Как юридически правильно выйти из сложившейся ситуации. Вчера в Леруа Мерлен мною был приобретен генератор. Менеджер магазина уверял, что это ТРЕХФАЗНЫЙ генератор. Был оформлен кредит на покупку. Получив товар на руки со склада ознакомились с техническим паспортом генератора, он оказался ОДНОФАЗНЫЙ. Менеджер признал ошибку, был осуществлен возврат товара. Но кредит на мне остался. Сотрудник банка объясняет, что деньги банк магазину уже перевел и лишь когда магазин вернет всю сумму на счет банка, а банк затем положит их на мой счет - кредит будет погашен. Но процент, набежавший за это время придется оплатить мне, т.к. документы оформлены на мое имя, а не на магазин. Возможно ли, основываясь на акте возврата товара в день покупки, переложить все финансовые обязательства, в том числе и уплату процентов, с меня на магазин и как правильно это оформить. Ведь, к сожалению, сроков возврата денег магазином на счет банка нет. Значит я должна буду уплачивать процент, возможно, в течении всего года, хотя товар мною даже не был увезен из магазина. Помогите, пожалуйста, правильно решить эту проблему. С уважением, Ирина Валентиновна.

Магазин обязан вернуть все комиссии, которые взыщет банк, для этого необходимо предъявить письменную претензию согласно норм ЗоЗПП.

Договаривайтесь с магазином - это ошибка сотрудника, поэтому все расходы банка он должен взять на себя.

Как переложить финансовые обязательства и уплату процентов на магазин при возврате товара?

Возврат средств и права в случае невыполнения доставки товара по кредитному договору

Заказали товар в магазине 16.01.2017 года. В этот же день был оформлен кредит на товары. В магазине было оговорено, что доставка товара будет осуществлена в течении 45 дней (к сожалению договор не был оформлен в письменной форме). В итоге на 02.03.2017 года товар так и не был доставлен. 22.03.2017 года была написана претензия в магазин (просрочка 20 дней). 29.03.2017 года магазин предложил расторгнуть кредитный договор в связи с отсутствием товара. 30.03.2017 кредитный договор был расторгнут. Магазин перечислил деньги в банк, поэтому кредит был погашен. На момент закрытия в банк были уплачены 2 платежа на общую сумму 4600 рублей, также была оформлена страховка по кредиту, которая вошла в сумму выданной суммы (по договору). Вопрос: обязан ли магазин выплатить в этом случае проценты по кредиту, а также деньги уплаченные за страховку (которая идет как иной платеж по кредиту?

Читать ответы (2)

Проблемы с возвратом товара в магазине и некорректное списание денег со счета - что делать?

Муж оформлял кредит на небольшую сумму, брал в кредит планшет. Покупка его не устроила качеством, он оформил возврат товара через 2 дня после покупки, но магазин растянул возврат на неделю. Возникли проблемы с банком, муж ставил сотрудников банка в устной форме в известность о происходящем (о том, что вернул товар), и требовал справку о том, что перед банком нет взаимных обязательств, в получении справки было отказано. Сотрудники магазина, где был куплен товар сообщили мужу, что направили в банк письменное уведомление о возврате товара. В данный момент следующая ситуация: банк перевёл денежные средства на открытый мужем счёт, а затем, вместо того, чтобы аннулировать кредит, сотрудники банка стали автоматически списывать с этого счёта деньги на погашение несуществующего кредита, при этом никаких уведомление не было. Затем, спустя полгода поступил звонок из банка, якобы у мужа задолженность по кредиту. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Несправедливый возврат в строительном магазине - что делать, если деньги уже вернули, а товар остался?

Что делать. В марте месяце была оформлена покупка в строительном магазине на сумму 60 000 рублей, при этом менеджер отдал только копию чека, товар оставался на складе документы сказали отдадут, при вывозе товара, сейчас хотели оформить возврат денег, а нам говорят что возврат уже был оформлен, что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Как вернуть кредитные средства за товар, который магазин не выдал и по кассе не провел?

Каков порядок возврата кредитных средств заёмщику за товар, который магазин не выдал и по кассе не провел? То есть фактически рассрочка на товар была оформлена у кредитного специалиста в магазине, но на кассе не смогли провести покупку ввиду технической ошибки. Магазин говорит, что выходит, что заёмщик ничего не покупал. Заказ отменен, заявление у кредитного специалиста написано, платёжка о переводе от банка в магазин направлена магазину. Но магазин сообщает следующее, что деньги вернут банку в течение 14 дней, проценты заёмщик платить не будет. А банк говорит, что проблемы с покупкой это проблемы заёмщика и магазина, а проценты начисляются каждый день. Что делать в этом случае? Не ждать 14 дней, а писать претензию на магазин?

Читать ответы (2)

Муж стал жертвой ошибок банка при возврате товара и аннулировании кредита

Муж оформлял кредит на небольшую сумму, брал в кредит планшет. Покупка его не устроила качеством, он оформил возврат товара через 2 дня после покупки, но магазин растянул возврат на неделю. Затем сотрудниками магазина было направлено письменное уведомление в банк о возврате товара и об аннулировании кредита. Возникли проблемы с банком, муж ставил сотрудников банка в устной форме в известность о происходящем (о том, что вернул товар), и требовал справку о том, что перед банком нет взаимных обязательств, в получении справки было отказано. В данный момент следующая ситуация: банк перевёл денежные средства на открытый мужу счёт, а затем, вместо того, чтобы аннулировать кредит, сотрудники банка стали автоматически списывать с этого счёта деньги на погашение несуществующего кредита, при этом никаких уведомлений не было. Затем, спустя полгода поступил звонок из банка, якобы у мужа задолженность по кредиту.

Читать ответы (1)

Магазин оформил рассрочку, но не выдал товар - история мошенничества с кредитным менеджером и возвратом денег в банк

Брала телевизор в рассрочку, после оформления рассрочки магазин якобы по техническим причинам не смог выдать товар. Кредитный менеджер оформила возврат товара и денежных средств банку, выдала бумагу. Уверяла, что договор расторгнут. Через месяц оказывается, что кредитный договор действителен и я должна денег банку. Та же ситуация в том же магазине с тем же кредитным менеджером произошла с моей знакомой спустя 2 недели, теперь она должна денег за воздух. Банки у нас разные. Везде ответ разбирайтесь с магазином В магазине футболят опять в банк. Можно ли подать коллективное заявление о мошенничестве на кредитного менеджера и/или магазин? Как это правильно сделать?

Читать ответы (1)

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Купил товар в интернет-магазине, товар оказался бракованным. Хочу вернуть товар в интернет-магазин. 1. Правильно ли я понимаю, что у магазина есть десять дней на проведение экспертизы? По телефону представитель магазина, сказал, что у них по закону есть 20 дней, на ответ будут ли они делать возврат или нет. 2. Правильно ли я понимаю, что общий максимальный срок возврата: 10 дней на решение о возврате + 10 дней на возврат денег? 3. Магазин обязан компенсировать мне обе доставки товара (из магазина и обратно)?

Читать ответы (1)

Проблема с оформлением кредита - товар не доставлен, деньги переведены. Как расторгнуть договор?

Оформила в кредит покупку через интернет магазин от 1 марта. Банк кредит одобрил. Но товара все нет. В Магазине говорят деньги еще не пришли. В банке говорят что перевели деньги 5 марта. (я живу в другом городе банк и магазин в Москве) Что делать? Могу я расторгнуть кредитный договор, так как он был оформлен на покупку конкретного товара, а товар мне не доставили.

Читать ответы (1)

Сестра оставила магазин и долги - Как спасти ситуацию с кредитами и долгами на магазин?

Мой муж взял кредит в двух банках на покупку магазина, на это нас уговорила моя сестра. Она сама занималась этим магазином, первый месяц дела шли нормально, выручки хватало на всё, но поистечению двух месяцев ни выручки, ни товара в магазине не было, моя сестрв приходила с магазина выпившая последнее время, а когда вообще стало плохо в магазине, она всё бросила и ушла, оставив магазин на меня, когда я разобралась со всеми документами, то выяснилось, что она осталась должна денег за товар поставщикам, и денег на погашение кредитов, которые взял мой муж, у неё тоже нет. И платить кредиты и погашать долги она отказывается, что нам делать? Можно ли как нибудь её обязать выплачивать хотя бы половину кредитов? Документы по магазину оформлены на меня, ИП я тоже открыла на себя.

Читать ответы (1)

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

В магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек. На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги? Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59