В квиточке было написано, что результаты экспертизы будут в течении 10 дней известны.
Купила туфли в магазине Марафон, месяц не проносила: сломался супинатор. Отдала в магазин на экспертизу 22 июля. В квиточке было написано, что результаты экспертизы будут в течении 10 дней известны. До сих пор нет ответа, что делать?
Уважаемая Валентина!
Перед тем как отдавать в магазин на экспертизу туфли Вы написали претензию?
Свяжитесь с продавцом и потребуйте предоставить акт экспертизы.
В соответствии с ч.5 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей":
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".
Если магазин будет затягивать с предоставлением акта экспертизы - подавайте в суд и ходатайствуйте на нем о проведении экспертизы.
СпроситьУльяновск - онлайн услуги юристов
Проблема с возвратом денег за неисправный нетбук - отсутствие результата экспертизы и оскорбление со стороны менеджера
Купила телефон в интернет-магазине - экспертиза и отсутствие ответа от магазина
Сразу пошла в магазин, написала заявление, туфли продавец оставил для экспертизы.
Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки
Проблемы с кожаными полуботинками для детей - неудовлетворительный результат экспертизы и требование оплаты за него
2.Лицензируется ли такой вид деятельности как проведение экспертизы?