Как Сбербанк нас обдуривает

Проблема.

Обсуждение.

Вчера наступил день платежей, как коммунальных, так и прочих.

Все платежи я совершаю в системе "Сбербанк онлайн" по карте "Маэстро" (пенсионная карта). Мне очень удобно. Чтобы каждый раз не вводить реквизиты и номер счета, я на каждый платеж создаю шаблон. И потом по нему повторяю платеж.

Все бы ничего, но я заметила одну особенность. При оплате капремонта с меня взимают комиссию, НО... почему то сумма этой комиссии не отражается в истории операций.

Поясню на примере:

за коммунальные платежи я заплатила 5 тыс. Сняли - 5 тыс. В истории отражается 5 тысяч.

за электроэнергию заплатила 701 руб. Сняли 701 руб. Отразилось 701 руб.

за капремонт заплатила 492,75. Сняли 497,68 Отразилось 492,75.

Я сначала не поняла в чем дело. Все платежи проходят без комиссий, а за капремонт берут % да еще скрывают. (Я человек пунктуальный и люблю точность во всем, поэтому контролирую свои расходы). Ну и написала в техслужбу, мол, почему сумма комиссий не отражается в истории операций.

Полученный ответ меня удручил.

Анжелика Геннадьевна, Ваше обращение №190916-1010-145800 от 16.09.2019 рассмотрено.

Вы обратились по форме обратной связи с вопросом о отображении информации в системе Сбербанк Онлайн, при совершении операций.

Перед подтверждением операции, в системе отображается информация по переводу, так же и платежу, где указана сумма комиссии взымаемая при списании. Во вложении которое Вами было направлено, комиссия указана над строкой «Детали платежа».

С уважением, Кремлева Кристина
Специалист ПАО Сбербанк.

По существу я не получила ответ на свой вопрос. Поэтому буду писать до тех пор пока не получу внятный ответ. Годом ранее я писала и добилась, чтобы в истории отражалась поступаемая на карту сумма.

Кстати, так же не отражаются в истории и суммы списанных кредитов.