Банкомат не работал, платеж не прошел - куда пожаловаться и как решить проблему?

23.10.2015, 10:02

• г. Орск

14.10.2015 г. я оплатила очередной платёж по кредиту в сумме 2500 р. Дата списания 15.10.2015 г. Банкомат был не исправен (все сотрудники банка об этом знали и молчали) и оплата не прошла... В тот же день я, позвонив по горячей линии составила заявление о нештатной ситуации. Заявление до сих пор на рассмотрении и мне бесконечно с угрозами названивает отдел взыскания банка. Слушать меня они не хотят и говорят что эта ситуация с моим платежом не является уважительной причиной... Куда и как можно на них пожаловаться? Нервы сдают... Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Блинов Е.В. 4.6

23.10.2015, 10:07,

г. Железнодорожный

Увы,Вам не понравится ответ, но ничего в Вашей ситуации не поделать. Вы обязаны обеспечить наличие денежных средств в дату списания. Вы это не сделали. Сбой банкомата - не причина для признания ее уважительной. Оплатить Вы могли и другим способом

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Банкомат не работал, платеж не прошел - куда пожаловаться и как решить проблему?

Проблема с снятием денежных средств с Карты Россельхоз банка в банкомате Бинбанка - деньги списаны, но не выданы.

Банк требует погасить долг за кредит, хотя он был оплачен - как разобраться в ситуации?

Проблема с закрытием кредита на дорогой телефон в банке - что делать?

Я спросила, не нужно ли как-то обозначить, что это не очередной платеж просто, а погашение кредита полностью?

Банкомат восточного экспресс зажевал деньги для платежа по кредиту - что делать?

Проблема с платежом за кредит - к кому обратиться помимо банка?

Проблема с банкоматом - требуют оплату штрафа и неустойки за захваченные деньги

Проблема с платежом по кредиту - Банк не решает проблему уже месяц

Проблема с возвратом задолженности по кредиту в МИГ КРЕДИТ - потеря чека и требования банка

Произошла ошибка при досрочном погашении кредита - нужно ли было производить дополнительные платежи?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59