Телефон сломался через полтора месяца использования - что делать?
Я купила телефон смартфон полтора месяца назад. Он у меня сломался у него перестал работать динамик и часто стал зависать и периодически греется сам по себе. Пошла в магазин где его брала все обяснила что с телефоном. У меня его забрали в ремонт. Я им сказала что мне телефон такой не нужен после ремонта. На что мне ответили что мы нечего не можем сделать надо было приходить раньше. Как раньше если он работал. Они его забрали все таки в ремонт на 45 дней. Вчера пришла смс чтобы я пришла за ним. но я не хочу у же этот телефон. Что мне делать.
Подавайте претензию продавцу и требуйте обмена на новый товар или возврата ден. средств на основании ст. 18 ЗоЗПП.
СпроситьВ соответсвии с п. 6 постановленияПравительства Российской Федерации к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ относятся оборудования навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями".
Согласно ч.1 ст. 18 ЗоЗПП "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Таким образом, приобретенный вами товар является технически сложным товаром и оснований для расторжения договора не имеется.
Спросить