Продавец продал бракованный ДВС - опыт покупки через интернет и путь к возврату денег

₽ VIP

Приобретая, посредством заявки через интернет, контрактный ДВС, спросил продавца какие гарантии на двигатель. Продавец ответил, что у них имеется именно такой двигатель, а для возникновения гарантийных обязательств они силами своего СТО произведут, за дополнительную плату вскрытие, дефектацию и утановку термопломбы.. После дефектации выяснилось, что головка блока имеет повреждения и предложили установить новую, поделив ее номинальную стоимость пополам. Но работы и расходные материалы я оплачиваю отдельно. В итоге я принял их условия. Оплатив по обюдному согласию сторон по безналичному рачету (+10%),транспортная компания за мой счет доставила двигатель в мой город. ГТД, договор купли-продажи имеются. Получив двигатель выяснилось, что на нем стоит совершенно не тот ТНВД.

По телефону я высказал свои претензии представителю продавца, на что был дан обескураживающий ответ, что мол отремонтируйте старый ТНВД, а этот вышлите нам и мы его продадим тысяч за 5 и отдадим деньги! Для справки ремонт старого ТНВД обошелся в 18000 рублей. В дальнейшем я принял решение, во избежание дальнейших неприятностей произвести установку двигателя в сертифицированном СТО. Но поскольку в нашем городе нет авторизованного СТО, отправил автомобиль и приобретенный двигатель, в г.Екатеринбург, автосервис «Дизель-Моторс». После установки двигателя и его запуска, выяснилось, что двигатель неисправен, о чем было немедленно сообщено поставщику (продавцу) который в итоге дал согласие на вскрытие ДВС, дефектацию и определение причины неисправности. Сто выставил за все эти работы счет по новому наряд-заказу. Неисправность двигателя стала следствием нарушения технологии сборки. (по заключению СТО)

Также после вскрытия ДВС выяснились неисправности в блоке цилиндров, которые при замене ГБЦ незаметить было просто невозможно. (отчетливо видимые задиры на цилиндрах). Поняв, что дело идет к полному капитальному ремонту двигателя, стоимость которого однозначно превысит стоимость нового мотора я решил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар ненадлежащего качества продавцу.

Ответ был следующим-подавайте в суд и предупредили, что наши юристы уже не одно такое дело выиграли (мол еще и должны нам будете).

Тогда я предложил приехать представителя фирмы продавца в г. Екатеринбург, чтобы совместно подтвердить итоги дефектации и подписать соответствующий акт.

Ответ: В силу того, что представитель приехать не может, просьба результаты дефектовки отсканировать и сканы отправить электронной почтой..

На листах должен быть указан номер мотора, дата, причина дефектовки, печать и название организации, кот. этим занималась. Вместе с лицензией на экспертные работы.

Отправьте, пожалуйста фотографии головки со стороны блока и самого блока сверху и с той стороны, где номер, что бы номер читался. А также фото термопломбы.

После получения этих документов, я отправляюсь к нашим экспертам вместе с руководителями мастерских, кот. комплектовали, шлефовали головку, и собирали двигатель.

В случае, если никаких разногласий не возникает, обсуждаем сумму,

запаковываете мотор, после его получения и осмотра, мы отправляем Вам деньги и приносим свои извинения.

Вся переписка по интернет сохранена. ЧТО ДЕЛАТЬ?