Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Правильно ли я поступила согласившись на экспертизу, и что мне теперь делать?

23.07.2009, 22:32
• г. Ярославль

Я 21.07 купила мобильный телефон, на следующий день обнаружила, что в нём некоторые функции заблокированны. Придя в магазин с возвратом товара или обмена на другой, администратор магазина мне отказала, и взяла телефон на проведение экспертизы по чьей вине в телефоне не работают некоторые функции. Продолжительность экспертизы по их словам до 20 дней. Правильно ли я поступила согласившись на экспертизу, и что мне теперь делать? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ув. Светлана! Вы все правильно сделали. По результатам экспертизы, если она в вашу пользу - пишите заявление на замену товара или возврата денег. Не соглашайтесь на ремонт!

Если экспертиза будет не в Вашу пользу и вы будете сомневаться в ее результате, сделайте независимую экспертизу в вашем городе. По ее результатам можно будет обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи.

Срок проведения экспертизы должен быть указан в письменной форме, а не на словах! Если он не указан, то он не может превышать 45 дней.

Если срок нарушается, продавец должен будет выплатить 1% от стоимости товара за каждый день просрочки!

Удачи!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги