Нарушения турфирмой в отношении возврата денежных средств - отговорки, отсутствие конкретики и задержки. Возможные действия и временные ограничения для обращения в суд

• г. Москва

Турфирма не возвращает часть денежных средств за оплаченную, но не оказанную услугу, от возврата турфирма не отказывается. Но деньги не отдает, отговорки с размытыми формулировками, типа возврат провести не удалось по техническим причинам либо по определенным обстоятельствам, без какой-либо конкретики. С момента подачи заявления на возврат прошло больше месяца, и каждый раз ссылаются на неведомые обстоятельства, ввиду которых возврат не проведен, а возвратами турфирма занимается раз в неделю. Какие нарушения с их стороны допущены, на что ссылаться при подаче претензии руководству и какие временные ограничения для обращения в суд?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ

Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:

Статья 132. ГПК РФ

Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Елена
04.03.2014, 08:02

Как добиться возврата денежных средств при ненадлежащем качестве товара

Я приобрела товар, который оказался ненадлежащего качества. Претензию о возврате денежных средств удовлетворили, но возвращать деньги не торопятся. Кормят завтраками. С момента подачи претензии прошел месяц. С момента принятия решения об удовлетворении претензии прошло 15 дней. Опять сказали, что перезвонят через неделю. Что делать в этом случае, чтобы получить возврат денежных средств?
Читать ответы (1)
Петр
03.04.2022, 01:57

Как вернуть деньги за не оказанную услугу - оптимальный путь разрешения без походов по судам

Как вернуть деньги за не оказанную услугу? Пополнил виртуальный баланс в компьютерном клубе. Услугой не пользовался. Потребовал возврат средств, на что получил отказ. В клубе отсутствует уголок потребителя, и какое либо руководство. Претензию вручить некому. У меня на руках только чек об оплате. Какой алгоритм действий для возврата денежных средств? (Оптимальный путь разрешения, желательно без походов по судам)
Читать ответы (1)
Елена
04.08.2016, 09:44

Необходимые документы для перечисления денег на карту при возврате товара в банк

Какие документы надо прикладывать к заявлению о перечеслении денежных средств на карту за возврат товара при подачи в банк? И может ли чек о возврате, является для банка доказательством возврата товара, если на руках нет заявления о возврате оформленного к магазине? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Владимир
20.01.2019, 15:00

Претензия на возврат денег за неиспользованную бронь отеля через турфирму - как и куда написать?

Забронировали места в Отель через турфирму с полной предоплатой на 2.01.19, но не поехали по семейным обстоЯтельствам, за день до этог 01.01.19 написали заявление на аннулирование брони и возврат денежных средств, ссылаясь на ст. 10 N132 ФЗ. Турфирма до сих пор не вернула денежные средства, из за того что туроператор якобы молчит. Как и куда мы можем написать притензию на возврат денежных средств!? Спасибо!
Читать ответы (3)
Наталья
20.12.2020, 13:11

Задержка возвращения денег за отмену бронирования в отеле - что делать, если прошло более 10 дней?

Сроки возврата денежных средств при отмене бронирования проживания в отеле. Если после подачи заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней, а деньги на счет не поступили?
Читать ответы (3)
Евгений
25.10.2017, 14:15

Истец требует в суде возврат денежных средств с процентами - насколько его действия правомочны?

Добрый день. Истец дал деньги в долг и получил расписку. Когда подошел срок возврата денежных средств, то стороны устно договорились о продлении срока по возврату денежных средств и об изменении порядка возврата (есть аудио подтверждение) . При этом истец не требовал возврата денежных средств, до момента обращения в суд (ни чем не подтверждается). Далее истец заявил требования в суд о возврате денежных средств с процентами за пользование. Насколько правомочны действия истца по взысканию процентов?
Читать ответы (1)
Виктория
06.10.2015, 16:16

Ситуация с возвратом денежных средств - Как правомерно подать претензию турфирме после истечения срока в договоре?

Скажите, можно ли подать претензию турфирме на возврат части денежных средств за оплаченную, но неоказанную услугу по окончании срока подачи претензии, прописанного в договоре, а именно в 20-дневный срок с момента окончания тура, если велась переписка с турфирмой сразу по возвращении из поездки. Но возврат от них так и не получен, в договоре указано. Что после 20 дней претензии не принимаются и не рассматриваются, но в переписке сохранены их увещевания о возврате, в случае их отказа от рассмотрения претензии куда обращаться и законен ли будет их отказ?
Читать ответы (2)
Светлана Анатольевна
19.08.2014, 22:40

Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?

Вернула в магазин, приобретенный качественный товар в течение 3 х дней со дня покупки. На руках заявление о возврате товара, кассовый чек и отметка продавца о принятии товара. Так как рассчитывалась картой, продавец оказалась провести возврат денежных средств на карту, объясняя это тем, что магазин возвращает деньги в течение 10 дней, мне позвонят когда прийти с картой для осуществления возврата. На просьбу связаться с директором ответили: руководство отдыхает в Испании, ждите мы вам позвоним. Прошло больше месяца. Ни звонка ни желания рассчитаться за возврат товара у магазина нет. На заявлении указан мой телефон и адрес. Сумма возврата 2400 руб. На основании чего и в каком размере я могу требовать штрафные санкции за несвоевременный возврат денег. Какие мои действия? Спасибо!
Читать ответы (1)
Рамиль
03.12.2021, 07:33

Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта

Прошёл срок гарантийного ремонта (45 дней), и по его истечению одобрили возврат денежных средств. По истечению 10 дней денежные средства не были возвращены. Помогите пожалуйста составить досудебную претензию о возврате денежных средств, и претензию о неустойки возврата денежных средств.
Читать ответы (2)
Радмила Владимировна
17.12.2015, 08:53

Вопросы возврата катушки зажигания на автомобиль и сроки рассмотрения претензии и возврата денег

Подлежат ли возврату катушки зажигания на автомобиль,? приобрели, они не подошли, возвращаем в магазин, на что нам сказали, что данный товар не подлежит возврату, мы составили претензию на возврат денежных средств, и второй вопрос сроки рассмотрения этой претензии и возврата денег? Спасибо.
Читать ответы (1)