Ситуация с неправильными справками о задолженности - варианты отказа от выплат в сбербанк

У меня следующая ситуация: Я брала кредит на автомобиль в БМВ банке в 2012 году, в 2013 году написала заявление о полном погашении кредита в БМВ салоне и внесла необходимую сумму в указанный в заявлении день. Сумма была внесена на счет Уралсиб Банка (БМВ банк арендует счет у них), в связи с тем, что в Спб нет офиса БМВ банка. После данной операции прошло около года и я узнала, что мой кредит не был досрочно погашен и ежемесячный платеж списывается со счета в Уралсиб-е, плюс за этот год уже накапали проценты. На мои претензии (по телефону) сотрудники БМВ банка отвечают, что сумму досрочного погашения я внесла не вовремя, то есть не до 13.00, хотя о данном времени погашения кредита я не была проинформирована ни во время написания заявления, ни позже самим БМВ банком. В договоре прописано: 1. В случае, если заявленная к досрочному погашению сумма не зачислена на Счет, в том числе в случае недостатка денежных средств в результате конвертации по внутреннему курсу Банка-партнера, Заявление на досрочное погашение считается отозванным Заемщиком. - С моей стороны, сумма была зачислена в тот же день, который был указан в заявлении о досрочном погашении 2. Для обеспечения своевременного погашения задолженности по Кредиту (уплаты суммы основного долга по Кредиту, процентов, неустойки, если таковая будет начислена, а также Комиссий Кредитора) Заемщик обязан обеспечить наличие на своем Счете денежных средств, свободных от каких-либо ограничений, в сумме, достаточной для погашения задолженности по Кредиту, не позднее 13.00 (по Московскому времени) дня, определенного Графиком платежей и Условиями кредита как дата ежемесячного погашения Кредита. Если средства поступили позднее 13.00 по Московскому времени, датой погашения задолженности по Кредиту считается следующий рабочий день. При поступлении денежных средств на Счет в пятницу после 13.00 по Московскому времени, субботу или воскресенье, датой погашения задолженности считается понедельник. - Насколько я правильно понимаю, речь идет о ежемесячном погашении кредита до 13.00, верно? Даже если я внесла средства не вовремя, почему тогда БМВ Банк не списал их на следующий день? Прошу Вас проконсультировать, как правильно следует поступить в данной ситуации? Писать ли письмо-претензию в банк? Заранее благодарю!

8 месяцев тому назад погасила кредит по карте Банка ВТБ 24. Погашен был одной большой суммой (более 70 тыс. рублей). Естественно, сначала у операциониста была запрошена сумма кредита для погашения. На руках имеется распечатка банка о погашении кредита. Кредит был в банке не единственный. Сейчас банк предъявляет претензию о том, что на момент погашения кредита произошел сбой системы и я осталась должна банку ещё 20 тысяч. Для погашения задолженности банк снимает деньги с другого действующего кредита и гасит якобы просроченную задолженность. Что предпринять? На мой взглядсбой системы - проблема банка. Интересно Ваше мнение. Спасибо!

В 2016 году оформил кредит в банке ВТБ в 2017 рефинансировал его в Сбербанке и я не написал (честно не знал и некто не сказал) в банке ВТБ при закрытии кредита заявление о досрочном погашении кредита в 2021 мне позвонили из ВТБ и сообщили что у меня задолженность я обратился в ВТБ на что мне ответили.. я в 2017 г.не писал заявление и т.к заявления не было те деньги которые Сбербанк перевел в 2017 году закончились и я должен еще платить 5 месяцев кредит и проценты банку ВТБ я написал в банке обращение клиента для отмены процентов которые набежали за 3 года. Теперь получается что я должен платить два кредита Сбербанку и ВТБ выходит довольно большая сумма больше половины моей зарплаты. Подскажите что делать в этой ситуации.

В АКБ Абсолют Банк (ПАО) имею с 09.2008 г. ипотечный кредит. Все годы исправно вносила ежемесячные платежи, не допуская просрочек. В 2010 году была реструктуризация кредита, и во время льготного периода не уплачивались проценты, а гасилось только "тело" кредита. После реструктуризации по новому графику платежей сумма ежемесячного платежа увеличилась, т.к. в ее состав вошли проценты по льготному периоду, разбитые на весь период кредита. В 2017 г. обратилась в банк с вопросом о возможности снижения процентной ставки, получила ответ, что банк не снижает ставку по ранее выданным кредитам (и это право банка). Поэтому для рефинансирования кредита вынуждена была обратиться в другой банк (Сбербанк), первоначально потребовалась справка о ссудной задолженности, включающая размер основного долга и размер по процентам. В ноябре 2017 г. обратилась в Абсолют Банк за справкой о полной задолженности по ипотечному кредиту для его рефинансирования (это было озвучено и написано в заявлении). По справке о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом, выданной АКБ Абсолют Банк 30.11.2017, Сбербанк одобрил и 16.01.2018 предоставил кредит на рефинансирование в размере, указанной в справке (1836232,04 руб. были перечислены на мой счет в Абсолют Банк). Ожидалось, что размер задолженности уменьшится, т.к. 17.12.2017 была оплата ежемесячного платежа. Но при обращении 17.01.2018 в Абсолют Банк с целью досрочного полного погашения кредита, оказалось, что суммы, перечисленной Сбербанком для погашения недостаточно (разница между суммой к погашению и суммой кредита на рефинансирование составила 148207,43 руб. (Сто сорок восемь тысяч двести семь рублей 43 коп.), которая не только в справке - нигде не была отражена, и о которой я не была поставлена в известность, и которую мне взять неоткуда). При этом мне было сказано, что справка составлена корректно, а сумма не показанная в справке - это неуплаченные проценты по льготному периоду при реструктуризации, и эти проценты в рефинансирование не входят, и заемщик их оплачивает сам (позже при консультировании со специалистом в Сбербанке мне опровергли эту информацию, кредит был бы выдан в размере полной задолженности). Разве формулировка: "Остаток задолженности по выплате процентов за пользование кредитом" не включает в себя полный остаток? Допустим, уплата этих процентов - моя обязанность, но ведь я не была своевременно поставлена об этом (и, самое главное, о размере этих невключенных/неучтенных процентов) в известность, а это повлияло бы на мое принятие решения о кредите. В результате сокрытия от меня информации я не только понесла расходы на оформление пакета документов для получения кредита на рефинансирование, расходы на страхование, но и стала заложником ситуации. Я должна предоставить в Сбербанк справку из Абсолют Банка о полном погашении кредита (а полностью погасить я не могу), переоформить квартиру в залог на Сбербанк (и это невозможно, пока не погашен полностью первый кредит), непредоставление в Сербанк необходимых документов грозит штрафами. При этом теперь у меня два кредита, которые я не могу погашать одновременно. Что делать в такой ситуации, куда обращаться?

Звонят коллекторы. При досрочном погашении кредита, оператор Сбербанка неправильно посчитала сумму для досрочного погашения и образовалась задолженность. Сначала звонил банк, затем стали звонить коллекторы. Была подана претензия в отделение банка, в службу безопасности. Выяснили причину задолженности. Задолженность была погашена, о чём были получены справки. Сейчас звонки возобновились. Звонит организация "бизнес коллекшн", с требованием погасить задолженность. Что делать? Спасибо.

Мы брали кредит на покупку ноутбука в Альфа банке и выплатили досрочно. Когда было досрочное погашение мы обратились на прямую в банк и нам сказали какую сумму нужно погасить. Что бы не было задолженности перед банком. Но мы проверили эту сумму еще и в кол центре банка, позвонив им. Оплатили в августе 2013 года. В марте 2014 года нам приходит письмо из банка о том что у нас имеется задолженность перед банком по этому кредиту 5000 руб. мы созвонились с банком и нам сказали. Что сумму погашения специалисты раньше указали не правильно и на данный момент у нас есть перед банком задолжность.

Я брала кредит в сбербанке потом его рефинансировала в банке открытие. Там они требуют справку о том, что в сбербанке кредит закрыт. В сбербанке дали справку о том, что задолденности перед банком нет. В банке открытие нужно именно о том, что кредит закрыт. Все банки спокойно выдают эти справки, о закрытии кредита. Сбербанке я писала обращение оивыдаче справки.

Перед банком была погашена задолженность по судебному приказу в определенном размере, в 2012 году, о чем банк выдал справку с печатью, на своем фирменном бланке. Но требует погасить проценты, которые начислялись на сумму кредита во то время, пока шло судебное разбирательство. Это все длится с перерывами с 2013 года. Мотивируют тем, что начисление процентов за пользование кредитом производится до полного погашения основного долга, поэтому сумма фактической задолженности по кредиту отличается от суммы задолженности, указанной в судебном приказе.

Кредит был взят 2011 году, и досрочно потом погашен, после этого я два раза обращался в этот же банк и мне одобряли сумму, и эти два кредита были погашены досрочно. В 2014 году выясняется что первый мой кредит не погашен, т.е. кассир не закрыл мой счёт,и на протяжение двух лет с суммы на счёту покрывались процент банку, а не основной долг. В банке говорят что мы нечего не докажем. Т.е. закрывайте основной долг. На руках у меня только сберкнижка куда я положил деньги для досрочного погашения, и лист с суммой досрочного погашения! Самой справки нет, как мне быть? Возможно доказать.

В 2009 году был взят потребительский кредит в банке сроком на 5 лет в 2011 году решил закрыть кредит досрочно. Обратился в банк написал заявление о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму для полного погашения кредита, которую я внес через несколько дней. После внесения суммы я зашел в банк где мне подтвердили что денежные средства поступили в полном объёме,счет закрыт банк претензий не имеет. Справку выдать отказались. В марте 2013 году пришло сообщение из банка, что у меня задолжность, я обратился в банк где мне пояснили что денежные средства полученные банком в 2011 году списывались ежемесячными платежами. Я написал претензию в банк, до сих пор ответа из банка нет. Что можно сделать в данной ситуации если у меня единственная зацепка сумма уплаченная мной для досрочного погашения была с копейками?