потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). При отсутствии в продаже подходящего товара они должны были возвратить уплаченную сумму за товар. С Уважением, Александр!
Татьяна
15.01.2016, 19:55
Отказ от подписания претензии и отказ в замене телефона - противозаконные действия или необоснованная позиция?
Купила телефон в салоне Мегафон, спустя месяц обнаружила что он начал зависать и не реагирует сенсор. Пришла в салон написала претензию в 2 экземплярах... подписывать и ставить печать они отказались.. Сказали что отПРавили мою претензию в цент. Офис. Телефон сказали заберут на экспертизу, я спросила во время экспертизы дадут ли мне телефон на замену? На что они сказали договаривайтесь с курьером об этом. Сегодня звонили из сер. центра СКАЗАЛИ, Что телефон они должны выдать по закону.. а серв. Цент тут не причём,так как телефон покупался в салоне, а не у них... Скажите пожалуйста по закону ли они поступают? Ведь претензию они были обязаны подписать! И телефон они обязаны выдать на замену пока мой находится на экспертизе? И куда вообще обратиться с этой ситуацией... Заранее огромное спасибо.
Читать ответы (1)
