Возможное незаконное подключение к дополнительным услугам интернет-провайдера - права и решение проблемы задолженности

• г. Барнаул

Интернет услуги. Пользуюсь услугами интернет провайдера, в договоре четко прописана цена пользования интернетом и кабельным телевидением - 550 руб. Сегодня позвонили уведомили что моя задолженность 395 руб. (хотя 550 руб оплатил вовремя) Консультант ответил что я подключил пакет доп услуг высокоформатного тв. Ничего не подключал, на назойливые предложения доп услуг от этой компании всегда отказывался и уж тем более ничего не подписывал помимо основного договора. 1) имеют ли право подключить меня к услуге без моего ведома т.е. без составления соглашения в письменном виде, говорят якобы я согласился на это по телефону (хотя абсолютно точно такого не было)? 2) Сказали отключат интернет пока не оплачу долг 395 руб, как быть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нет не законно.Обратитесь в суд с договором.

Статья 71. Письменные доказательства

1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи).

2. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.

Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию.

3. Копии письменных доказательств, представленных в суд лицом, участвующим в деле, или истребуемых судом, направляются другим лицам, участвующим в деле.

4. Документ, полученный в иностранном государстве, признается письменным доказательством в суде, если не опровергается его подлинность и он легализован в установленном порядке.

5. Иностранные официальные документы признаются в суде письменными доказательствами без их легализации в случаях, предусмотренных международным договором Российской Федерации.

www.consultant.ru

© КонсультантПлюс, 1992-2015

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Одьга
14.02.2016, 13:03

Начисление долга за услуги в Омских кабельных сетях - законно или нет?

В Омских кабельных сетях начисляется долг за якобы предоставляемые мне услуги. Написала договор о приостановлении услуг с Омскими кабельными сетями, хотя пользуюсь услугами другого провайдера уже 1,5 года. В Омских кабельных сетях начисляется долг за якобы предоставляемые мне услуги. Как быть? Долг составляет 3500 р. Законно ли это?
Читать ответы (1)
Анатолий
15.11.2014, 10:36

Незаконное изменение тарифов и необоснованные требования оплаты - мои права и действия в случае спора с интернет-провайдером

Был договор на оказание услуг интернета. Однако, провайдер без уведомления изменил тариф за услугу. Я перестал платить, и ушёл к другому провайдеру. Однако, первый провайдер требует оплату услуг за 3 месяца, хотя физически такие услуги не оказывал. Подключил к взысканию коллекторское агентство, которое ещё и накрутило долг. Мои действия в данном случае какие должны быть?
Читать ответы (2)
Елена Владимировна
27.08.2015, 13:53

Проблема с расторжением договора и начислением долга в Омских кабельных сетях - что делать?

НЕ могу расторгнуть договор с Омскими кабельными сетями, хотя пользуюсь услугами другого провайдера уже 2 года. В Омских кабельных сетях начисляется долг за якобы предоставляемые мне услуги. Как быть?
Читать ответы (1)
Екатерина
01.03.2016, 16:57

Проблемы с оплатой и неработающие услуги после подключения дополнительного телевидения

У нас получилось так что при подключении услуги домашний интернет впервые мы заключтли договор по номеру которого мы своевременно оплачивали услуги, через пару месяцев мы у этой же компании подключили дополнительную услугу телевидение, нам сказали что нового договора не нужно просто доп. Соглашение и услуги будем оплачивать обьединенно по одному лицевому счету, мы так и платили; но сегодня выеснилось что услуги нам обьелинили, но при этом получилось у них в базе два договора и на одном большая задолженость. И что якобы из за неуплаты договор был расторгнут. Но я вовремя платила и сегодня заплатила, а не одна услуга не работает...
Читать ответы (1)
Вера
22.08.2012, 18:09

Права провайдера в случае отсутствия подписанного договора на оказание услуг - имеет ли компания право подать на меня в суд?

Проблема следующая: в пр. году я подключала услуги провайдера Дом. ру, в момент подкл-я меня дома не было, соответственно, договор на оказание услуг я не подписывала. Услугами этой комп-ии я пользовалась меньше недели, спустя полгода мне начали ежедневно звонить из компании Дом. ру и напоминать о задолженности за услуги. Я отказалась оплачивать, т.к. услугами не пользовалась и договор не подписывала. Сегодня мне пришло уведомление о том, что компания подаёт на меня в суд. Имеют ли они на это право? Договор с ними я не подписывала, считаю, что устное согласие на подкл-е услуг не имеет юр. силы. Прошу Вашей помощи по данному вопросу.
Читать ответы (2)
Оля
31.07.2016, 12:55

Оператор связи увеличил цену на услуги, несмотря на договор и фиксированную цену - можно ли требовать ее соблюдения?

От оператора связи была получена бумага с предложением подключить пакет услуг (интернет, телефон, тв) по фиксированной цене, при условии приобретения у него роутера, приставки. Там было указано, что "цена на данные тарифы является постоянной, данная стоимость будет всегда", "кто подключается, тот платит по этой цене всегда". Было заключено доп. соглашение к договору с указанием этой цены. Через год оператор увеличил цену на услуги, ссылаясь на то, что он имеет на это право по закону "О связи". Можно ли заставить его оказывать услуги по прежней цене?
Читать ответы (1)
Геннадий Юрьевич
14.06.2016, 03:04

Неплатежи интернет провайдера - правомерность расторжения договора и выставления счета

Услуги интернет провайдера не оплачены три месяца. После первого же месяца не оплаты провайдер ввел ограничение на пользование интернетом. Получено от него уведомление, что через полгода будет расторгнут договор в одностороннем порядке. Проходят полгода, договор расторгается и провайдер выставляет сумму к оплате за эти полгода, но услуга же не оказывалась. Правомерно ли это. В договоре это прописано. Но не является ли эта услуга навязанной, а договор кабальным. Спасибо.
Читать ответы (1)
Александра
06.02.2019, 16:53

Банк подключил платную услугу без уведомления - как отключить ее и что делать в случае изменения условий рассрочки?

Брала рассрочку на 12 месяцев, через месяц банк подключил без уведомления платную услугу, после моего обращения по телефону с просьбой отключить ее, мне сообщили, что сделать этого не могут, поскольку услуга была заключена при оформлении договора, но в договоре об этом не слова, на что мне был ответ, что эта услуга оформляется отдельно от договора с вашей подписью, без которой мы ничего не смогли бы подключить, когда я сказала что никакого договора на услугу не заключала и ничего не подписывала, мне было заявлено, что банк может предоставить этот договор с моей подписью, но мне нужно за это заплатить, а то что у меня отсутствует этот документ, объяснили ошибкой сотрудника, который "забыл" мне предоставить полный пакет документов, тем не менее я написала заявление на отключение этой услуги, после чего банк сделал перерасчет, и требует теперь погасить рассрочку за 4 месяца, вместо 12, имеет ли право банк менять условия рассрочки?
Читать ответы (3)
Алексей
26.06.2013, 21:43

Спор с интернет-провайдером Дом. ру о задолженности - Кто прав?

Я 2 года назад решил попробовать услуги интернет провайдера Дом. ру. После 2-х месяцев использования, я решил прекратить пользоваться услугами данного провайдера и просто, как всегда обычно многие делают, когда меняют провайдера, выдернул их кабель и подключил обратно свой старый (интерзет). Спустя 2 недели мне приходит о задолжности в 1230 рублей (на момент отключения кабеля, задолжность составляла 530 рублей (в последствии оплаченная) По приезду в офис компании Дом. ру мне было пояснено что договор о предоставлении услуг расторгается письменно или по звонку (в договоре написано письменно или устно) и поэтому моя задолжность составляет 1230 рублей. В итоге на меня собираются подавать в суд. Сам я считаю что раз не пользовался их услугами то не обязан оплачивать эту сумму и, по моему мнению, устным расторжением договора является отключение кабеля (до этого было 4 провайдера, нигде не требовали расторгать договор, в минус баланс ушел, интернет заблокирован) Подтвердить, что я не пользовался интернетом от Дом. ру может компания Интерзет предоставив, например, выписку по инеттрафику в данный период. Кто прав?. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Роман
01.05.2015, 21:34

Подключение интернета без договора - провайдер требует повторную оплату, несмотря на предыдущую оплату только за несколько дней

Полгода назад подключил дома интернет через провайдера, договор не подписывал, последние две недели интернетом не пользовался и услуги не оплачивал, был заблокирован. Интернет предоставляют после предоплаты. Оплатил 26 апреля после этого меня разблокировали. А сегодня 01 мая заблокировали по причине того что оплата осуществляется по договору первого числа каждого месяца. И для компании не важно, что мне услугу предоставили только с 26 по 30 апреля. Заставляют оплатить снова, правомерно ли это требование компании? Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)