Говорова Алена Игоревна
Говорова А. И.Подписчиков: 32
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг5265

Как наказать интернет-магазин за неудачную покупку?

1 927 просмотров
11 дочитываний
13 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,55 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Клиент остался недоволен

Весной 2019 года мужчина приобрел в интернет-магазине смартфон Samsung Galaxy S10 стоимостью более 60 000 рублей. В процессе эксплуатации в период гарантийного срока в работе смартфона трижды проявлялся один и тот же недостаток – сбой программного обеспечения. Гражданину даже пришлось несколько раз сдавать устройство на ремонт в авторизованный сервисный центр.

В итоге покупатель посчитал, что ему продали товар ненадлежащего качества, и направил претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств.

Однако интернет-магазин отказался удовлетворить требования гражданина, поскольку, по мнению продавца, выявленная причина поломки не является недостатком.

Мужчина обратился в суд за защитой своих прав.

Суд

Изучив материалы дела, в том числе заключение экспертизы, суд пришел к выводу, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств.

А поскольку товар имеет существенный недостаток, истец вправе отказаться от договора.

Руководствуясь положениями ГК РФ, закона РФ «О защите прав потребителей», суд решил расторгнуть договор купли-продажи смартфона, а также взыскать с интернет-магазина стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и почтовые услуги – всего более 190 000 рублей.

Материалы предоставлены пресс-службой Ленинградского районного суда Калининградской области.

Покупали технику и электронику по интернету?

Проголосовали:143

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

13 комментариев
Понравилась публикация?
42 / -3
нет
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юрист Говорова Алена Игоревна
Комментарии: 13
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Мамбетова Айжан Исламгалиевна
Подписчиков 238
19.03.2024, 14:46
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг45.7к
Вступление:В далеком 2024 году, в эпоху тотальной цифровизации, когда доставка ...
Подробнее
Неинтересно
-4
12
Шмидт Александр Александрович
Подписчиков 19024
18.03.2024, 13:03
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг10.9М
Продал не тот товар и не отвечает на телефон. Выводим на чистую воду серых продавцов кузовных деталей.
Подробнее
Неинтересно
10:00
Поделитесь этим видео
0
43
Гилин Сергей Федорович
Подписчиков 4
сегодня, 09:17
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг6722
Получаем возмещение за задержку доставки товара.Не стоит молчать, если ваш заказ задерживается.
Подробнее
Неинтересно
0
0
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 15143
25.03.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг18.2М
Здравствуйте, уважаемые читатели, подписчики и посетители юридического сайта!!!!ВступлениеСегодня ...
Подробнее
Неинтересно
0
66
Алексей
Подписчиков 36
24.03.2024, 16:47
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг46.7к
Смартфон Infinix NOTE 30i 8+256GB Variable Gold - это идеальное сочетание стиля, производительности ...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Алексей
Подписчиков 36
24.03.2024, 16:15
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг46.7к
Galaxy S24 Ultra - смартфон, который переворачивает представление о мобильных ...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Довлатова Людмила Александровна
Подписчиков 25
23.03.2024, 13:58
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг15.3к
Когда я впервые увидел Infinix Note 30, я был поражен его внешним видом. Это устройство ...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Кучма Ирина Павловна
Подписчиков 19445
20.03.2024, 15:34
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг3.3М
Утверждения о том, что Google и Apple имеют техническую возможность отключить россиянам свои смартфоны (https:...
Подробнее
Неинтересно
-1
19
Мамбетова Айжан Исламгалиевна
Подписчиков 238
19.03.2024, 14:46
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг45.7к
Вступление:В далеком 2024 году, в эпоху тотальной цифровизации, когда доставка ...
Подробнее
Неинтересно
-4
12
Бараев Юрий Владимирович
Подписчиков 13
18.03.2024, 23:32
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг5727
Хочу вам рассказать одну поучительную историю, которая произошла со мной много ...
Подробнее
Неинтересно
0
3
Vladislav
Подписчиков 7
18.03.2024, 22:43
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг6150
Это одно из лучших устройств в своей ценовой категории. Вот мои впечатления и основные аспекты,...
Подробнее
Неинтересно
0
0