Отказ в возврате швейной машинки - как регулируются подобные ситуации

Здравствуйте! Имеют право отказать, т.к. это технически сложный товар, можно вернуть только в том случае, если товар ненадлежащего качества

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки;

- потребовать замены на такой же товар другой марки ;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков ...;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации - Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

в это перечень не входят швейные машинки или подобные им товары.

Таким образом, в любом случае обратившись в 10-ти дневный срок Вы имели право требовать возврата. Отказ продавца незаконен.

Подавайте заявление о возврате и претензию.

Согласно ст. 22 того же Закона Ваше требование должно быть удовлетворено в 10-ти дневный срок. В противном случае продавцу может быть еще и присужден штраф.