Как действовать в ситуации. Был куплен телефон в салоне МТС. 11.07.2015 сдан на гарантийный ремонт в Сервисный центр. 26.08.2015 прошли 45 дней. 27.08.2015 пришла смс о том, что телефон сделали. Получается превышение сроков 1 день. В адрес кого писать претензию (салона МТС или Сервисный центр)? Какие необходимо предпринять меры, чтобы вернули деньги или аналогичный товар?

Здравствуйте! Продавцу пишите претензию

Превышение сроков ремонта - кому направить претензию и как вернуть деньги или аналогичный товар?

Проблемы с гарантийным ремонтом - Как быстро вернуть или заменить телефон?

Сдал телефон на гарантийный ремонт в салон Билайн. Прошло более 45 дней - телефона нет! Менеджеры салона пожимают плечами и предлагают написать претензию в центр поддержки клиентов. От салона проживаю в 70 км, в посёлке! Звонил в центр поддержки клиентов требуют номер заказ-наряда на ремонт. Как быть, что предпринять для быстрого решения проблемы с возвратом либо заменой телефона?

Читать ответы (4)

Срок гарантийного ремонта и возврат денег - что обязан вернуть салон Евросеть?

В салоне евросеть приобрела телефон, отдала повторно на гарантийный ремонт по аналогичной неисправности. Прошло более 45 дней, хочу вернуть деньги, товар купен в кредит. Вопрос! Какую сумму по закону обязан вернуть мне салон?

Читать ответы (2)

Проблема с кнопкой блокировки телефона после покупки в салоне МТС

Я приобрела телефон в салоне МТС, в тот же день дома обнаружила, что кнопка блокировка не работает, на 3 день после покупки отдала на ремонт по гарантии, через 10 день телефон вернули с ремонта, но недостатки не были устранены, я написала претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги, уж прошло 11 дней с момента подачи претензии, с нами никто не связывется, как нам дальше действовать?

Читать ответы (2)

Проблема с гарантией - планшет из MTS находится в ремонте более 45 дней - что делать?

У меня такая проблема мною был куплен товар планшет в салоне МТС через какое то время перестал включатся был сдан на гарантийный ремонт и находится в ремонте более 45 дней что нужно делать в такой ситуации.

Читать ответы (1)

Покупатель столкнулся с отказом на возврат денег за телефон - что делать?

11,2015 сдала телефон на проверку качества. До этого Писала Претензию На возврат Денежных Средств За Сотовый телефон (На 7 день после покупки). Ответ должны были дать 21.11.2015, Сегодня Обратились В салон МТс, на что Нам сказали, Что Нет Ответа от Сервисного центра, Нам перезвонят, как будет Ответ, Перезвонили сегодня утром, сказал, что сервисный центр признал телефон рабочим и ни о каком возврате денег речи быть не может, Но телефона в салоне МТС у них нет. Сегодня пришла СМС, что Телефон В салоне, НО забирать я его Не хочу. ЧТО можно СДЕЛАТЬ в данной Ситуации?

Читать ответы (2)

Проблема с гарантийным ремонтом телефона - куда обратиться для решения?

Сдали телефон, приобретенный в салоне МТС в гарантийный ремонт 6 декабря (окончание срока гарантии - 15 декабря). По истечении 45 дней пришли в салон, где нам объявили о том, что наш телефон не подлежит гарантийному обслуживанию в связи с тем, что он был доставлен в гарантийную мастерскую только 17 декабря (со слов представителей салона МТС по вине курьера). Куда обратиться для решения проблемы?

Читать ответы (2)

Отказ салона МТС от приема неисправного смартфона ARK Benefit M3S в гарантийный ремонт - что делать дальше?

Приобрели смартфон ARK Benefit M3S в салоне МТС в ноябре 2014 года, через 6 месяцев он перестал работать. Обратились в салон, так как гарантийный срок не истек. В салоне принимать аппарат отказались, сославшись на то,что нет дополнительного соглашения на обслуживание, а по гарантийному ремонту от производителя надо обращаться в сервисный центр, по указанному адресу центра не оказалось. Аппарат и претензию салон принимать отказывается. И как быть дальше?

Читать ответы (2)

Возможен ли возврат сложно-технического товара в салоне телефонии после 3 дней покупки?

Купили в салоне телефон с момента покупки прошло 3 дня пришли в салон чтобы вернули деньги за товар... возврат в течение 14 дней по закону... в салоне сказали что это сложно-технический товар возврату не подлежит... это так?

Читать ответы (2)

Проблема с гарантийным ремонтом - салон евросеть отказывается выплатить полную сумму за приобретенный телефон

Здравствуйте. В салоне евросеть приобрела телефон, отдала повторно на гарантийный ремонт по аналогичной неисправности. Прошло более 45 дней, салон отказывается выплачивать полную уплаченную мной сумму за приобретение телефона. Телефон был приобретен в кредит. Скажите какие мои действия, если претензию в салоне не принимают. По юр.адресу была уже отправлена претензия 2 недели назад заказным письмом с уведомлением о получении. На данный момент письмо лежит на почте и ждет получателя. С моментта отправки письма прошло 14 дней.

Читать ответы (2)

Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?

Приобрела телефон в салоне МТС неделю назад. Телефон абсолютно не держит заряд батареи. Прочитала статью 18 ЗОЗПП, где говорится, что телефон - технически сложный товар. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течении 15 дней со дня покупки. На аккумулятор гарантия не распространяется. Для того чтобы выяснить, плохой аккумулятор у этого телефона или проблема в самом телефоне, необходимо купить новый аккумулятор, либо сдать телефон в диагностику в сервисный центр. Покупать новый я не хочу, т.к. если проблема в телефоне, я просто выкину свои деньги, а если сдавать в диагностику, я боюсь протянут время и телефону будет уже больше 15 дней со дня покупки и деньги я вернуть не смогу. Телефон куплен в кредит. Сервисный центр находится не в салоне МТС, где я приобретала телефон. Подскажите, как мне поступить в этой ситуации? Если проблема в аккумуляторе, должны ли мне его поменять или придется менять за свой счет? Куда мне обращаться - ув салон или идти в сервисный центр?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Превышение сроков ремонта - кому направить претензию и как вернуть деньги или аналогичный товар?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов