Нет фронтальной камеры в купленном смартфоне - что делать и можно ли его поменять?

• г. Челябинск

Купила смартфон, но он оказался без фронтальной камеры (невозможно совершать видеозвонки). Могу ли я поменять на другой смартфон? Продавец не предупредил об отсутствии фронтальной камеры.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! вы могли сами спросить о том. есть данная камера или нет . продавец должен рассказать о том. что есть - а не о том . чего нет

не основание для возврата - не думаю что примут . если телефон исправный

Спросить

Если вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств, то можете потребовать возврат денег.

Спросить
Иван Яковлевич
02.04.2014, 17:50

Проблемы с заменой смартфона - маленький экран и отсутствие фронтальной камеры

На смартфоне лопнула пластиковая панель сбоку дисплея. В магазине приняли, сказали что отдадут на экспертизу. Из подменного фонда выдали смартфон с намного худшими параметрами. На экспертизу сдал смартфон 5 дюймов, с камерой 5 мегапикселей и фронтальной камерой. Из подменного фонда выдали,3,5-дюймовый дисплей, камера 3 мегапикселя, фронтальной нет. На мой вопрос, а если я не согласен на этот маленький и без фронтальной камеры смартфон. Приёмщик заявил что, другого смартфона в подменном фонде нет, пришлось брать этот. Прошу посоветуйте как мне быть? Смартфон маленький (руки большие) пользоваться не удобно, из за отсутствия фронтальной камеры теперь нет возможности вести видеоразговоры, фотокамера слабая фото (будет плохого качества) не сделаешь. Что делать?
Читать ответы (2)
Марина
07.01.2022, 14:36

Негарантийный ремонт фронтальной камеры телефона повторно не работает - возможно ли бесплатное исправление?

Проводился негарантийный ремонт фронтальной камеры телефона через 2 месяца после ремонта камера опять перестала работать должны ли отремонтировать камеру сейчас бесплатно? Спасибо.
Читать ответы (2)
Алексей Плюхин
19.10.2015, 00:32

Возможно ли вернуть сотовый телефон и получить деньги обратно из-за отсутствия фронтальной камеры?

Неделю назад купил сотовый телефон. В магазине не заметил отсутствие фронтальной камеры. Могу ли я вернуть телефон обратно и получить деньги назад? Спасибо.
Читать ответы (1)
Валентина
03.01.2016, 21:46

Купленный смартфон оказался сложным для супруга - не получается поменять его на более простой

Купила подарок смартфон супругу, но он оказался для него сложным и я решила поменять его на более простой. Но мне сказали, что это невозможно.
Читать ответы (1)
Ксения
04.09.2016, 14:44

Покупка смартфона - проблемы с камерой и сенсором, отказ продавца в обмене, возможность возврата денег

2 сентября купили смартфон. Дома обнаружили, что не работает камера, а 3 сентября отказал сенсор. Поехали в магазин 4 сентября, продавец отказалась обменять смартфон на другой без экспертизы. Смартфон сдали на экспертизу, но хотим вернуть деньги. Это возможно?
Читать ответы (2)
Виолетта
15.05.2015, 09:35

Проблемы с новым смартфоном - отсутствие инструкции, гарантийного талона и проблемы с сенсором и камерой

Вчера муж купил смартфон, в коробку продавец не положила инструкцию и гарантийный талон+ у смартфона тормозит сенсор и продавец не сказала что у этой модели слабая камера, просто ужасная что делать, заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Андрей
11.11.2014, 20:08

Как вернуть/заменить смартфон с пропаданием Wi-Fi без лишних хлопот?

5 дней назад приобрел смартфон, обнаружилась пропадающая неисправность. Рвется интернет по причине пропадания wi-fi у смартфона. Как вернуть смартфон или поменять на другой без проволоки.
Читать ответы (1)
Дмитрий
05.03.2016, 15:51

Плохое качество и заводской брак - Как вернуть деньги за телефон с неисправностями

Купил телефон на нем оказался заводской брак фронтальной камеры и щелчок когда меняешь камеры. Вернули мне с дефектами: форма телефона стала пропеллером и все кнопки стали шататься и щелчок не исчез. Хочу вернуть деньги за не качественный товар.
Читать ответы (1)