Меня зовут Татьяна. Ситуация такая, 30 августа 2015 г. взяла в кредит телефон на сумму почти 19000, в магазине М видео. В десятых числах октября телефон отключился и перестал работать. Обратилась в магазин М видео сдать телефон по гарантии, у меня его приняли 16 октября 2015 г. И...вчера позвонили и сказали, что мне отказывают в замене товара... Вроде бы обнаружили в нем жидкость. Что мне делать в этой ситуации? Он у меня не падал, никакая жидкость в него не попадала. А еще он у меня оформлен в кредит. Кому и куда жаловаться? Посоветуйте пожалуйста. ...

Вам обязаны выдать на руки письменное подтверждение проведенной экспертизы в которой будет написано что в тел. обнаружена жидкость и это якобы Ваша вина и обменивать Вам отказывают на таких то основаниях. Вам останется только идти в суд с иском о защите прав потребителя. Можете до суда можете в суде попросить провести не зависимую экспертизу которая возможно поможет Вам добиться восстановления Ваших прав. Удачи Вам.

Отказ в замене телефона по гарантии - что делать в такой ситуации?

Проблемы с гарантией - Юлмарт отказывается ремонтировать телефон из-за предполагаемых механических повреждений

Ситуация следующая приобрели телефон в интернет магазине Юлмарт телефон перестал работать но гарантийный срок еще не истек // отнесли телефон в магазин по гарантии там его приняли // телефон был без механических повреждений и это зафиксировал сотрудник магазина в ведомости // случай признали не гарантийным из за механических повреждений // хотя когда у меня его принимали повреждении не было и это зафиксировано сотрудником магазина// посоветуйте мои дальнейшие действия // Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Отказ в замене смартфона с дефектом после обращения в магазин и направление на ремонт - что делать?

Купили смартфон. Дома обнаружили что через некоторое время телефон самопроизвольно отключается и включается. С этим дефектом обратились в магазин где его покупали. Нам отказали в заменеи послали в самсунг центр на диагностику товара. Там подтвердили дефект телефона и выдали соответствующую бумагу о браке телефона. Но в магазине все равно не хотят менять товар на аналогичный по моему заявлению. Отказывают. И просят здать его в ремонт. Что мне делать в этой ситуации.

Читать ответы (2)

Проблема с сотовым телефоном - Магазин не принимает возврат, ссылаясь на курьера

Вчера о есть 21 мая 2015 г купили сотовый тел в магазине мегафон и обнаружили что он брак. Ходили сегодня в тот магазин сдать его обратно не приняли сказали прийдет курьер и заберет. Что нам делать в эой ситуации?

Читать ответы (2)

Как оспорить утверждение о попадании жидкости в телефон Samsung A5 после 4-месячного использования без воздействия влаги

Отнесли телефон Samsung A5 по гарантии в Samsung сервисный сервис, сказали попадание жидкости в телефон, но телефону 4 месяца жидкость не попадала не мок, не падал. Как можно оспорить?

Читать ответы (1)

Как вернуть неработающую морозильную камеру в магазин без коробки?

В октябре месяце 2021 года преобрели в магазине в кредит ларь (морозильную камеру), кредит уже закрыли раньше срока, брали на год, сейчас перестал морозит, обратились в магазин, продавец магазина сказал чтобы мы сами доставили товар в магазин для дальнейшей отправки сервесный центр, но коробку мы уже выбросили, без коробки магазин принемать не хочет, что нам делать в такой ситуации.

Читать ответы (4)

Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?

Муж взял в начале августа телефон в кредит. Со страховкой. Через 2 недели сдал его в ремонт по гарантии. Телефона не было ещё пару недель, потом ему позвонили и вызвали в магазин. Ему отдали телефон, сказали, что ничего с ним не сделали, нет запчастей, и сказали писать в банк и ему вернуть какие то деньги. Вопросы правомерно ли их действия? Муж же взял телефон в их магазине, значит это проблемы их магазина-или вернуть телефон отремонтированным или вернуть деньги. Пожалуйста, напишите, что делать.

Читать ответы (4)

Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина

Купила iPhone 21.10.15 г в магазине " icom" в сентябре 2016 пыталась сдать его в ремонт по гарантии, сначала продавцы отказывались принимать, объясняя это тем, что в ноябре 2015 г. магазин сменил название на "ru store". Я попросила от них письменный отказ в гарантийном обслуживании, они сразу его взяли. Прошло 48 дней, телефон еще не вернули, я написала претензию на возврат денежных средств за некачественный товар. Претензию взяли, на копии поставили отметку, что приняли. Вопрос: могут ли они мне отказать в возврате денег, так как их магазин сменил название. Купила в магазине "icom" , а сдала в ремонт в магазине " ru store", но адрес, ассортимент товара и сотрудники магазина не поменялись. Сегодня 50 дней как телефон в ремонте, позвонили с магазина и сказали забрать ответ на претензию, и что телефон уже отремонтировали и его можно завтра забрать. А я хочу забрать деньги. Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если стиральная машина сломалась на гарантии после закрытия магазина Элком?

Такая ситуация. В июне 2015 года купили стиральную машинку в магазине Элком, на днях машинка сломалась сгарела Тена, но машинка на гарантии. В магазин обратиться не может, т.к его закрыли в октябре 2015. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Покупка телефона в кредит - что делать, если товар оказался неработоспособным и магазин отказывается заменить?

Произошла такая ситуация, я купила телефон в кредит, вчера, в магазине его не проверяли т.к. была запечатана коробка, придя домой обнаружила что он ен исправен, не включается, и сильно греется, сегодня обратилась в магазин где его приобретала, потребовала замены, но они отказались, сказали отправлять телефон на экспертизу которая длится 25 дней, как поступить в данной ситуации? Я хочу отказаться от кредита. И вернуть телефон.

Читать ответы (7)

Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы

Скажите пожалуйста телефон куплен 13 марта 2016 года. Гарантия 1 год. телефон стал плохо работать, я пришла в магазин, чтобы его сдать назад или обменять на другой. Мне в магазине ответили только ремонт телефона и всё. сотрудник магазина правильно ответил?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59