Проблемы с оплатой услуги на сайте Спрашивай.Ру - что делать в такой ситуации?

• г. Киев

Есть такой интернет сервис Спрашивай. Ру. 3 дня назад оплатила услугу стань популярнее посредством смс на короткий номер. В смс я указывала текст, который автоматически формирует сервис - первые три символа - сокращение от названия сайта и второе слово - мой логин на этом самом сайте, то есть это не каптча, а текст, который запрограммирован на каждого пользователя по одной схеме. В итоге текст был набран корректно, деньги списаны, пришло ответное смс, что возникла ошибка - такой логин не найден. Услуга осталась неподключенной, деньги не были возвращены. Я перепроверила - текст введен корректно, ошибок с моей стороны нет. Я писала в поддержку сайта, в поддержку смс сервиса и в поддержку еще какой-то причастной организации - ответа нет. Как нужно действовать в такой ситуации? Сумма невелика, но если так с каждым - то это уже мошенничество. Как поступить, подскажите. Сайт российский, я из Украины. Спасибо заранее.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Дождитесь ответа или еще раз напишите

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Юлия
11.12.2015, 21:59

Неприятная ситуация - наши сайты внесли в список запрещенной информации. Что делать?

Такой вопрос. У нас есть три сайта, которые занимаются информированием. То есть мы ищем клиентов которым нужны гостиничные чеки. И мы знаем кто может им помочь! Но наших сайтах было указанно, как будто мы их продаем. Совсем недавно случилась неприятная ситуация, наши три сайта внесли в единый реестр запрещенной информации. И доступ к сайтам поставили ограничения! То есть к сайту поставили ограниченный доступ. Когда заходим на сайт, написано доступ к сайту ограничен. Мы уже поменяли текста на сайте. Но нам написали, что обращайтесь в суд. Что нам делать? За сайты готовы бороться до конца!
Читать ответы (8)
Алексей
13.05.2017, 10:06

Налоговые и финансовые аспекты создания онлайн-биржи услуг - ответы на вопросы о выплатах, налогах и договорах

Сейчас работаю над созданием сайта, юридически фирма будет ООО, сайт представляет из себя биржу услуг онлайн. То есть клиент находит на сайте человека, который будет оказывать ему услугу. Осуществляет предоплату на сайте, деньги приходят на счет сайта, а после оказанной услуги, сайт перечисляет деньги за вычетом комиссии другой стороне, которая оказывала услугу. Какие дополнительные издержки в виде выплат налогов я, как владелец сайта, должен понести? Придется ли мне платить взносы в фонды за людей, которые оказывают услуги на моем сайте, хотя номинально я не брал их к себе на работу, они сами регистрируются? Какой договор должны заключать со мной люди, которые оказывают услугу, при регистрации на сайте?
Читать ответы (2)
Алексей
01.12.2019, 22:04

Оштрафован на 899 рублей при оформлении онлайн-кредита через сайт сервиса ОДОБРЕН. КРЕДИТ - ищу варианты возврата

Я хотел взять кредит через интернет. Зашёл на сайт сервиса ОДОБРЕН. КРЕДИТ, (ИП Сутырин П.Г.),который за услугу, помощь с кредитом, возмёт всего 1 рубль. Для этого нужно было оставить на сайте данные карты, с которой спишется эта сумма. Но,на этой странице, чуть ниже, мелким шрифтом, о чём я даже не подозревал, были написаны условия, на которых они представляют ещё платные услуги, которые мне были не нужны. После того, как я написал данные карты, с неё были списаны этот 1 рубль и+899 рублей, за якобы мою кредитную историю. Может ли как то вернуть эти деньги, или это уже бесполезно?
Читать ответы (1)
Сергей
28.02.2019, 00:41

Как вернуть деньги после списания платежа без согласия на сайте знакомств?

На одном сайте знакомств я оплачивал разовую услугу. Фактически, данную услугу они оформили в виде подписки. В каком виде они уведомляли пользователя при той операции, сказать точно не могу. Сегодня они автоматически с меня списали платеж, причем с банковской карты без моего подтверждения. Я сразу написал в службу поддержки об отказе. Функция отключения услуги на самом сайте невнятная и услугу отключала поддержка сайта уже в ручную. Услуга отключена в течение 30-40 минут, т.е. фактически не предоставлялалсь. Поддержка отказывается вернуть деньги, пишет, что услуга с их стороны предоставлена должным образом. Могу ли я вернуть свои денежные средства и каким образом?
Читать ответы (1)
Евгений
01.02.2022, 10:01

Потенциальные угрозы для сайта-генератора турнирных таблиц в связи с возможностью игры на деньги

На сайте (приложение "генератор турнирных таблиц") любой пользователь может создать турнирную таблицу по определенной игре (виртуальной игры), за организацию конечно же несёт ответственность сам пользователь. Вопрос, какие могут быть негативные последствия для сайта, который упрощает процесс соревнования между пользователями и игроками? (ведь наверняка же будут такие пользователи которые будут на деньги играть, используя этот сайт). Хочу заметить, турнирная таблица автоматически будет получать статистику каждого пользователя с того сайта (игры).
Читать ответы (2)
Irina
09.07.2019, 11:49

Требование на возврат средств за не оказанную услугу разработки сайта на weblancer.net

Мной была заказана услуга "Разработка сайта" на сайте weblancer.net 22 мая 2019 года на сумму 48 750 руб. Сроки на разработку были 30 дней - они уже давно вышли, спорим в арбитраже больше месяца уже (на том же сайте). Услугу я не получил - не сделано и 10% от указанного мной задания (оформлял через безопасную сделку = договору). Необходимо составить претензию владельцу сайта с требованием вернуть средства за не оказанные услуги. Так же интересует 1. Может ли арбитраж сервиса weblancer.net не устанавливать никаких сроков на рассмотрение моей жалобы. 2. Если сайт зарегистрирован в Украине, а я заказчик из РФ (43% аудитории сайта из РФ), то законами какой страны регулируется наш спор.
Читать ответы (1)
Александр
31.07.2014, 17:29

Ответственность автора сайта-проекта при неудовлетворении пользователей платной услугой

Если сайт-проект не удовлетворил пользователя в оказании ему платной услуги, при условии что услуга на сайте оплачена, но в связи со сбоем в работе, услуга в полной мере не оказана... поэтому может пользователь сайта подать жалобу? В суд? Какая ответственность лежит на авторе сайта проекта? Добавлю, есть ли разница в таком случае между тем, размещен сайт на платном хостинге и на личном сервере, повлияет ли это на решение суда в этом деле?
Читать ответы (1)
Евгений
30.08.2002, 11:24

Имеем ли мы право требовать переноса того сервиса на другое доменное имя или хотя бы исключения случаев мошенничества.

Я владелец некоторого доменного имени. Сайт предоставляет консультационные услуги. Недавно было зарегистрировано сходное по звучанию доменное имя с различием в написании на одну букву. На новом сайте предоставляются аналогичные услуги, но отличие в качестве исполнения. Данные сайты часто путают, на наш e-mail (по ошибке) приходят жалобы на тот сервис, есть случаи мошенничества. Это порочит репутацию нашего сервиса. Какие претензии можно предъявить к новому сервису. Имеем ли мы право требовать переноса того сервиса на другое доменное имя или хотя бы исключения случаев мошенничества. Имеем ли право требовать у ripn закрыть данное доменное имя? Наше доменное имя не зарегистрировано как торговая марка.
Читать ответы (1)
Дмитрий
29.11.2017, 13:08

Опасность бесплатных значков на сайте Одноклассники - скрытые платежи и потенциальное мошенничество

На сайте Одноклассники наряду с большим количеством платных значков на аватарки дают бесплатные значки, которые пользователи посылают друзьям по сайту.. но если получающий такой значок кликнет по нему, чтобы отослать взаимность, то должен заплатить около 50 рублей!.. причём, некоторые могут этого не заметить и деньги будут списаны автоматически.. я считаю, что это мошенничество со стороны сайта! А как юрист?
Читать ответы (1)
Илья
08.04.2016, 10:45

Как оформить услугу пополнения счета на другом сайте через электронную платежную систему без договора соглашения?

Какой это вид договора и как его правильно оформить? Моделируем ситуацию: 1. Есть сайт интернет-магазина (на ООО УСН 6% доход), который продает купоны номиналом 1000 рублей со скидкой, допустим за 900 рублей. Скидка может предоставляться за участие пользователя в какой-то бонусной программе по продвижению сайта. 2. Купив купон номиналом 1000 рублей за 900 рублей со скидкой, покупатель получает возможность получить услугу пополнения счета другого сайта 2, допустим это счет интернет провайдера, погасив купон. При этом покупатель обязан верно указать данные для пополнения, если хочет воспользоваться данной услугой, иначе деньги уйдут другой счет и сайт 1 не несет ответственности за ошибку. 3. Сайт 1 пополняет счет покупателя на сайте 2 по факту погашения купона. 4. Номинал, оплачиваемый сайтом 1 счета покупателя на сайте 2, исходя из номинала купона, равен 1000 рублей. 5. Платеж осуществляется сайтом 1 посредством использования электронной системы расчета (допустим, Qiwi), где предусмотрена возможность оплаты сайта 2, указав данные аккаунта. На данном моменте внимание акцентируется на том, что пополнить счет пользователя на сайте 2 может кто угодно со счета своего электронного кошелька. Подытожим: У нас получается, что сайт 1 предоставляет услугу пополнения счета покупателя сайта 1 на сайте 2. Покупатель сайта 1 должен верно указать соответствующие реквизиты сайта 2 в отдельной форме, иначе сайт 1 выполнит пополнение неверного счета. Платеж производится через электронную платежную систему, предусматривающую такую возможность для любого владельца кошелька в этой системе. Таким образом, никакого договорного соглашения между сайтом 1 и сайтом 2 нет, так как сервис предоставляется через доступную систему электронных платежей. Ну и вопрос: Как это правильно оформить, какой это будет тип договора, как этот момент включить в соглашение при регистрации покупателя на сайте 1?
Читать ответы (5)