Купила неисправный телефон, через пару дней отнесла его в магазин-отправили на диагностику, сказала ждать в течении 14 дней звонка. Если окажется, что это заводская ошибка, полагается ли мне моральный ущерб?

Да. полагается, но взыскивать вам его придется в судебном порядке.

Как получить компенсацию за неисправный телефон, в случае заводской ошибки?

Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?

Купила айфон, через месяц он сломался, отнесла в магазин, они отправили на диагностику, выдали бумагу, что телефон на диагностики, прошло 40 дней, говорят, что он в ремонте и на диагностике у поставщика, что мне делать, могу ли потребовать возврат денег.

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном из Евросети - Нужно ли ждать результатов диагностики или можно требовать новый аппарат?

Купили телефон в евросети, но через пару дней стал плохо работать. Отнесли его обратно в магазин, продавец забрал его на диагностику 08.05.2017 г. Никто не звонит, что с телефоном не понятно. Могу ли я потребовать новый телефон? Или нужно ждать пока вернут телефон с диагностики? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект

Я купила телефон через 2 дня проявился дифект отнесла в магазин отправили на диагностику диагностика поттвердила дифект отправили в ремонт забрала после ремонта на следующий день дифект повтарился отнесла снова в магазин написала притензию отправили на проверку качества проверка ничего не выявила что мне делать.

Читать ответы (1)

Проблемы с сотовым телефоном - что делать, если продавец предполагает, что вы его повредили?

Сын купил в С-П в интернет-магазине сотовый телефон. Он сломался на 2 день, вернул в инт-магазин. Телефон отправили на диагностику и сказали ждать ответ в течении 10 дней. Директор магазина намекнул, что телефон он сам испортил. Ждем заключения. Время идет. Как поступить?

Читать ответы (1)

Что делать, если после покупки телефон был починен без согласия и не нужен?

Я приобрела телефон, в течении 2-х недель с момента покупки он оказался неисправным. Я отнесла его обратно в магазин, и сдала его на диагностику. Вместо диагностики, мне телефон починили без моего согласия. Мне отремонтированный телефон не нужен. Подскажите как быть в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Проблемы с дополнительной страховкой от «ВТБ» после произошедшего страхового случая

Купила телефон в связном и оформила на него дополнительную страховку от « втб» через 2 месяца произошёл страховой случай. В связном приняли телефон, заполнили все необходимые документы и отправили его на диагностику. Сказали ждать ответа в течении 90 дней (как мне пояснили в этот срок входит отправка на диагностику, сама диагностика, отправка документов в страховую и возврат аппарата и пакета документов обратно в магазин) уже прошло более 130 дней и ни телефона, ни документов нет (что делать? Я писала претензию в связной про неустойку они ссылаются на стразовую компанию, мол вы к ним обращайтесь. Что делать?

Читать ответы (2)

Проблемы с телефоном в кредит - как вернуть деньги или поменять марку телефона?

Купила телефон в мегафоне в кредит, буквально через неделю перестал работать. Отнесла в салон его якобы отправили на диагностику в Москву. Телефон вернулся через пару недель в ужасном состоянии весь потертый с разорванной коробкой. В итоге его так и не отремонтировали, сказали что не был оформлен гарантийный талон. Магазин признал свою вину, оформил талон и опять отправил телефон. Я плачу 2 месяц за кредит, телефона толком не вижу. Хочу вернуть деньги или поменять марку телефона. Как мне оформить жалобу, или что Вы мне сможете подсказать?

Читать ответы (2)

Новый телефон сломался через 2 недели - можно ли требовать возврат денег и на какие законы о защите прав потребителей опираться?

Добрый день. Купила новый телефон. Через 2 недели сломался. Отнесла в магазин. Забрали на диагностику и сказали ждать 45 дней. По истечении 45 дней телефон так и не получен. В магазине говорят, что им его еще не прислали. Могу ли я требовать возврат денег за телефон? На какие пункты закона о защите прав потребителей я могу опираться.

Читать ответы (1)

Нарушение сроков и несоблюдение условий - что делать, если не получено решение по обмену телефона?

Написал заявление на обмен телефона из за дефектов, сказали решение через 10 дней, срок прошел-ответа нет. Создала обращение в магазин, и только тогда они мне решили позвонить. Оказывается решение пришло еще 21 ноября, не уведомив меня, они отправили телефон на диагностику. Когда я в заявлении указывал что я против диагностики пока не увижу решения головного офиса магазина. Что сейчас мне делать? Ждать телефон с диагностики, или смело писать иск в суд?

Читать ответы (3)

Проблемы с новым телефоном - отказ в возврате денег от интернет-магазина

Купила телефон чепез интернет магазин. В течении семи дней обнаружила брак, телефон не держит батарею, не синхронизируется с предыдущим. В течении этого времени отвезла телефон в магазин, забрали на диагностику. Рассматривали заявление в течение 10 дней. Сегодня сообщили что в возврате денежных средств отказано. Как мне вернуть деньги, телефон из этого магазина мне не нужен.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59