Проблемы с кредитом в ОТП Банке - невовременное уведомление о смене реквизитов и возникновение задолженности

• г. Белая Калитва

В сентябре прошлого года взяли кредит в отп банке. Платили регулярно и в срок. В марте после очередной оплаты был возврат суммы. Позвонили в филиал банка, спросили почему? Оказывается изменились реквизиты банка. Нас уведомить сотрудники банка о смене реквизитов не посчитали нужным (ни писем, ни звонков, ни смс в наш адрес не поступало). вообщем в октябре 8-го пришло письмо о штрафе на круглую сумму с требованием уплатить до 1 октября! Как правильно написать претензию в банк? Ведь ни по нашей вине у нас образовалась задолженность! И куда еще можно обратиться? В какой срок по закону банк должен уведомить своих клиентов о смене реквизитов? Спасибо!

Читать ответы (4)
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (4):

могли вам по электронке прислать. пишите претензию в свободной форме с указанием счета. Вам помогут в банке заполнить шапку.

Спросить
Пожаловаться

Елена Ивановна, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.

На лицо нарушение ваших прав как потребителя.

Но чтобы вам помочь претензией, необходимо смотреть кредитный договор, он у вас на руках?

Спросить
Пожаловаться

Договор на руках. претензию составляю . В КАКОЙ СРОК ПО ЗАКОНУ БАНК ДОЛЖЕН УВЕДОМИТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ О СМЕНЕ РЕКВИЗИТОВ?

Спросить
Пожаловаться

Срок должен быть достаточным, для совершения операции по счетам клиентов. Отдельной нормой Закона это обстоятельство не урегулировано. В претензии так и пишите, ссылайтесь на то, что просрочка образовалась по вине Кредитора, ст. 404 ГК РФ в помощь.

Спросить
Пожаловаться
Екатерина
27.08.2013, 13:27

Несправедливое досрочное взыскание кредита - банк не уведомил о смене реквизитов и нарушил конфиденциальность

Ситуация следующая, в января 2011 года была оформлена кредитная карта, ежемесячные платежа вносились в полном объеме и полностью, но в январе 2013 года, при попытке оплатить очередной платеж (оплачивала всегда через отделение другого банка т.к. в нашем поселке филиала в котором была оформлена данная кредитная карта нет) не получилось, в связи с отсутствием в базе данных реквизитов банка получателя. Как позже выяснилось произошла реорганизация банка и все реквизиты банка получателя были изменены. В мой адрес никаких писем в связи с данными изменениями направлено не было. После чего образовалась просроченная задолженность по кредитной карте. В связи с этим начались звонки из банка даже по месту работы, о чем мне было сообщено нашей сотрудницей, которая отвечала на телефонные звонки, что из банка сообщили о моей просроченной задолженности. Сейчас пришло письмо из суда о досрочном взыскании суммы кредита, процентов, неустойки. Полной суммы, чтобы оплатить кредит у меня нет, что можно сделать в данной ситуации, должен ли был банк уведомить меня о смене своих реквизитов и имел ли право сотрудник банка сообщать информацию о моей задолженности по месту моей работы, третьему лицу?
Читать ответы (5)
Ольга Семеновна
28.08.2014, 20:55

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

2 июня мною была написана претензия банку за не правильное списание средств по кредиту. При передаче полномочий банка Москвы банку ВТБ с меня банк списал средства по старому графику. В результате уменя образовалась задолженность по погашению кредита банкуВТБ. после неоднократных звонков из банка я погасила задолженность и проценты. Банк обещал в 15 дневный срок рассмотреть претензию и вернуть переплату и восстановить банковскую историю. Но до сих пор претензия не рассмотрена и я получаю смс от банка о дополнительном времени рассмотрения претензии. В результате я не могу взять кредит в другом банке и рассторгнуть договор страховки в данном банке. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Читать ответы (1)
Смирнов Сергей Алексеевич
29.08.2014, 23:03

Украинский банк списал долг, но российская компания требует его оплатить - что делать?

В 2007 г. был получен в украинском банке валютный кредит. Погашался регулярно в графике до 2013 г.,затем произошел сбой в оплате и банк списал сумму долга за счет резерва. Я писал письма о восстановлении графика погашения, были деньги. Прошел год-ни судов, ни писем, ни звонков, ничего. Крым стал российским. Пришло письмо от ООО Кредитэкспресс об оплате долга по почте, указаны реквизиты банка. Я позвонил в банк, банк долг не продавал. Как быть?
Читать ответы (1)
Анастасия
24.03.2015, 19:14

Что делать, если после отзыва лицензии банка пришла повестка в суд от организации, требующей выплатить сумму, превышающую кредит

Брала кредит в банке, платила хоть и с просрочками, претензий от банка не было, в июне прошлого года у банка отозвали лицензию, услышав об этом я позвонила в банк чтобы узнать куда и как теперь пплатить мне ответили что со мной свяжутся и известят меня когда это будет решено и наступила тишина, ни звонков ни писем ниоткуда не было, теперь пришла повестка в суд от какой то организации которая в ходе какого то конкурса после банкротства банка получила его клиентов и требуют сумму в 4 раза превышающую сумму кредита.. как мне быть дальше?
Читать ответы (4)
Ирина
02.11.2015, 19:50

Просрочка платежей по потребительскому кредиту - истечение срока требования возврата и необходимость оплаты

В сентябре 2012 года взяла потребительский кредит в росгосстрахбанке. В октябре 2012 года сделала единственный платеж. До октября 2015 года от банка не поступало никаких требований об оплате. А с 29 октября 2015 года стали поступать звонки с требованием вернуть всю сумму плюс проценты. Имеет ли место окончание срока требования возврата. И надо ли платить?
Читать ответы (2)
Анастасия
14.01.2014, 17:43

Необходимые действия после недобросовестных действий банка по кредиту, оформленному в феврале 2013 года

В феврале 2013 г был оформлен кредит в банке Траст, деньги перечислены на карту, которую выдали в этом же банке. Деньги не снимались. Через 2 дня было написано заявление о закрытии кредита. Сотрудники, сказали, что больше ничего подписывать не нужно. Никаких звонков и писем из банка не поступало. В октябре 2013 пришло смс о задолженности по кредиту. При обращении в банк узнали, что кредит не закрыт, а на заявление от февраля 2013 был ответ, о котором мы узнали только в октябре 2013, при личном обращении в банк. Писали претензию, но нам ничего не ответили, уже прошли все сроки ответа на претензию. Как поступать дальше?
Читать ответы (1)
Наталья
05.03.2019, 22:03

Получатель кредита столкнулся с проблемой - банк обанкротился и требует полную сумму кредита без предупреждения о смене реквизитов

Брала кредит в Первомайском банке. Платила все вовремя теперь банк обонкротился. Предыдущий платеж должен был быть до 28 февраля по графику. От банка небыло никаких уведомлений о смене реквезитов. Но сегодня позвонили с коллекторского отдела и попросили вернуть всю сумму кредита. Да еше теперь за пять дней просрочка. Но ведь эта не моя вина. Почему банк не сообщил о смене реквизитов. И как теперь платить? По графику в Асв. дали реквезиты. А просрочка так и будет расти? Ведь я не заплатила за февраль?
Читать ответы (1)
Татьяна
13.09.2013, 15:04

Непредвиденная просрочка по кредиту - Как решить проблему с недочетом в платеже?

Как мне поступить? У меня было два кредита в Хом-банке. По некоторым причинам у меня образовалась задолженность. Я оплатила в отделении банка свой долг и очередной платеж за сентябрь по двум кредитам. Через неделю я оплатила полностью один из договоров, т. е. закрыла один кредит досрочно. Платила ту сумму, которую мне назвала сотрудник банка. И сказали, что следующий очередной платеж у меня только в октябре. Сегодня позвонили из отдела взыскания и объявили, что у меня оказывается уже 10 дней просрочка по платежу. Поехала разбираться в банк. Оказывается на закрытие одного кредита списалась большая сумма, чем мне объявили в банке (оба кредита на одном счете). И поэтому образовалась задолженность в 2500 руб. Что нужно делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Кристина Леонидовна
18.06.2012, 16:59

Права и обязанности при невыплате кредита - опыт конфликта с банком в связи с передачей задолжности КА

В июле 2011 я взяла кредит в банке, но в связи со сложой ситуацией на работе несмогла платить кредит. Банк в свою очередь передал мою задолжность КА которое выставило требование о выплате всей суммы редита единовременно. В октябре 2011 г я обратилась непосредственно в отделение банка, чтобы уточнить сумму. На что менеджер мне ответила что ничего сказать мне не может. Т.к. они продали мою задолжность и больше со мной не работают, сказала обращаться в КА. Перезвонив КА они назвали мне сумму (основной долг по кредиту + проценты за июль-октябрь). Именно эту сумму я платила в банке. Самое интересное, что вся информация о моей задолжности поступала только по телефону! И от банка (в отделении банка менеджеры отправляют на гор. линию в Москву) и от КА. В мае 2012 г. мне позвонили из банка собщить что у меня образовалась задолжность, т.к. внесенной мной суммы в октябре нехватает покрыть проценты по май включительно! Почему снова банк?! если в октябре они со мной уже якобы не работали?! Исходя из телефонного разговора с банком следует, что я, после того как внесла сумму которую мне, я напомню, озвучивали в КА мне нужно было сново позвонить в банк чтобы предупредить их о зачислении всей суммы и закрытии кредита! А как я должна была до этого догадаться если в день оплаты в банке мне сказали что они со мной больше не работают и ни какой информации мне дать не могут! Т.е. сейчас я должна заплатить банку проценты за тот период (7 месяцев) когда я фактически не пользовалась кредитом? Их дньги уже давно были у них! Подскажите, может быть есть какой либо образец претении в банк? И что вообще делать?
Читать ответы (1)
Сергей
31.08.2015, 17:51

Отсутствие контакта со стороны банка - возможно банк списал мои кредиты

Имеются два потребительских кредита в банке Хоум кредит банк. Последний платеж был в марте 2013 года. Ни звонков, писем и смс сообщений от банка не было. Может банк списал мой долг?
Читать ответы (3)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение