Что запрещено коллекторам по закону?

Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,27) ( 22)
415 просмотров
20 комментариев

Добрый день, друзья!

Сегодня мы поговорим о такой наболевшей теме, как коллекторы и на что они идут, чтобы запугать должников. Эта тема сейчас крайне актуальна. Уверен, что большинство вопросов на данном ресурсе связаны как раз с тем, что граждане попадают в долговую яму, а коллекторы трясут с них долги и не дают жизни. Более того, могу сказать, что и ко мне очень часто обращаются за юридической помощью как раз по данному вопросу.

Итак, давайте начнем!

Правовое регулирование

Деятельность коллекторов регламентирует Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Но стоит отметить, что существенные поправки, которые урезали полномочия коллекторов были приняты только в 2018 году.

Более конкретно – требовать погашения кредита (займа) может требовать сам кредитор либо ВКЛЮЧЕННЫЕ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ РЕЕСТР ОРГАНИЗАЦИЙ, КОТОРЫЕ СПЕЦИАЛИЗИРУЮТСЯ НА РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ…больше никто – никаких посредников, никаких кол-центров!

В законе четко прописаны способы взаимодействия с должником, который допустил просрочку платежа.

Способы общения с должником:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

А также отдельно – способы, которые прописаны в самом кредитном договоре. Поэтому будьте крайне внимательны, когда подписываете договор.

Если должник не желает, чтобы с ним каким-либо из этих способов общались – он должен об этом в письменном виде уведомить коллектора (заказным письмом с уведомлением о вручении!). Тоже самое касается и третьих лиц: родственников, сослуживцев, коллег и так далее. Коллекторы вправе с ними общаться только с их согласия и разрешения кредитора. Если такого нет, то коллектор не имеет права с ними общаться.

ВАЖНО: Коллектор не должен вторгаться в личную жизнь и разглашать персональные данные.

Что запрещено коллектору?

-применять физическую силу;

-угрожать применить физическую силу;

-порча личного имущества должника;

-угроза порчи личного имущества должника;

-унижение чести и достоинства должника и его близких;

-введение в заблуждение должника и его близких, то есть, когда коллектор звонит (пишет) должнику и говорит, что на него подали в суд и скоро приедут судебные приставы, опишут всё имущество, арестуют счета, да и вообще выгонят из жилья на улицу и заведут уголовное дело. Либо, когда сам коллектор представляется судебным приставом, участковым или следователем.

-менять на свое усмотрение сумму погашения кредита (займа);

-сокращать срок, который прописан в договоре;

-сообщать третьим лицам личные данные должника без его согласия, в том числе через Интернет, СМИ, надписи на двери, в лифте и так далее;

-передавать информацию о вашем долге вашему работодателю;

-иные методы, которые могут повлечь вред здоровью, к примеру звонки среди ночи;

-привлекать более одного человека для взаимодействия с должником;

-звонить с анонимных (скрытых) телефонных номеров.

Если вы столкнулись с такими нарушениями коллекторов, то обращайтесь ко мне, чтобы защититься (+79034206660 (WhatsApp, Viber) или по Email: trofimovadvokat@mail.ru)

Когда коллекторы должны полностью прекратить свое общение с должником (и это не погашение долга):

-если должник был признан судом банкротом;

-если должник был признан недееспособным в связи с заболеванием;

-если должник находится на лечении в стационаре;

-если должник получил первую группу инвалидности;

-если должник несовершеннолетний;

-если должник официально (письменно) уведомил коллектора о том, что теперь право общения по его долгу он предоставил адвокату (не юристу, а именно адвокату).

В этих случаях коллектор не имеет права вообще с вами каким-либо образом контактировать.

Что еще запрещено коллекторам?

-Коллектору запрещено общаться с Вами лично больше одного раза в неделю;

-Коллектору запрещено звонить Вам чаще одного раза в сутки, более двух раз в неделю и восьми раз в месяц;

-Коллектору запрещено писать Вам (сообщения, в соцсетях, в мессенджерах) более двуз раз в сутки, более четырех раз в неделю и более шестнадцати раз в месяц;

-Коллектору запрещено в общении с Вами указывать Вам размер вашей задолженности;

-Коллектору запрещено звонить (писать СМС и так далее) Вам в будние дни с 22 часов вечера до 8 часов утра;

-Коллектору запрещено звонить (писать СМС и так далее) Вам в выходные (праздничные) дни с 20 часов вечера до 9 часов утра.

Что должен сделать коллектор при общении с Вами?

-Коллектор обязан представиться полностью (фамилия, имя, отчество);

-Коллектор обязан назвать свою должность и организацию, от которой он уполномочен выполнять функции коллектора.

Таким образом, если что-либо из этого коллектором нарушено, то вы вправе жаловаться в полицию, прокуратуру, а также в суд.

А как это сделать – я расскажу в следующей своей статье. Или можете задать мне вопросы лично.

Консультации по любым правовым вопросам.

Мои контакты:

-Телефон: +79034206660 (WhatsApp, Viber)

-Email: trofimovadvokat@mail.ru

-https://vk.com/trofimov_advokat - страница Юриста (добавляйся в друзья)

-https://vk.com/trofimovadvokat - группа Вконтакте (вступайте в группу)

-https://vk.com/trofimov_dmitrii - личная страница (добавляйся в друзья)

-https://www.instagram.com/trofimov_advokat/

-https://www.instagram.com/d_trofimov91/

-https://ok.ru/trofimovadvokat

Поддержи автора:

Друзья, пишите в комментариях свое мнение по данной теме. Сталкивались ли вы с коллекторами?

Если вам понравилась статья, то отметьте ее «5 звезд». Спасибо всем, кто поддерживает статьи рублем. Вы также можете меня поддержать (сколько не жалко) любым удобным способом:

Сбербанк: 5469 1300 1497 3745 (или по номеру +79034206660, номер привязан к карте)

Тинькофф: 4377 7237 4482 6268 (или по номеру +79034206660, номер привязан к карте)

QIWI +79034206660

Яндекс. Деньги 410017980298943

Спасибо!

Сталкивались ли Вы с коллекторами?

Проголосовало: 28

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Поделиться публикацией
вконтакте
одноклассники
telegram
whatsapp
Нажмите на звезду, чтобы оценить мою публикацию
Рейтинг 4,27. Проголосовало: 22
Публикации, набравшие рейтинг от 3,5, попадают в раздел Интересное

Обсуждение

Комментариев: 20
Вверх
9
Вниз

Консультации по любым правовым вопросам.

Мои контакты: -Телефон: +79034206660 (WhatsApp, Viber) -Email: trofimovadvokat@mail.ru -https://vk.com/trofimov_advokat - страница Юриста (добавляйся в друзья) -https://vk.com/trofimovadvokat - группа Вконтакте (вступайте в группу) -https://vk.com/trofimov_dmitrii - личная страница (добавляйся в друзья) -Подробнее >>> -Подробнее >>> -https://ok.ru/trofimovadvokat

+9 / 0
Вверх
7
Вниз

Если вам понравилась статья, то отметьте ее «5 звезд».

+6 / -1

5 звезд поставил.

+2 / 0

Ну и я тоже.

0
Вверх
6
Вниз

К сожаление довелось сталкнуться с этой проблемой... коллекторы подали в суд на меня, насчитали с долга процентов и штрафов на почти триста тысяч.

В суде удалось уменьшить сумму до приемлемого размера. Спасибо дмитрию за помощь.

+6 / 0

Не за что.

Я всегда на связи. В следующий раз будьте внимательнее.

0
Вверх
5
Вниз

Друзья, пишите в комментариях свое мнение по данной теме. Сталкивались ли вы с коллекторами?

+5 / 0

Да, сталкивался ( ( ( (

+2 / 0
Вверх
4
Вниз

Коллекторы это щепетильная тема... их действа порой ужасны и безжалостны. Вон сколько было случаев когда применяли физическую силу, по новостям постоянно показывают.

+4 / 0

Кстати обратил внимание, что как раз перестали по новостям сообщать про зверства коллекторов. Может умалчивают специально?

+1 / 0
Вверх
2
Вниз

Статья интересная... коллекторы это нелюди... черти!

+2 / 0
Вверх
1
Вниз

Поддержать сколько не жалко было особо весело

+1 / 0

А почему бы и нет!

+1 / 0

Дима, потому что работать надо!

0
Вверх
1
Вниз

Лайк за статью свой поставил!

+1 / 0
Вверх
0
Вниз

ОЧЕНЬ полезная информация!

0

Читайте также

Хозяенок Ирина Васильевна
юрист Хозяенок Ирина Васильевна
Россия, Осинники
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,09)
Просмотров: 161 Комментариев: 5 Голосов: 11 позавчера в 11:04
Звонок коллектора. Настойчивая Мария
Добрый день, хотелось поделиться забавным случаем из практики переговоров со специалистами колл-центра банка, а именно специалистами направленными на взыскание просроченной задолженности. Для начала хотелось бы отметить сущность данных сотрудников. Обычно звонящие делятся на несколько уровней в зависимости от степени просрочки, собственно говоря от этого уровня и зависит сущность звонящего, а именно его корректность, настойчивость и способность к ведению диалога. У многих данная способность низкая. Альма-матер звонящих кроется в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/.
Никифоров Андрей Викторович
юрист Никифоров Андрей Викторович
Россия, Мурманск
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00)
Просмотров: 113 Комментариев: 2 Голосов: 3 позавчера в 00:11
Как бороться с коллекторами
Коллекторы очень настойчивые, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе “выбивания долгов” они нарушают закон. Объяснить коллектору бесполезно, звонки будут продолжаться пока Вы не вернете кредит, Ваш знакомый или родственник. Поэтому постараемся разобраться какие законы нарушают коллекторы и что делать?Коллекторы действуют на основании Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗСтатья 4. Способы взаимодействия с должником1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное
Никифоров Андрей Викторович
юрист Никифоров Андрей Викторович
Россия, Мурманск
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00)
Просмотров: 111 Комментариев: 1 Голосов: 3 13.10.2019 в 23:48
Постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту! Что делать?
Многие не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Решить эту проблему можно и вариантов действий несколько. Ою этом и поговорим.Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностейВ чем особенности звонков коллекторов ?У Вас есть долг, Вам постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.Вот когда долга нет, то звонки выводят из себя. Основные моменты- коллекторы не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». -
Оливия Лето
Оливия Лето
Россия, Новосибирск
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,41)
Просмотров: 290 Комментариев: 14 Голосов: 17 10.10.2019 в 07:45
Тайны профессии «Коллектор». Раскрою то, что внутри
Немного статистикиПо данным Общероссийского народного фронта - ОНФ уровень закредитованности россиян за 1 квартал 2019 года вырос до 28%. Год назад данный показатель составлял 23%. По итогам первого квартала 2019 г. совокупная задолженность россиян по банковским кредитам составила 15,444 трлн руб., увеличившись на 4% с начала года. Просроченная задолженность составила 754 млрд руб. Это 4,9% от всей задолженности. (Источник)Рынок коллекторовЧисло "серых" компаний, работающих в России на рынке взыскания долгов, примерно в 2,5 раза превышает число легальных коллекторских агентств. В реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП), получившей функции регулятора этого рынка, на данный момент числятся только 200 предприятий, оказывающих данные услуги. До вступления в силу закона в России
Ермоленко Татьяна Евгеньевна
юрист Ермоленко Татьяна Евгеньевна
Россия, Волгоград
Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (0,00)
Просмотров: 201 Комментариев: 0 Голосов: 1 07.10.2019 в 09:29
Как обманывают микрофинансовые и микрокредитные организации
По данным государственного реестра Центробанка РФ, в России ежемесячно закрывается от 40 до 60 МФО, а именно за прошедший период 2019 года в нашей стране было закрыто 470 микрофинансовых организаций.С чем же связано такое массовое и регулярное закрытие?Зачастую эти организации незаконно выдавали займы населению. Как работают такие фирмы, можно ли распознать мошенников и чем они опасны, читайте далее. Каковы действия обманщиков?Часто нелегалы маскируются под микрофинансовые и микрокредитные организации, скупки, ломбарды и незаконно выдают займы (кредиты).Есть мошенники, которые придумывают новые названия для своих организаций, но зачастую они работают под вывесками легальных МФО (особенно в мелких городах и населенных пунктах), поэтому контролировать их деятельность очень
0 X