласна, в бесплатных поликлиниках встречают по одёжке,-это факт, не в какой лучше лечиться.

+1 / 0

Читайте также

Олег
Олег
Россия, Мытищи
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,20)
Просмотров: 356 Комментариев: 7 Голосов: 5 01.12.2018 в 09:12
КАК БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПОЛИКЛИНИКИ СТАНОВЯТСЯ ПЛАТНЫМИ – АЛЬТЕРНАТИВНОЕ МНЕНИЕ
Отличие правды от истины заключается в том, что истину не знает никто, а правду знают все – и у каждого она своя. Своя правда у врачей, своя – у пациентов. И время взаимопонимания первых и вторых не наступит до тех пор, пока стороны не научатся уважать правду друг друга. Не так давно на нашем сайте появилась очередная статья: «Как бесплатные услуги поликлиник становятся платными?». Увы, поданный в ней материал отражает лишь одну правду – пациента; что не совсем верно: для того, чтобы картина была полной, следует рассмотреть и правду врачей – чем и займёмся. Цитирую автора предыдущей статьи, Свинухова А.Ю.: «В статье 81 Федерального закона №323 « О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»… прописан максимальный срок отправки пациента на исследования.» В данной статье эти сроки не прописаны, там только общие сведения и положения; зато они прописаны в постановлении Правительства Российской
Кушель Юлия Алексеевна
Кушель Юлия Алексеевна
Россия, Москва
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,11)
Просмотров: 464 Комментариев: 5 Голосов: 19 03.07.2019 в 15:35
Совсем немногие россияне знают о своем праве попасть к высококвалифицированному специалисту частной профильной клиники совершенно бесплатно. При этом гражданин должен предъявить только паспорт и полис ОМС. Так почему эта возможность не пользуется популярностью среди россиян? И почему мало кто из граждан об этом проинформирован? Ответы на эти и другие вопросы разберем ниже.Суть работы системы ОМСОбязательное медицинское страхование, то есть сам полис – это документ, на основании которого, человек имеет право получить необходимую медицинскую помощь на бесплатной основе. Но с оговоркой, гражданин может обратиться только в те организации, которые работают по системе ОМС.Кто работает по системе ОМС:• Скорая помощь;• Государственные поликлиники;• Государственные больницы;• Госпитали;• Некоторые лечебно-профилактические санатории.С недавних пор,
Татьяна
Татьяна
Россия, Самара
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00)
Просмотров: 144 Комментариев: 4 Голосов: 0 02.04.2018 в 19:09
«Оптимизированная» медицина
Это уж так устроено, такой порядок. С тех пор, как я принял начальство, — может быть, вам покажется даже невероятным, — все как мухи выздоравливают. Больной не успеет войти в лазарет, как уже здоров; И не столько медикаментами, сколько честностью и порядком. (Н.В.Гоголь) К 2021–2022 годам страна по количеству больниц может достигнуть уровня Российской империи. Статья на эту тему появилась на сайте РБК. Данные, приведенные в ней, ужасают: в результате реформы системы здравоохранения за период с 2000 по 2015 год число больниц в России сократилось в 2 раза. Закрывается в среднем по 353 больницы в год. На 27,5%, сократилось число больничных коек, на 12,7% — количество поликлиник. Характерна реакция чиновника от здравоохранения: сокращается число коек – ну, значит, они более эффективно используются. Растёт заболеваемость – значит улучшается диагностика. Всё правильно, мы идём верным курсом. Разумеется, «официальные лица» из телевизора всегда будут убеждать
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,33)
Просмотров: 228 Комментариев: 2 Голосов: 12 22.08.2019 в 18:43
13 ФАКТОВ О БОРЦАХ С КУРЕНИЕМ, ПОДМЕЧЕННЫХ ИХ ДРУЗЬЯМИ
Когда все СМИ в твоих руках, и мерзавцы-журналисты глушат любую критику антитабачной пропаганды, можно авторитетно внушать обывателю: «Учёные установили, что курить вредно!». Но когда этих же «учёных» ставят перед судом и заставляют отвечать на вопросы, скрываемые СМИ, то ситуация другая - выяснятся, что учёные цинично брехали людям.На одном из развлекательных сайтов наткнулся на материал борцов с курением под названием «13 фактов о курильщиках, подмеченных их друзьями». Начинается подборка мыслью: «Общество все отчетливее разделяется на курящих и некурящих». На самом деле общество разделяется не так, а на курящих, адекватных некурящих и блеющих: «Курить вре-е-е-едно! Ученые установи-и-и-или!». Так почему бы в ответ по-дружески и не собрать факты, правда, не о курении, а об этих борцах с курением, и по-дружески не сообщить эти факты данным энтузиастам?
Антонина
Антонина
Россия, Калининград
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00)
Просмотров: 81 Комментариев: 1 Голосов: 0 06.03.2018 в 17:17
На здоровье. Как финансировать медицину, чтобы повысить качество жизни
Бесплатной медицины не бывает в принципе. Чему Россия может поучиться у других стран и какие технологии помогут повысить уровень эффективности здравоохранения Путин призвал совершенствовать систему здравоохранения. Минфин и Минздрав обсуждают реформу обязательного медицинского страхования (ОМС) для повышения ответственности страховых компаний и сокращения нагрузки на государство. Необходимость реформ очевидна — проблемы с наполнением бюджета и низкая удовлетворенность населения медицинской помощью. Сколько стоит «бесплатная» медицина, какие источники финансирования здравоохранения существуют в мире и существует ли система приближена к идеалу? Мифы о «бесплатной» медицине Фонд обязательного медицинского страхования или ОМС, достался России как реформа советской плановой системы. Проще говоря, бюджет планируется на год вперед исходя из количества застрахованных и статистики по заболеваемости в том или ином регионе. В тарифе отсутствует прибыль и возможность
0 X