Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Авиапредприятие отказывается принимать претензии по телефону и электронной почте - законно или нет?

01.09.2015, 15:26
• г. Москва

Авиапредприятие на сайте разместило информацию, что претензии и заявления не принимают по телефону (хотя он платный и предупреждает, что все разговоры записываются), а также по электронной почте. Насколько это законно, ведь география их полетов большая и в аэропорту прибытия нет их представительства?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Всегда любые претензии нужно заявлять в письменной форме, направляя заказным или ценным письмом с описью вложения по официальному адресу (см. выписку из ЕГРЮЛ в Интернете) соответствующего адресата.

Спросить

Вы вправе сделать это письменно - почтой.

Смысла подавать претензии по телефону с точки зрения юриста не очень много - потом не докажете...

Спросить

Вопрос состоит в законности предупреждения заранее авиакомпании о том, что они не рассматривают никакие заявления, извещения, претензии и пр. кроме как при личном приеме в офисе в Москве. Прилетев в город N , у меня нет никаких прав урегулировать вопрос или воспользоваться своими правами потребителя услуг?

Спросить

Ольга, Вас никто не лишал как потребителя - права подать претензию письменно.

Никто на законодательном уровне не обязывает компанию, оказывающую услуги, содержать какие-то колл-центры для удобства потребителей, которые бы принимали претензии в телефонном режиме.

Это их право, и есть такая практика в разных компаниях, но это не их обязанность...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги