Как вернуть наложенный платеж за товар, не соответствующий купленному?

2 377 просмотров
1 454 дочитываний
34 комментариев

В современном мире, особенно после появления в нашей жизни самоизоляции, каждый хоть раз пользовался услугами интернет-магазинов. Если с крупными и всем известными магазинами все более менее-понятно (на интернет-сайте или в мобильном приложении расписаны все условия оплаты, доставки, получения и возврата товаров, есть клиентская служба поддержки), то с продавцами из социальных сетей или небольших одностраничных сайтов ситуация обстоит сложнее. Когда продавец добросовестно предоставил информацию о товаре, своевременно направил его, а вы его получили, все стороны остаются довольны и никаких вопросов не возникает.

Но не все продавцы добросовестно исполняют свои обязанности, и не все из них на самом деле продавцы. Все чаще случаются ситуации, когда человек увидел в Интернете рекламу сайта, который с ОГРОМНОЙ скидкой продает очень ценный и востребованный товар. И вот человек уже заинтересовался, рассматривает яркие красивые фотографии желанного товара, и вроде как название магазина ему знакомо, всплывающее окно с доброжелательным текстом от милейшего консультанта рассказывает ему, как магазину важны такие клиенты и они хотят помочь именно ему и именно здесь и сейчас приобрести столь желаемую и качественную вещь.

Консультант сообщает, что оплата производится после получения товара, чем повышает уровень доверия к магазину просто до небес.

Покупатель с нетерпением ждет свой заказ – и вот заветное уведомление о том, что на почте его ждет посылка. На почте ему сообщают, что осмотреть содержимое посылки он сможет только после оплаты суммы наложенного платежа, а вернуть посылку отправителю, в случае если товар ему не понравится, может, только оплатив стоимость пересылки, и даже в этом случае сумма наложенного платежа ему не вернется. Делать остается нечего, и вот наложенный плате оплачен, посылка вскрыта, а вместо "дорогого смартфона" покупатель получил лишь кусок хозяйственного мыла.

Покупатель пытается дозвонится продавцу, но телефоны, указанные на сайте, не отвечают, а сам сайт спустя какое-то время совсем пропадает. Убеждения сотрудников почты в том, что они должны принять посылку обратно, тоже не возымели результата.

И тут возникает самый логичный вопрос: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

В подобной ситуации самое главное – не терять самообладание, собрать волю, посылку чеки, выданные почтой, скриншоты переписки с продавцом в кулак и осуществить еще несколько действий для возврата своих честно заработанных.

Вернуть деньги в таком случае РЕАЛЬНО.

И вот все документы собраны и покупателю необходимо обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о привлечении виновных лиц к ответственности за совершение мошеннических действий. Вместе с заявлением также письменно просим полицию наложить арест на денежные средства, переданные вами на почте в счет оплаты наложенного платежа. Чаще всего найти виновника достаточно сложно и редко удается. Но наша главная задача – все-таки вернуть свои деньги.

Данные действия помогут сохранить деньги у оператора почтовой связи.

После получения номера КУСП начинаем готовить исковое заявление в суд. В исковом заявлении рассказываем о сути нарушения наших прав, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и нормы Гражданского кодекса РФ. Просим суд расторгнуть договор купли-продажи товара, признать право собственности на денежные средства наложенного платежа за вами и обязать почтового оператора вернуть их вам. Вместе с иском необходимо подготовить и предоставить в суд ходатайство о наложении мер обеспечительного характера в отношении денежных средств.

Пока делаем первый и второй шаг, не теряем надежды вернуть деньги в добровольном порядке и направляем в адрес продавца письма (возможно даже электронные) с просьбой вернуть деньги. Параллельно собираем подтверждения данных действий (скриншоты, квитанции, подтверждающие отправку писем, распечатку звонков).

В случае если ни переговоры с продавцом, ни действия правоохранительных органом не смогли помочь вам вернуть честно заработанные, обращаемся в суд. Закон о защите прав потребителей позволяет нам обратиться в суд по месту жительства потребителя.

После принятия судом искового заявления к производству являемся в судебные заседания и поддерживаем свою позицию.

После вынесения решения суда, вступления его в законную силу и получения исполнительного листа покупатель сможет вернуть свои деньги.

Понимаю, что данный алгоритм весьма длительный, но, к сожалению, отдать свои деньги куда быстрее, чем восстановить свое право и вернуть деньги обратно.

Желаю удачи и остерегайтесь мошенников!

да
63 / -4
нет
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
Поделиться в социальных сетях:
да
63 / -4
нет

Обсуждают (23):Обсуждение

показать всех обсуждающих

Комментарии (34)

Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Показать ещё комментарии (34)

Читайте также

27.02.2021, 13:01
Когда прокуратура защитит ваши права: нарушения в сфере ЖКХ Здравствуйте, уважаемые читатели! «Российской газетой» опубликованы результаты масштабных прокурорских проверок в жилищно-коммунальной сфере.Прокурорские проверки в сфере ЖКХДеятельность прокуратуры ...
97 632
26.02.2021, 12:54
Нюансы экспертизы товаров: примеры из судебной практики за 2019 – 2020 годы Чтобы разобраться в спорах с потребителями, зачастую нужно обращаться к экспертам. Продавца может заинтересовать, опасно ли уклоняться от экспертизы, как оспорить ее результаты, возмещать ли ...
2 91
26.02.2021, 12:54
Нюансы экспертизы товаров: примеры из судебной практики за 2019 – 2020 годы Чтобы разобраться в спорах с потребителями, зачастую нужно обращаться к экспертам. Продавца может заинтересовать, опасно ли уклоняться от экспертизы, как оспорить ее результаты, возмещать ли ...
2 66
24.02.2021, 14:43
Стадии гражданского процесса, или Что происходит с вашим иском в суде Вы подали иск в суд. Что же происходит дальше?Сведения о вашем заявлении заводят в судебную электронную базу, и иск становиться материалом, ему присваивается номер, в течение 5 дней происходит ...
9 279
23.02.2021, 19:10
А вы юридически грамотны? Давайте проверим! Этот год как никогда доказал многим, что некоторые моменты должны быть четко отработаны, чтобы не происходило недоразумений. Давайте вместе пороемся на самой дальней полочке в нашей голове, чтобы ...
19 2 278
23.02.2021, 12:44
Топ 5 ошибок при подаче искового заявления! Это полезно знать каждому! Приветствую Вас мои дорогие читатели!Огромная к Вам просьба: «Поставьте пожалуйста лайк и оставьте свой комментарий под данной статьей, ваше мнение очень важно!».Картинка взята на просторах сети ...
23 268
22.02.2021, 19:27
Выйду я на улицу, гляну на село, куплю автомобиль… Тема покупки автомобиля является одной из самых животрепещущих. Во многих семьях автомобиль сродни члену семьи. Потому покупка его является одним из самых важных событий. Вот только многие люди ...
3 77
22.02.2021, 15:46
Роспотребнадзор: правила возврата и обмена технически сложного товара Технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с ...
0 58
21.02.2021, 11:41
Возврат товара, купленного онлайн: пошаговая инструкция Покупки, совершенные в Интернет магазинах все больше становятся нормой для современного общества. Онлайн покупкой считается любая сделка купли-продажи, если покупатель не имеет возможности потрогать ...
6 103
19.02.2021, 20:25
Денежная компенсация за снятие копии с вашего паспорта Копирование паспорта настолько привычная процедура, что мы перестали на это обращать внимание. Но не стоит бездумно раздавать свои личные данные. Закон ограничивает случаи, когда без копии действительно ...
10 275
15.02.2021, 18:22
Как оформить возврат денег при заказе товара в интернет-магазине? Здравствуйте, уважаемые друзья!ВступлениеЗаказы через интернет-магазины стали достаточно популярными. Зачем тратить массу времени на стояние в пробках, очередях и попросту "прожигать" бензин ...
13 168
15.02.2021, 15:45
Цена на кассе отличается от той, которая была указана в ценнике. Что делать в таком случае? Приветствую Вас мои дорогие читатели!Огромная просьба к Вам: «Поставьте пожалуйста лайк и оставьте свой комментарий под данной статьей, ваше мнение очень важно!».Картинка взята на просторах сети ...
33 260
13.02.2021, 23:02
Иск о расторжении договора. Причины подачи иска (ст. 450 ГК РФ):существенное нарушение условий (например, условий поставки — в этом случае пишется исковое заявление о расторжении договора поставки);нарушение условий, указанных ...
2 50
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение