Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Однако, обратившись в магазин 13 июля, выяснилисоь, что моя претензия не была отправлена ген.

16.07.2009, 11:27
• г. Белебей

28 мая 2009 г. мною в магазине были приобретены наушники, стоимостью 425 руб. и MP3-Explay-T10-4Gb, стоимостью 3390 руб. 17 июня наушники вышли из строя и 23 июня я обратилась в магазин. Мне в обмене было отказано, поскольку гарантийный срок, установленный магазином, составляе 2 недели. "3 июня я написала претензию и сославшись на ст.18, 19 Закона РФ "О защите пра потребителей", попросила мне вернуть денежную сумму или обменять на аналогичный товар надлежещего качества. Претензию приняли, расписались и поставили дату. Однако, обратившись в магазин 13 июля, выяснилисоь, что моя претензия не была отправлена ген. директору по простой забывчивости продавца. Только 13 июля моя претензия была отправлена.

13 июля вышел из строя Explay-T10-4Gb и в этот же день был принят на гарантийный ремонт. При этом, подменный МР 3-плеер не был предоставлен вследствие отсутствия обменного фонда. Ответьте, пожалуйста, на основании какой статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" и постановления продавец обязан мне предоставить подменный МР 3-плеер и какими должны быть мои последующие действия?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Татьяна. В соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей" пункт 2 устанавливает, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. В случае если вы в претензии указали срок в течении которого продавец должен выполнить Ваши требования, то вам нужно дождаться истечения этого срока и обратится в суд.

Главное отстаивайте свои права!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Белебей - онлайн услуги юристов

Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Все онлайн услуги