Здравствуйте! У меня сломался телефон, который я покупала пол года назад, по сей день находится на гарантии. Я сходила в магазин где покупала телефон, написала претензию просила чтобы они мне заменили на новый или вернули деньги. Они предложили экспертизу, претензию не приняли? Экспертизу будут делать где-то в другом городе в течении 21 дня. А потом если не по моей вине могут заменить или вернуть деньги. Как правильнее будет, сразу требовать чтобы приняли претензию или на экспертизу. И как правильно составить претензию? Заранее благодарю!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Лангепас - онлайн услуги юристов

Составление письма о замене товара на аналогичный (918)

Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)

Устранение недостатков товара (859)

Безвозмездное устранение недостатков (844)

Все онлайн услуги

Как поступить со сломанным телефоном - ремонт, экспертиза или другие варианты?

Лангепас - онлайн услуги юристов

Права покупателя - защита при обнаружении производственного дефекта телефона и возможность получения компенсации

Моя история - Покупка телефона с производственным дефектом – какие права у меня есть?

Что выбрать - гарантийный ремонт или независимую экспертизу при появлении полосы на дисплее телефона?

Покупка телефона с дополнительной гарантией - могут ли отказать в возврате и выплатить только стоимость гарантии?

Возможно ли потребовать возврата денег вместо отремонтированного телефона по гарантии?

Гарантийное обслуживание телефона - отказ после ремонта и возможные замены

Что выбрать - ремонт или проверка качества? Мой опыт с ломающимся телефоном

Сломавшийся телефон в рассрочку - возможно ли вернуть деньги или заменить его по гарантии?

Год назад купила телефон, но он еще на гарантии, недавно начал глючить.

Телефон сломался на гарантии - должны ли предоставить замену во время ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59