Проблемы с обувью - опыт возврата и ожидание экспертизы
Купила в магазине обувь, так как она чуть поджимала одевала два раза не выходя на улицу, чтобы разносить дома, в итоге решила сдать так как обувь по прежнему поджимала. Принесла в магазин. Продавцы говорят, принимать не будем она у вас ношенная причем на улице, подошва на мысочках и на пятках при носке по дому уже начала стираться. В итоге я написала заявление на возврат и претензию, о том что она мне не только жмет но и еще не надлежащего качества, а что будет с ней если выйти на улицу? Они приняли документы, сказали что отправят на экспертизу, кот делается в течении 10 дней. Обувь я не надевала на улицу это правда. Как они будут определять процент износа я не знаю. Что мне делать если экспрертиза покажет, чтобы сделать все в их пользу, что она носилась на улице. Купила 07.11 принесла 18.11. в срок 14 дней я уложилась. Куда дальше обращаться в таком случае?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Купила обувь, через неделю пришла в магазин чтобы сдать обувь, продавец обувь не принимает чтобы вернуть деньги, говорит что обувь ношена... но я обувь не носила, только в магазине одевала и дома один раз и поняла что мне правая нога всё таки жмёт...они предложили провести независимую экспертизу... мы согласились... а теперь думаю вдруг у магазина всё схвачено с независимыми экспертами и они напишут что там заломы на обуви от длительной носки как утверждает магазин и стерта подошва... хотя я в них и не ходила... просто если вопрос решается не в мою пользу то экспертиза будет оплачена мною... а она стоит почти как эта обувь.
Я купила обвуь в магазине, примерила дома, оказалось, что невозможно ходить в ней. Через несколько дней после покупки с чеком я пришла в магазин сделать возврат обуви. В магазине заявили, что обувь ношеная, т.к. на ней следы пыли, набойка немного потерта и подошва. Как я не пыталась доказать, что обувь одевалась только у них в магазине и дома, ничего не вышло. Я написала заявление на возврат в их бланке который назывался Экспертиза. Я указала, что не подошел размер. Они сделали экспертизу, вынесли вердикт, что обувь будто бы ношеная, кожа деформирована и имеет начальную степень износа! В итоге продавцы хотели взыскать с меня 700 рублей за эту экспертизу, на что я написала заявление на проведение повторной экспертизы в том же месте в моем присутствии. На экспертизе эксперт выявил, что обувь имеет дефекты. Но не стал оспаривать первую экспертизу, сославшись на то, что магазин все и так мне выплатит. В итоге, магазин заявил, что деньги вернет, но за первую экспертизу буду платить я!Которая была на предмет носки обуви.
(Алина,17 лет.).
В субботу (23.05.15.г) я совершила покупку в магазине обуви ALBA (туфли). Туфли мне немного жали, поэтому я купила их с расчетом того, что возможно сделаю возврат. Купила потому, что мне сказали, что туфли из натуральной кожи и быстро разнашиваются. (девушка пыталась быстрее уговорить меня на покупку).
Туфли были не с витрины, принесли со склада. Когда я сказала, что туфли немного жмут, консультант мне сказала, что на размер больше брать не стоит, так как будут велики. На кассе мне сказали, что туфли можно будет вернуть в течение двух недель, если они не носились.
Я купила туфли 39 размера, с учетом того, что они разносятся.
Туфли на улицу не надевались!
Мерила 2 раза дома.
Сегодня (27.05.15 г.) я с мамой ездила оформлять возврат. Туфли не приняли!
Сказали, что туфли ношеные и такие они принимать не будут. Говорят, что внутри видно, что туфли стерты.
На подошве видно, что туфли не носились на улице.
В магазине слушать не стали, сказали, что видно, что туфли ношеные, но разрешили отправить их на экспертизу.
Насколько я знаю, экспертиза от магазина на 98% становится в пользу магазина.
Как можно доказать то,что туфли не ношеные?
Купили обувь в магазине, по приходу домой обули, вышли на улицу на улице весна, обувь приобреталась на весну, за 2000 рублей, обувь не приспособлена к погодным условиям, и человек упал, так как подошва обуви не надлежащего качества и очень скользкая, по приходу в магазин, попросили вернуть деньги за покупку и возвратить обувь, продавец сказала что не может принять обувь из за того что она скользкая, а данная обувь может нанести вред здоровью человека, так же продавец сказала, что не может сделать возврат, так как обувь одевали на улицу, и если бы в ней ходили в магазине, тогда другое дело, обувь приобреталась не для зала магазина и не для дома, а для улицы, по этому и опробовать её одели на улицу, в ходе чего и убедились в том что обувь не только не подходит, но и опасна для здоровья, как быть в данной ситуации?
Купила босоножки в обувном магазине. На следующий день решила их вернуть - не комфортны, точно носить не буду. Одевала их в магазине при покупке и дома. В магазине мне сказали, что есть следы носки и они отправят на экспертизу. Если экспертиза подтаердит их, то стоимость ее я должна буду оплатить - 1600 р.
Заявление на возврат написала.
Правомерно ли что, я должна оплачивать еще и эту сумму экспертизы?
У меня возникла проблема пр возврате обуви в обувной магазин. Ситуация такая: я купила обувь, а на следующий день решила вернуть в магазин. В этой обуви я выходила на улицу. Чистую обувь принесла в магазин, мне сказали, что возврату она не продлежит, что нужно делать экспертизу. Я хочу знать кто будет платить за экспертизу.
(Алина,17 лет.)
В субботу (23.05.15.г) я совершила покупку в магазине обуви ALBA (туфли). Туфли мне немного жали, поэтому я купила их с расчетом того, что возможно сделаю возврат. Купила потому, что мне сказали, что туфли из натуральной кожи и быстро разнашиваются. (девушка пыталась быстрее уговорить меня на покупку, именно 39 размер)
Туфли были не с витрины, принесли со склада. Когда я сказала, что туфли немного жмут, консультант мне сказала, что на размер больше брать не стоит, так как будут велики. На кассе мне сказали, что туфли можно будет вернуть в течение двух недель, если они не носились.
Я купила туфли 39 размера, с учетом того, что они разносятся.
Туфли на улицу не надевались!
Мерила 2 раза дома.
Сегодня (27.05.15 г.) я с мамой ездила оформлять возврат. Туфли не приняли! (скорее всего, туфли ранее надевались кем-то еще, т.к. за две примерки невозможно было сильно испортить туфли, возможно и самими сотрудниками магазина, т.к. очень уговаривали взять именно эту пару, именно этот размер)
Сказали, что туфли ношеные и такие они принимать не будут. Говорят, что внутри видно, что туфли стерты.
На подошве видно, что туфли не носились на улице.
В магазине слушать не стали, сказали, что видно, что туфли ношеные, но разрешили отправить их на экспертизу.
Насколько я знаю, экспертиза от магазина на 98% становится в пользу магазина.
Как можно доказать то,что туфли не ношеные?
Купил обувь в магазине, через 15 дней лопнула подошва, в месте соединения с носком обуви. Отнёс в магазин, заполнил бланк о возврате, подчеркнул по просьбе продавца что на экспертизу не согласен (зря, наверное). Позвонили из магазина, товаровед сказала что она считает что, обувь лопнула в результате не аккуратной эксплуатации, сподкнулись. Сказали, поскольку от экспертизы вы отказались, то товаровед решила так. Обувь находится у них. Подскажите, как поступить? За чей счёт магазин проводит экспертизу, при любом её итоге? Спасибо!
Я купила угги в магазине лапоток, через где то 10 дней решила их сдать так как померила и они мне были плохо по размеру, не разу не носсила и не одевала их никуда темболее на улицу. Мне отказали сказали что они ношеные хотя ярлычок на них был и я же знаю что никуда их не одевала отправили их на экспертизу их магазина звонят и говорят видно что вы их одевали на улицу и отказываются вохвращать деньги что делать помогите?!
