Подскажите пожалуйста ,уважаемые юристы, такое окрашивание - это норма или все-такие брак?

Такая вот ситуация: купили обувь, стельки и внутренняя сторона-красного цвета, надели ее сразу в магазине, и пошли домой. До дома минут 10 идти. И когда зашли домой были неприятно удивлены. Все колготки на стопе были красного цвета. На следующий день пошли сдавать их в магазин обратно, но нам отказали, сославшись на то,что если бы обувь была не ношенной, то приняли бы без проблем, но т.к. она была надета на улицу, то возврату она не подлежит, да и вообще что мы первые клиенты, которые чем-то не довольны. Сказала, что это не брак. И чтобы мы читали закон. Предложила нам написать заявление на экспертизу, но напрямую сказала, что они ооооочень редко когда проигрывают, и еще что это мы им должны будем заплатить за проведение всех исследований. В итоге мы все-таки написали заявление, потому что считаем что это не нормально.. Подскажите пожалуйста, уважаемые юристы, такое окрашивание - это норма или все-такие брак? И как нам дальше подступать? И если можно подтвердить свой ответ конкретной статьей, на которую можно будет ссылаться. Заранее спасибо!

12 июня этого года я купила босоножки в обувном магазине. После покупки сразу их надела и пошла в них по улице домой. До дома дошла еле-еле, потому что натерла ноги новой обувью. На следующий день обратилась в магазин с желанием получить обратно деньги и вернуть некачественную обувь, так как считаю её непригодной для носки по причине неправильно сконструированного задника и застежки. Однако администратор магазина отказалась принять у меня обувь, сославшись на то, что она уже ношенная и явных дефектов у неё нет. Мне всеже хотелось бы получить день обратно или обменять на другую модель обуви. Какими должны быть мои действия?

Купила обувь, надела один раз и она окрасила ногу через капроновые носки в чёрный цвет. На следующий после покупки день понесла обратно в магазин. Они отказывались принимать. Написала претензию. Обувь взяли. Позвонили на следующий день, сказали, чтобы забирала обувь, так как они «тряпочкой потерли, отправили специалисту по браку, тот сказал, что окрашивание в пределах госта». Я забирать отказалась. Завтра назначена экспертиза. Я буду присутствовать. На что стоит обратить внимание при проведении экспертизы? Где взять гост, чтобы понять, что значит «в пределах госта»?

У меня возникла проблема пр возврате обуви в обувной магазин. Ситуация такая: я купила обувь, а на следующий день решила вернуть в магазин. В этой обуви я выходила на улицу. Чистую обувь принесла в магазин, мне сказали, что возврату она не продлежит, что нужно делать экспертизу. Я хочу знать кто будет платить за экспертизу.

Купила осенние полусапожки в магазине поверила, все хорошо. Когда на следующий день надела на улицу, еле дошла с болью до остановки. В автобусе из-за боли пришлось снять эту обувь. Ощущение боли с сжатости. Решила вернуть обувь в магазин, на что они ответили отказом., ссылаясь на закон по зпп. Скажите, уважаемые юристы, могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен.

Я купила обвуь в магазине, примерила дома, оказалось, что невозможно ходить в ней. Через несколько дней после покупки с чеком я пришла в магазин сделать возврат обуви. В магазине заявили, что обувь ношеная, т.к. на ней следы пыли, набойка немного потерта и подошва. Как я не пыталась доказать, что обувь одевалась только у них в магазине и дома, ничего не вышло. Я написала заявление на возврат в их бланке который назывался Экспертиза. Я указала, что не подошел размер. Они сделали экспертизу, вынесли вердикт, что обувь будто бы ношеная, кожа деформирована и имеет начальную степень износа! В итоге продавцы хотели взыскать с меня 700 рублей за эту экспертизу, на что я написала заявление на проведение повторной экспертизы в том же месте в моем присутствии. На экспертизе эксперт выявил, что обувь имеет дефекты. Но не стал оспаривать первую экспертизу, сославшись на то, что магазин все и так мне выплатит. В итоге, магазин заявил, что деньги вернет, но за первую экспертизу буду платить я!Которая была на предмет носки обуви.

Купили мойку воздуха, она через месяц сломалась, мы сдали в гарантийный ремонт в магазин, через месяц нам её вернули, после ремонта дефекты остались те же, плюс еще появилась царапина. У меня есть видео после ремонта, где видно, что он не работает. Сдали обратно в магазин. Экспертизу они провели в магазине, присутствовали там директор, зам. директора и эксперт, а эксперт это тот человек, который работает в магазине и принимает некачественный товар. Все лица заинтересованные. Нам не сообщили когда будет проходить экспертиза. Она у них в магазине заработала. Написали нам ответ, что была экспертиза, что всё хорошо. Законно ли проведение экспертизы в магазине, а не в сервис центре? Должны ли были они нам сообщаить об экспертизе? Что нам делать дальше - писать в прокуратуру или сразу в суд?

Вопрос насчет возврата ношеной обуви. Купила пару сапог в проверенном хорошем магазине, естественно, померила перед покупкой. На следующий день надела, и при носке оказалось, что сапоги неудобно давят на щиколотки. Больше не надевала, т.е носила 1 день, и в течение 14 дней (на 10-й) пришла вернуть в магазин. Они сказали, что не могут оформить просто возврат, а только по производственному скрытому браку, и то если найдут этот брак на экспертизе (в течение 10 дней, т.е 14 дней положенных на возврат точно пройдут). Должны ли были они принять ношеную обувь назад? Знакомые говорят, что нужно было надавить и поскандалить. И как быть с сапогами, если брак не найдут?

Помогите разобраться с ситуацией, как поступить. Обьясню: 1) приобретена обувь в магазине, на обувь имеется гарантия 2 года. Проносилась по факту год и 10 месяцев, испортилась. 2) хотел сделать возврат обуви, дабы вернуть средства или получить новую пару. Ранее были случаи уже, в такой ситуации сдавал оьувь в независимую экспертизу, если в мою пользу - магазин делал возврат. Сейчас политика магазина изменилась - они сдаю бракованную обувь в Свою какую то лабораторию на экспертизу. 3) ок, сдал обувь в магазин, они отдали на свою экспертизу. Через неделю получил ответ, что обувь испорчена, да, и предложили её ремонт - я отказался с просьбой вернуть средства - магазин в жилом мне отказал. 3) забрал обувь из магазина и сам сдал в независимую стороннюю экспертизу (оплатил за свой счёт) . Экспертиза показала, что имеется заводской брак, что обувь нарушена, поэтому испортилась. Выдали обувь обратно + заключение экспертизы. 4) принёс это заключение независимое в магазин, мол так и так. В ответ получаю отказ, мою независимую экспертизу не принимает магазин. 5) спорили, ругались, в итоге обувь забрали и заключение на "рассмотрение со стороны руководства" Магазина 6) буквально пару дней назад получил Отказное письмо от руководства магазина. Они не согласны с экспертизой сторонней, полагаются ТОЛЬКО НА СВОЮ ЛАБОРАТОРИЮ. Итог: потрачены деньги на обувь, сама обувь испорчена и не отслужила своё, затрачены деньги на экспертизу + время и нервы. Обувь была сдана в цивильном виде, в коробке, с чеком. Для ясности - подошва стала шире, разошлась. Внешне и в целом состояние очень цивильное, обувь была дорогой и её берег. Вопрос: как быть в данной ситуации и что делать дальше? За ранее, спасибо.

У меня такая вот беда. Купила цепь золотую в магазине 585. Когда пришла домой хотела надеть цепь но обнаружила брак... но к сожалению бирку уже срезала. На следующий день поехала обратно в магзин. Мне сказали заполнить заявление на возврат, после с вами свяжутся менеджеры. В итоге мне позвонили и сказали что пришел ответ. Ответ с отказом на возврат... так как бирка была срезана. Сказали что можете сделать экспертизу за свой счет.. если будет заводской брак то деньги верну если нет то нет. боюсь что вдруг они сами там что то порвали и спаяли, сделаю экспертизу а там скажут что это не заводской брак. Деньги и те и другие потеряю. Что делать?