Отказ магазина в замене неисправного телефона - как защитить свои права?

31.10.2015, 17:30

• г. Лысьва

26 октября я приобрела телефон, вечером он стал глючить, сенсор не срабатывал. Я обратилась в магазин для замены данного телефона, заменять мне его отказались и предложили отправить на экспертизу, я категорически против экспертизы и просила замену, ведь по закону в течении 14 дней магазин обязан произвести замену. Как мне быть в этой ситуации? Стоит ли писать жалобу в соответствующие органы?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

31.10.2015, 17:31,

г. Москва

Да, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Отказ магазина в замене неисправного телефона - как защитить свои права?

Проблема с новым телефоном - отказ магазина в замене и возврате денег - как поступить?

Непредоставление обменного фонда - возможность получения неустойки

Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком

Что делать, если купленный мобильный телефон неисправен - права покупателя и ответственность магазина

Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?

Проблемы с новым телефоном - отказ в замене и экспертиза - как действовать в случае бракованного устройства?

Проблема с новым телефоном - как добиться замены или возврата денег?

Можно ли временно заменить телефон при отправке его на экспертизу после покупки в кредит?

Вопросы о замене и гарантии при экспертизе сотового телефона

Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59