Спросить бесплатно

Как супермаркеты обманывают покупателей, устанавливая незаконные запреты

Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,48) ( 77)
7 382 просмотров
23 комментариев

Запретов в нашем государстве хватает на законодательном уровне, а в последнее время все чаще можно также столкнуться с незаконными требованиями и запретами, которые предъявляют сотрудники торговых центров и супермаркетов. Большинство таких требований не имеют правовых оснований, но многие граждане не знают своих прав и, чтобы избежать конфликта, соглашаются с ними. Подробнее рассмотрим в данной статье.

Требование оставлять сумки в камере хранения

Почти все сталкивались с ситуациями, когда охранник просит оставить личные вещи в камере хранения, поясняя, что вход в торговый зал со своими вещами запрещен. Понять такое требование можно – так супермаркеты пытаются максимально защитить свой товар от кражи, но с точки зрения законодательства данное требование не обосновано. Клиента не могут обязать оставлять свои вещи в камере хранения. Предотвращение воровства в торговом зале – это проблема руководства и сотрудников торгового центра, но ее решение не должно нарушать права потребителей. Поэтому если охранник говорит, что вы обязаны оставить вещи в камере хранения, то можно не выполнять это незаконное требование.

Требование показать содержимое сумки

Иногда случаются ситуации, когда антикражные ворота, расположенные на выходе из торгового зала, ошибочно срабатывают, хотя покупатель ничего лишнего не брал и за всё рассчитался. В таком случае клиент может попасть в некрасивую ситуацию, когда охранник потребуют показать содержимое сумки или начинает обыскивать личные вещи человека.

Такие требования сотрудников незаконны, так как на подобные действия имеют право только сотрудники полиции.

Запрет на фото-и видеосъемку

Очень часто в супермаркетах и торговых центрах размещают объявления с предупреждением о запрете на территории магазина делать фото или снимать видео. Сотрудники охраны могут подходить к покупателям, которые совершают данные действия, и запрещать фотографировать и снимать видео.

Подобный запрет не является законным, так как ценники товаров не являются секретной информацией, каждый может ознакомиться с ними. Поэтому допустимо осуществлять видео-и фотосъемку.

Требование брать корзину или тележку

Данное требование устанавливается в некоторых супермаркетах также с целью предотвращения краж, так как корзина или тележка открыты и товар в них легко просматривается. Отказ в пропуске в торговый зал без тележки противоречит закону, так как фактически ограничивает право потребителя приобрести товар только на основании нежелания пользоваться корзиной или тележкой.

Установка минимальной суммы покупки

В некоторых магазинах встречается и такое требование, как купить товар на общую сумму не ниже установленного магазином денежного порога. И даже если вам нужен один какой-то товар, то приходится вынужденно докупать что-то еще, до нужной суммы, чтобы вам продали товар.

Установление минимального денежного порога покупки противоречит закону и если вам не продали товар по стоимости ниже принятой суммы, то нужно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Вывод

Устанавливая относительно потребителей различные запреты и требования, супермаркеты, прежде всего, учитывают свои интересы. Но покупателям нужно знать свои права и незаконные требования не исполнять. Если сотрудники супермаркета видят, что покупатель знает свои права, то в большинстве случаев не идут на конфликт. В ситуации нарушения собственных прав в магазине покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

С темой Обман покупателей в «Магните» и других супермаркетах можно ознакомиться по ссылке

С темой Как свернутая купюра приводит к потере денег можно ознакомиться по ссылке

С темой Зачем банки звонят незнакомым людям и чем это грозит можно ознакомиться по ссылке

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях  Подписаться

Сталкивались ли Вы с незаконными требованиями в магазинах?

Проголосовало: 575

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Нажмите на звезду, чтобы оценить мою публикацию
Проголосовало: 77
Рейтинг 4,48

Комментарии (23)

Вверх
24
Вниз

А мне казалось, что нахождение на территории магазина подразумевает принятие всех его требований... Не соглашаешься, иди в другой магазин. Так везде сейчас, и не только с магазинами) А так за информацию спасибо, будем знать.

+5 / -19

Требования магазинов регламентируются и ограничиваются законами.

+13 / 0

А разве, на практике, в реале, требования чиновников и прочих их вариаций регламентируются и ограничиваются законами? Хак бы не так.

0
Вверх
21
Вниз

Смешной случай: я с шефом и с его большой бареткой. Заметили волочившегося за нами охранника и спросили его в чём дело. Он промямлил что большие сумки необходимо сдавать в камеру но что юморной шеф нашёлся ответить: " - Это не сумка и кошелёк" и показал служивцу её содержимое из нескольких пачек рублей и валюты. И тут я в первый раз видел такую физиономию "важного" охранника.

+20 / -1
Вверх
11
Вниз

Я всегда магазинные требования игнорирую.

+9 / -2
Вверх
10
Вниз

Нигде не встречала указанные требования.

+8 / -2

Ая-0 чиновничьи.

0
Вверх
8
Вниз
Оксана
Рейтинг: 1.8k Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг
10.10.2019 в 02:39
Петропавловск-Камчатский

Магазины требуют оставлять сумки в камере хранения, но мало кто знает, что сохранность ваших вещей в камере хранения никто не гарантирует! По закону, магазин не обязан это делать.

+8 / 0

Обязан и будет отвечать, хотя магазин утверждает обратное))

+3 / -1

У нас в Ашане и в Билле убрали камеры хранения.

+1 / -1

Оксана, покупатель может сказать, что брюллики или золото пропало.

+1 / -1
Вверх
5
Вниз
Василий
Василий
09.10.2019 в 17:51
Серпухов

Права свои знаю.

+4 / -1
Вверх
5
Вниз

А я вообще в интернет-магазине покупаю. Раз в пару недель смотрю цены, сравниваю. Выбираю, где дешевле то, что мне нужно. И покупаю на 3-4 тыс. всё сразу - от картошки до стирального порошка. Привозят домой, доставка для такой суммы бесплатная. Ни разу не было ничего просроченного, все свежее, потому что заказы собирают на складе, а не в магазине. И потому, что при получении можно отказаться от того продукта, который не понравится. Один раз только привезли упаковку 20 яиц, а я заказывала 30. Позвонила, назвала номер заказа., попросили прислать фото упаковки. Потом дали промокод и в следующем заказе сделали скидку на сумму, немного большую, чем была разница в цене упаковок. Как раз сейчас заказ собираю, посмотрела в личном кабинете - оказывается, я уже больше 4-х лет так покупаю. Рекомендую!

+4 / -1
Вверх
4
Вниз

Благодарю за информацию.

+2 / -2
Вверх
4
Вниз

На самом деле хрень половина пунктов. С точки зрения здравого смысла, я имею ввиду. Понятно, что охранник не имеет права вас обыскивать или просить показать содержимое сумки/карманов - но что сложного в том, чтобы выполнить просьбу и продемонстрировать? Если вы действительно ничего не брали? Никогда этой упоротости не понимал. У вас что, секретные документы там, или прототип термоядерного реактора нового поколения? Нет, не носите в сумке такие вещи? Тогда в чём сложность просто показать содержимое? Да и сумку оставить в камере хранения вполне логично, вряд ли вы носите там ноутбук за 120 к/iPad и т.д. Деньги и документы можно тупо переложить из сумки в карман перед сдачей в камеру, а что ещё такого особо ценного там может быть, что вы так трясётесь за его сохранность? У меня постоянно где-то болтаются в сумке кофе/чай/шоколадка/ (на представительские подарки) + банан там какой-нибудь на перекус и т.д... - смысл мне со всем этим содержимым переться в торговый зал, чтобы доказывать потом, что я их там не украл? Может поэтому и сумки свои не хотите показывать, т.к. знаете что там что-то такое могут найти? Тогда почему бы не сдать их на хранение с самого начала?

+2 / -2
Вверх
3
Вниз

Собственно очевидные вещи... как вот наоборот на счет запрета заходить в магазин с тележкой?

+2 / -1

Читайте также

0 X