Проблемы с графиком платежей по кредиту в Сбербанке - некорректные суммы и отсутствие корректировок

По кредитному ипотечному договору в сбербанке никогда в течение двух лет не имею задолженности. Иногда по заявлению вношу раньше планового платежа и большую сумму, т.е. досрочно погашаю часть кредита. С 21.07.2015 года сумма ежемесячного платежа не меняется. Сотрудник Юля пыталась скорректировать график, мой взнос составил 70.000 рублей, но сумма ежемесячного платежа не уменьшилась. Что бы ни рисковать, я заплатила плановую сумму 47.931. В августе 2015 повторила те же действия. Ничего не меняется. Сотрудник банка рекомендовала дождаться планового списания платежа, т.е. 24.08.2015 года. 03.09.2015 года я планировала частично и досрочно погасить кредит в сумме 100.000 рублей. Но график платежа не менялся. Сотрудник банка пояснила, что сбой в программе и необходимо написать заявление произвести корректировку графика платежей. Заявление зарегистрировано за №1. Меня удивил этот порядковый номер. 18.09.2015 я повторно обратилась с заявлением, его номер 000256-2015-000420. Такая же ситуация - некорректный график у меня был в течение 6 месяцев в 2014 году. Мне в тот раз насчитывали просроченные проценты. Только после заявления обращения в суд ситуация разрешилась. Но предоставить формулу расчета за 6 месяцев мне отказали. В августе я обязана оплатить страховую сумму за недвижимое имущество. Но не могу это сделать, т.к. сумма по кредиту не меняется. Сотрудник банка 23.09.2015 года озвучила ее 3,000.900. А в графике платежей на 20.08.2015 года эта сумма 2.980377,53. Мною написано заявление о невозможности оплатить, страховку и не взимать неустойку за страхование. Вопрос: с какой целью банк делает такие манипуляции, почему такая низкая степень защиты программы АС ЕКП? Когда будет произведена корректировка счета?