Спросить бесплатно

Грабли – наше всё! Банковское мошенничество, или Клиент сам дурак

Рейтинг публикации: Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг (4,04) ( 114)
5 244 просмотров
30 комментариев

Мы позволяем себя обманывать. На нашем незнании, невнимании и просто молчаливом согласии предприимчивые дельцы наживают миллионы. Различного рода компании — банковские, страховые, управляющие — используют многочисленные неявные схемы отъема денег у населения.

Так или это на самом деле?

Последние публикации на 9111, и не только, на банковские темы показали, что:
  • банкоматы бывают опасны,
  • сотрудники банков улыбаются и хитро лгут,
  • пенсионеры не умеют пользоваться банкоматами.

Список можно продолжить, но я, как простой обыватель и бывший пользователь банковских услуг, считаю, что при всей очевидности имеющихся проблем в банковской сфере ответственность за то, чтобы нас не обманули, лежит прежде всего на нас самих.

В конце публикации, прошу вашей помощи в оценке моего субъективного представления о всеобщей финансовой грамотности и безграмотности тоже.

В современном мире любой взрослый человек, так или иначе, вынужден пользоваться банковским сервисом хотя бы раз в жизни. Вариантов банковских услуг великое множество: получаем кредит, оформляем депозит, делаем вклад, подписываем договор на обслуживание зарплатной карты и так далее.

Скажите мне, пожалуйста – сколько человек читают:
  • договор с банком,
  • тарифы,
  • общие условия?

А сколько из них имеют юридическое образование или являются активными пользователями различных юридических сайтов и форумов вот так, чтобы быть в курсе элементарных азов договорного права или иметь представление о том, на что следует обратить особое внимание?

Возьму за пример самые последние жалобы участников банковского форума на популярном ресурсе про банки.

Комиссия – по умолчанию, клиент – сам дурак

Суть жалобы участника форму сводится к следующему: человек очень часто ездит в командировки, вернее – летает. Как и любому другому нормальному человеку, ему хочется летать с комфортом. До билетов бизнес-класса его компания или он не доросли, поэтому он пользуется эконом-классом. Но хочется большего. Тогда он узнает, что у «Альфа-Банка» есть для него отличное предложение – дебетовая карта с пакетом услуг «Премиум», владельцу которой предоставляется возможность ожидать вылета не в толкучке, а в бизнес-зале.

«Ого! Беру!» – подумал клиент банка, отметив еще одно преимущество карты – «Два месяца без комиссии за обслуживание». Взял.

Радостный держатель выгодной карты прошел в бизнес-зал, а потом получил счет на сумму 5000 рублей. За что? А за проход в тот самый заветный зал ожидания. Разбираться не стал, просто решил закрыть все карты этого банка, обидевшись на банк.

Дословно:

«Прошу закрыть все счета и карты, оплачиваю все оставшиеся комиссии, получаю в чате подтверждение о том, что карты закрыты, и при нулевом остатке нужно закрыть только счёт, всё хорошо, задолженности закрыты и т. п.».

Через два месяца он получает СМС от банка примерно следующего содержания:

«Уважаемый клиент, оплатите, пожалуйста, комиссию за обслуживание карты 15 000 рублей». Клиент в шоке? Не то слово! Рассерженный он звонит в банк и узнает, что им осталась не закрыта какая-то услуга по одной из карт и на нее пришлось годовое обслуживание.

Тогда бывший клиент банка поднимает хай на банковском форуме и говорит:

«Как так-то? Я просил вас закрыть все мои карты, а вы мою просьбу не выполнили. Почему я должен платить за то, чем я не пользовался? Платить не стану, пожалуйста, разберитесь, мошенники вы этакие».

Теперь, я думаю, будет примерно следующий ответ:

«В соответствии с Условиями и Тарифами... мы Вам ничего не должны, потому как Вы сами не сделали то, что сделать были обязаны. Условия и Тарифы Вами подписаны, находятся в открытом доступе, являются публичными». Ну и так далее.

Вопрос: действительно – кто виноват? Клиент, который думал, что закрыл все карты и отказался от всех услуг, или банк, который сообщил ему о закрытии карт и отсутствии задолженности на момент переписки в чате?

Мое мнение такое: после закрытия всех счетов и карт нужно взять в банке справку о том, что меня с этим банком больше ничего не связывает. Думаю, что да. Во всяком случае, в данном случае будет повод не платить 15 000 рублей, да и суд, полагаю, с этим согласится.

И таких историй пруд пруди. Как я уже говорила в самом начале публикации – я бывший клиент банков, по причине отсутствия всяческого желания попадать в неприятные истории с банками. Поэтому, как вы понимаете, я не фанат банков и их услуг и не собираюсь их защищать или вставать на ту сторону.

Но вопрос себя не исчерпал:

Нас обманывают или мы позволяем себя обманывать?
Каково ваше мнение?

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях  Подписаться

Каково это — быть умным человеком, и как вы поняли, что вы умнее большинства людей?

Проголосовало: 426

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Комментировать Голосовать
Нажмите на звезду, чтобы оценить мою публикацию
Проголосовало: 114
Рейтинг 4,04

Обсуждение

Комментариев: 30
Вверх
31
Вниз

Цитата:
Скажите мне, пожалуйста – сколько человек читают:-Договор с банком,-Тарифы,-Общие условия?

Не читают: так как цейтнот времени, мелкий шрифт и большой объём информации и неумение сосредоточиться в нужный момент...

+31 / 0

Тут, правда, очень бы помогла предварительная подготовка на форуме. Там все расскажут, уже знаешь, на что обращать внимание, где тебя могут подставить. Это сильно облегчает задачу.

+11 / 0

Сильно облегчит задачу ГРАМОТНЫЙ специалист, любящий свою работу больше, чем деньги, который подробно объяснит, уточнит, подскажет как нужно лучше сделать, чтобы было выгодней для клиента.

Такие спецы были раньше, сейчас другое поколение - поколение быстрой наживы.

+4 / 0

Таких поувольняли, потому что они УБЫТОЧНЫ для банка. Как Вы не понимаете: банковский работник и клиент по разные стороны фронта!

+4 / 0

Читать то они читают, а вот до конца осмыслить всю эту завуалированную банковскую лабуду не каждый сможет.

+7 / 0

Один умный человек сказал: спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Сегодня не только банки, магазины и пр. стараются объегорить человека. Все, абсолютно все, сегодня этим занимаются, начиная от президента и кончая самым последним клерком в какой-нибудь шаражмонтажконторе... Это называется российский капитализм 21 века, ибо, чтобы что-то иметь, надо поиметь ближнего. В этом вся, к сожалению, правда нынешнего дня в России.

+16 / 0

Добавлю ещё, что во многих случаях читать этот договор смысла нет. Например, зарплатная карта Сбербанка, берёшь в этом же банке кредит, договор типовой, и конечно при желании можно найти в нём кучу неприятных для себя моментов, но всё равно приходится соглашаться, потому что выбора нет. Изменения в договор ради меня никто вносить не будет, а пойти в другой банк - в какой? В АЛЬФА-банк? Ага...

Как говорится в знаменитом анекдоте, "ты хоть в скафандр облачись, а в брачную ночь тебя всё равно [...]".

+2 / 0

Заемщик приходит в банк из-за нуждаемости в деньгах, все это знают, и он, и банки... Поэтому заемщик и не читает договоры, не копается. Некогда выбирать и выпендриваться, деньги нужны. А в таких условиях подпишешь все, что подсунут, лишь бы денег дали. Все логично, банк использует момент и наживается.

+1 / 0
Вверх
19
Вниз

Была бы умной, была бы богатой.

Проблема по РФ в наглом, отвязном банковском мошенничестве на всех уровнях.

Юристам не надо рассказывать. Они сами творчески активны...

+19 / 0
Вверх
19
Вниз

Однажды старый индеец пришёл в банк, чтобы взять заём на пятьсот долларов. Служащий банка выслушал его и начал подготавливать бумаги. — А для чего вам нужна такая сумма? — спросил он старика. — Я хочу поехать в соседний город и продать сделанные мной украшения. — А есть ли у вас что-то, чтобы обеспечить залог? — А что такое залог? — Ох, понимаете, залог — это что-либо, что обладает некоторой ценностью, покрывающей сумму вашего займа. Эта вещь остаётся у банка, а потом вы можете её забрать. Например, автомобиль. Есть ли он у вас? — Да, в пятидесятых годах я купил фургончик, и он всё ещё на ходу. — Нет, его сегодняшняя стоимость не покроет залог. Вы же живёте не в городе? Наверняка у вас имеется какой-то скот. — Ну да, у меня есть осёл… — А ваш осёл молодой или старый? — Даже и не знаю… У моего осла нет зубов, чтобы узнать его возраст. После долгого разговора индейцу всё-таки удалось получить заём в пятьсот долларов. Прошёл месяц, старик вернулся в банк и положил на стойку большую пачку банкнот. — О, я вижу, что здесь гораздо больше, чем вы брали у нас. Я заберу из этой пачки пятьсот долларов займа. — сказал всё тот же служащий, — Но что вы будете делать с остатком? — Да ничего, спрячу где-нибудь в своём вигваме. — произнёс старик. — Зачем? Ведь в нашем самом лучшем банке вы запросто сможете открыть депозит! — А что такое этот депозит? — О, депозит — это когда вы даёте свои денежные средства банку, а потом, когда они вам понадобятся, то вы их забираете. Глубоко задумался старик-индеец, а затем спросил: — А что у вашего банка есть в качестве залога?

Источник: Презабавный анекдот про старого индейца и тонкости банковского бизнеса — Фактрум.

+19 / 0
Вверх
17
Вниз

Ну статья, прямо скажем, не фонтан какая интересная, потому что по сути рассказывает, вас обманули -- вы обиделись! А мне вот для полезности хотелось бы узнать, как это услуга по карте не закрыта, когда закрыта карта ? И мне кажется несколько нелепым брать справку, что банк претензий не имеет))) вот так прямо банк такую справку и напишет! А вообще "Альфа Банк" стал превращаться реально в банк сродни всяким "Востокам" и "Экспрессам", потому что задолбал звонками об услугах и спам-звонками! Не будучи его клиентом ( ( (видимо базу номеров прикупили. Вот интереснее бы почитать, а что суд сказал на такое поведение банка? может у кого есть подобный опыт?

+17 / 0

Сергей, как специалист, могу вас заверить в том, что вы в корне не правы. Выдать справку обязывает закон. Карта может быть не закрыта до исполнения обязательств клиента, а вы читали статью не внимательно: в ней приведен текст заявления о закрытии счета, в котором указаны определенные условия. Да и статья не о том, что обманули, а о том, чтобы были внимательными, а если что-то не поняли, подучились.

+9 / 0
Вверх
15
Вниз

Лично у меня счета в пяти банках. 2 з/п, пенсия, СБ (куда без него), для души. С откровенным жульничеством никогда не сталкивался, если что - сам дурак.

+9 / -6
Вверх
12
Вниз

Да, банки обманывают простых граждан, навязывают кредиты, тут же подсовывают договоры на подпись, не дав прочитать. Должникам устраивают суды без участия самого гражданина, накручивают суммы в десять раз больше самого долга, исполнительные листы присылают в тайне от должника на работу. Судебные приставы в сговоре с банками или коллекторами-назначают максимальные платежи (50 %), а можно снижать до 20%, когда зарплата маленькая.

+12 / 0
Вверх
9
Вниз

Опрос про состояние ума - это что за ход?) Автор хотел поднять серьезные вопросы, а скатился к обывательскому недовольству. Плюс и конкретных рекомендаций для тех, кто действительно юридически неграмотен, в статье не вижу. Кроме того, не поняла про определение " бывший пользователь банковских услуг". Вы серьезно думаете, что раз не пользуетесь дебетовой картой, то ни с одним банком ничем не связаны?)))

+9 / 0
Вверх
7
Вниз

Согласна, нужно 100 раз взвесить, прежде чем связываться с заманчивыми предложениями.

+7 / 0

Лучше, конечно, уточнить у автора, но, мне кажется, согласны Вы вовсе не с его идеей. Лично мне показалось, что красной нитью здесь проходит другая мысль: банки - мошенники, а то, что взрослый дееспособный человек не может прочитать документ, который подписывает - это нормально, так и должно быть.

+5 / 0
Вверх
6
Вниз

Нам все говорят о мошенниках... а ведь банки входят в их число.

+6 / 0
Вверх
5
Вниз

Согласна с тем, что любой договор необходимо читать, любое предложение оценивать с точки зрения полезности. А пользоваться или нет банковскими услугами - личное дело каждого.

+5 / 0
0 X