Неправомерное списание денежных средств международным роумингом - подача искового заявления в суд на оператора мобильной связи МегаФон

26.09.2015 я улетала отдыхать с семьёй в Турцию. Перед этим в отделение мегафон интересовалась о том, какую услугу мне можно подключить чтоб разговаривать не по роумингу. Мне подключило услугу: весь мир. Мы улетели. Там на отдыхе отправляла фотографии родителям через вай фай, он не сработал, включился на телефоне 3G и фотографии отправились через международный роуминг и снялась сумма в размере 4000 руб. Потом у меня был подключён автоплатеж, на который стояло ограничение 300 руб --максимальное списание с карты для пополнения счета в месяц. У меня также на эту услугу сработал международный роуминг и сняли 4300 руб итого с карты во время отдыха. По приезду я написала две претензии в отделаете мегафон. По первому заявлению (что сняли за роуминг когда отправляла фотографии) мне дали отказ, начислили в знак лояльности 1000 руб на счёт, следующую претензию (насчет автоплатежа) рассматривали до сегодня, и написали отказ о возврате денежных средств, аргументируя тем что на услугу Интернета не был подключён роуминг, а только на разговоры и поэтому за автопдатеж в размере 4300 руб также сняли по международному роумингу. Я не согласна, Так как не имела информации, что на услугу автоплатеж распространяется также роуминг, очень разочарована, пользуются оператором мегафон 5 лет, стала вип клиентом, позвонив в тех поддер вип клиентов, мне сказали повторно уже письменно, и ждать неделю, но предупредили что рассмотрение будет на 99% такое же как и прежде, могу ли я доказать в суде свою правоту?

Написать исковое заявление в суд на мегафон.

Я не согласна, Так как не имела информации, очень разочарована. В какой суд могу обратиться? В районный по месту прописку или в арбитражный? Как долго рассматривают такие дела?