Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете
ПодписатьсяНе сейчас

Что делать, если квартиру затопили – пошаговая инструкция

3 319 просмотров
28 дочитываний
53 комментариев

Достаточно распространенным явлением нашей жизни является ситуация, когда мы вдруг осознаем что «нас топят». Холодный пот прошибает от вида проступающих коричневых пятен на потолке и намокших обоев на стене.

Паника, ни одной толковой мысли в голове, и вопросы: «Что делать?», «Откуда вода?» и «Кто возместит ущерб?»

Что делать?

А делать надо следующее:

Шаг 1: Вызываем аварийную службу для принятия мер по остановке течи воды.

Шаг 2: Пишем и регистрируем в аварийно-диспетчерской службе, приезжавшей на вызов, либо в управляющей компании заявление с требованием предоставить в письменном виде информацию о причине течи воды.

Шаг 3: Пишем и регистрируем в управляющей компании заявление о проведении обследования квартиры на предмет затопления с составлением акта обследования, дефектной ведомости и сметного расчета стоимости восстановительного ремонта квартиры.

Шаг 4: Обеспечиваем доступ представителей управляющей компании в предварительно согласованную дату и время для осмотра квартиры и составления документов.

Шаг 5: Получаем в управляющей компании акт осмотра квартиры, дефектную ведомость и сметный расчет стоимости восстановительного ремонта квартиры.

Кому предъявить требование о возмещении имущественного вреда?

Имущество многоквартирного дома делится на общедомовое и принадлежащее собственникам. Ответственность за неисправность общедомового имущества, повлекшее затопление квартиры, несет управляющая компания. Ответственность за неисправность имущества, принадлежащего собственнику квартиры, несет сам собственник.

Разделом I Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (ред. от 15.12.2018) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме …» определен состав общедомового имущества многоквартирного дома.

2. В состав общего имущества включаются:
а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
б) крыши;
5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
6. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
За все остальное имущество, находящееся в квартире собственника после стыковых соединений первого отключающего устройства, повлекшее затопление квартиры, ответственность несет сам собственник помещения.

Порядок предъявления требования

Итак, течь воды остановлена, обследование квартиры с составлением Акта осмотра управляющей компанией проведено, виновный в затоплении установлен, на руки получен сметный расчет восстановительного ремонта квартиры.

Если сумма затрат на проведение ремонта квартиры в сметном расчете, выполненном управляющей компанией, вас устраивает и денег достаточно для устранения последствий затопления, тогда предъявляем требование о возмещении данной суммы виновному в затоплении квартиры, приложив при этом к заявлению в обоснование своих требований данный сметный расчет. Ждем деньги.

Если сумма по сметному расчету, выполненному управляющей компанией, вас не устраивает (денег мало), то:

Шаг 6: Обращаемся за проведением независимой оценки стоимости восстановительного ремонта квартиры и поврежденного в результате затопления имущества к независимому оценщику.

Шаг 7: Заключаем с независимым оценщиком договор на проведение оценки, согласовываем с оценщиком дату и время осмотра квартиры, оплачиваем услуги оценщика.

Шаг 8: В согласованные с независимым оценщиком дату и время осмотра затопленной квартиры приглашаем письменно (уведомлением, врученным нарочно, либо телеграммой) для участия в осмотре квартиры лицо виновное в затоплении.

Шаг 9: Получаем в оценочной компании отчет о рыночной стоимости затрат восстановительного ремонта квартиры.

Шаг 10. Составляем досудебную претензию и, приложив к ней копию отчета независимой оценки о стоимости восстановительного ремонта квартиры, копию договора, заключенного между вами и оценщиком, и копии платежных документов, подтверждающих стоимость понесенных вами расходов на проведение независимой оценки, направляем почтой или вручаем нарочно с подтверждением даты вручения виновному в затоплении квартиры.

Шаг 11. Ждем денег 10 дней, начиная отсчет с даты, следующей за датой получения ответчиком претензии (п.1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

Если нанесенный затоплением квартиры материальный ущерб ответчиком возмещен, то спор можно считать урегулированным в досудебном порядке.

Если нанесенный затоплением квартиры материальный ущерб ответчиком НЕ возмещен, то:

Шаг 12: Обращаемся за взысканием материального ущерба с лица, виновного в затоплении квартиры в судебном порядке.

Какие требования предъявить в исковом заявлении?

Если лицом, виновным в затоплении квартиры, является управляющая компания (неисправность общедомового имущества повлекшая затопление квартиры), то вы вправе просить суд взыскать с управляющей компании:

  • сумму стоимости восстановительного ремонта квартиры, определенную отчетом независимой оценки;
  • расходы, понесенные на оплату услуг оценщика, подтвержденные платежными документами;
  • почтовые и иные расходы (при их наличии);
  • компенсацию морального вреда;
  • штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Если лицом, виновным в затоплении квартиры, является физическое лицо (сосед с верхнего этажа), то вы вправе просить суд взыскать с физического лица:

  • сумму стоимости восстановительного ремонта квартиры, определенную отчетом независимой оценки;
  • расходы, понесенные на оплату услуг оценщика, подтвержденные платежными документами;
  • почтовые и иные расходы (при их наличии).

При предъявлении искового заявления в суд необходимо помнить, что:

1). По спорам о защите прав потребителей досудебный порядок урегулирования спора ОБЯЗАТЕЛЕН!

2). По искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и в соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

3). При цене иска до 100 000 рублей гражданские дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, рассматриваются Мировыми судами (статья 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

да
48 / -13
нет
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
да
48 / -13
нет

Обсуждают (12): Обсуждение

показать всех обсуждающих

Комментарии (53)

Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Показать ещё комментарии (53)

Читайте также

Помощь юристов и адвокатов
спросить
Спроси юриста! Ответ за5минут
Помощь юристов и адвокатов
Задайте бесплатный
вопрос юристам
Администратор печатает сообщение