Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ от замены поврежденного ноутбука после гарантийного ремонта - причины и обстоятельства

15.10.2015, 17:46
• г. Ижевск

Я пришла забрать ноутбук с гарантийного ремонта при получении его я обнаружила что на нём появились повреждения, в виде царапин. Мы написали заявление нам прищол отказ. Почему?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

О чем было заявление?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ижевск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Дмитрий Олегович
11.10.2015, 23:00

Отказ гарантийного ремонта ноутбука после замены звуковой карты - как доказать, что устройство было залито в сервисном центре?

Сдали ноутбук в сервисный центр, там нашли неполадку и заменили звуковую карту по гарантии. Спустя 2 дня эксплуатации стали залипать клавиши и появился хруст. Сдали вновь и получили ответ что ноутбук залит водой и в гарантийном ремонте отказано. Что делать и каким образом доказать что ноутбук залит в СЦ?
Читать ответы (2)
Светлана
20.10.2013, 12:24

Можно ли требовать замену ноутбука после гарантийного ремонта из-за повторных проблем?

Приобрела ноутбук гарантия 12 месяцев. Через две недели после покупки он сломался. Отдали на ремонт по гарантии. Отремонтировали, но после гарантийного ремонта у него появились те же проблемы как и были. Могу ли я потребовать замену товара, как за проданный товар ненадлежащего качества? Или по каким то другим причинам?
Читать ответы (1)
Ульяна
30.03.2015, 09:18

Отказ гарантийного ремонта ноутбука из-за несанкционированного вскрытия - как защитить свои права?

Спустя менее чем полгода после покупки ноутбука, он перестал включаться и я отвезла обязанность по обеспечению другим жилым помещением бывшего супруга в сервисный центр на гарантийный ремонт, так как срок гарантии еще не пропущен. В передаточным акте указали, что при визуальном осмотре никаких следов механических повреждения и вскрытия нет. Однако, спустя время, я получила от СЦ акт тех. Заключения, где указано, что при диагностики обнаружены следы несанкционированного вскрытия, что болтики вкручены не по резьбе и отсутствуют магнитики, кнопки, фиксирующие нижнюю крышку... Про причину поломки ничего не сказано в акте, однако по телефону мне сказали, что полетела материнская плата. Но в гарантийном ремонте отказано по случаю несанкционир. Вскрытия. Но я пользовалась ноутбуком единолично и очень аккуратно, я не программист и смысла вскрывать мне компьютер нет, тем более срок гарантии не пропущен. Как мне защитить свои права, подскажите, пожалуйста! Спасибо заранее за ответ.
Читать ответы (1)
Абдул
22.12.2014, 14:22

Отказ гарантийного ремонта ноутбука по факту заливки жидкости - что делать в такой ситуации?

26.11.2014 я сдал свой ноутбук на гарантийный ремонт, у меня его приняли, проверили чек, гарант. Талон и выдали мне заказ-наряд. Через пару дней мне позвони и сообщили что ноутбук снят с гарантии и в гарант. Ремонте отказано так как обнаружен факт заливки жидкости (хотя заливки жидкоси небыло 100%). примерно через 10-12 дней я поехал в этот АСЦ где мне показали фото с перегоревшей мат. платой шлейфом и динамиком, когда я попросил их вскрыть ноутбук и показать тоже самое что на фото они мне сказали что это уже будет платная услуга. Я попросил предоставить мне акт диагностики или акт проделанных работ, на что мне сказали что таких актов они не выдают. И сунули мне акт выдачи товара, где был пункт *диагностика* , в котором было написано отказано в гартийном ремонте по факт заливки... я потребовал их доказать что жидкость попала туда по моей вине. Согласно ст.18 п.6 они должны доказать мне это. Я оставил ноутбук у них, не стал брать этот акт-выдачи. И ушел. Что вы мне можете посоветовать, как быть в этой ситуации? Может они сами уже залили туда жидкость, чтоб не браться за ремонт просто так.
Читать ответы (1)
Надежда
25.08.2015, 11:45

Неисправности после гарантийного ремонта - возможность замены ноутбука или возврата денег

Хотела бы обратится с таким вопросом. Купили ноутбук 28.12.14 года с тех пор побывал в ремонте дважды на гарантийном ремонте. Но после ремонта на следующий день с ноутбуком опять проблемы (сново сломался) . есть ли у меня какая то возможность попросить заменить на новый ноутбук или возврат денег?
Читать ответы (1)
Светлана
28.04.2014, 03:59

Срок ремонта гарантийного ноутбука и возможность возврата денег при несвоевременном исполнении

У меня такой вопрос, сдала ноут по гарантии в ремонт, сдала 13 марта, 26 числа истекает 45 дней, могу ли я назад получить свои деньги на покупку, если они не успеют (нюанс на ноут буке есть не большая царапина по моей вине) спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Мария
11.08.2015, 14:33

Возникла повторная проблема после гарантийного ремонта ноутбука - можно ли требовать замену на такую же модель?

После гарантийного ремонта ноут бука на следующий день возникла та же проблема (не работает сенсор на экране) могу ли я требовать новый ноут бук такои же модели?
Читать ответы (1)
ИГОРЬ
08.12.2015, 09:01

Какие материальные требования могут быть включены в иск при отказе продавца в предоставлении аналогичной замены

При отказе продавца, при гарантийном ремонте ноутбука, предоставить аналогичную замену на время ремонта, помимо 1% за каждый день просрочки, какие материальные требования можно включить в иск, которые суд сочтет совместными?
Читать ответы (2)
Алина
14.10.2019, 19:54

Возможно ли написать претензию на возврат средств после гарантийного ремонта ноутбука?

Сдала ноутбук на гарантийный ремонт, ровно на 45 день ремонта сообщили о том, что я могу его забрать. Я не хочу пользоваться данным ноутбуком, могу ли я писать претензию на возврат средств?
Читать ответы (2)
Артем
11.12.2018, 09:16

Как решить проблему с неисправностями, появившимися после гарантийного ремонта ноутбука? Возможен ли возврат средств?

Мне вернули ноутбук после гарантийного ремонта. Помимо старых проблем к нему добавились новые неисправности. Как быть в данной ситуации? Возможен ли возврат средств?
Читать ответы (1)
Николай
01.12.2014, 22:52

Проблема с возвратом средств после гарантийного ремонта ноутбука

Брал год назад ноутбук, 10 тысяч наличными 18900 кредит в отп банке. Погасил почти сразу. По гарантии отремонтировать в срок в сервисе не смогли предложили купить новый, купил. Вернули 10 тысяч 18900 по претензии не могу получить до сих пор, что подскажете, с уважением николай.
Читать ответы (1)
Николай
09.02.2014, 10:42

После гарантийного ремонта ноутбука

После гарантийного ремонта ноут бука, я обнаружен на нем следы вскрытия и мелкие царапанья, могу ли я потребовать возврата денег, какой статьей мне руководствоваться При подачи искового заявления в суд?
Читать ответы (1)
Горшков Сергей
03.11.2007, 11:07

Организация столкнулась с проблемой гарантийного ремонта ноутбука ACER - отсутствие детали и отказ в замене на время ремонта.

Организация приобрела ноутбук ACER. Случилась гарантийная поломка. Сдали в авторизованный центр. По причине отсутствия детали для ремонта (у них на бланке ремонта написано, что я согласен на продление ремонта до получения запасной части) ремонт затянулся нв 3 месяца и до сих пор срок не говорят. На требования замены на время ремонта или замены ноутбука говорят, что закон о защите прав потребителей на юр. лиц не распространяется. И поэтому можете подавать в суд. Но при приеме ноутбука на гарантийный ремонт изменить или вычеркнуть слова о продление ремонта до получения запасной части отказались. Фирма ACER (Российское представительство) на телефоннй звонок оветили, что не отвечают за работу своих авторизованных центров, и не отвечают за проблемы на таможне (по этой причине они не могут получить деталь). Так что же делать? Помогите!
Читать ответы (1)
Алексей
14.10.2015, 21:19

Проблема с ремонтом ноутбука - замена северного моста не решила проблему.

Сдал в ремонт ноутбук, пришёл забирать ноут включили он работает сказали, что заменили северный мост цена 8 т.р. я заплатил и поехал домой. Дома включил ноут он поработал 15 мин. и отключился также как и до ремонта. Позвонил в сервис сказали что заберут завтра и починят по гарантии, забрали через 3 дня и потом в течении 10 дней говорили что они его диагностируют, после 10 дней сказали, что сломалась совсем другая деталь а не та что они меняли поэтому случай не гарантийный. А ноут также включается и через некоторое время выключается так же как и до ремонта, такое ощущение, что его вообще не делали а просто развели меня на деньги. Как быть в данном случае?
Читать ответы (3)
Алексей
09.02.2017, 12:39

Вопросы нежелательного ПО после не гарантийного ремонта ноутбука

Мне произвели не гарантийный ремонт ноутбука на дому мастером из "Федеральной службы сервиса" (чистка, замена ТП,восстановление ж.диска+установка ОС Windows, Office, драйвера и антивирус) т.к. я не разбираюсь в компьютерной технике мне установили не нужное вышеуказанное ПО. Стоимость ремонта установленного ПО для меня не по карману, и я в нем не нуждаюсь. При обращении в эту компанию по к.телефону мне сказали, что нужно прислать претензию на эл.почту, т.к. филиал в нашем городе эти вопросы не решает. Подскажите, пожалуйста, как сформулировать претензию и какие законодательные механизмы имеются для решения этого вопроса (отказ от выполненных услуг по установке ПО).
Читать ответы (3)
Эльвира Баневская
06.03.2023, 12:52

Отказ поставщика от гарантийного ремонта ноутбука – правомерно или нет?

По договору поставки гарантийный ремонт 12 месяцев. В рамках данного срока товар вышел из строя. Товар - ноутбук. При уведомлении Поставщика о произошедшем, о намерении сдать по гарантии на диагностику и ремонт ноутбук, поставщик отказывается и говорит обращаться напрямую в сервисный центр. Правомерны ли его действия?
Читать ответы (3)
Анна
21.08.2014, 14:21

Вопросы о предоставлении заменяющего компьютера во время гарантийного ремонта ноутбука и максимальном сроке ремонта.

Сдала в гарантийный ремонт ноутбук, обязаны ли мне предоставить какой-то другой компьютер на время ремонта моего? Какой максимальный срок ремонта данной техники?
Читать ответы (1)