Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин забрал прибор на экспертизу-на 31 день (правильно ли нам озвучили срок?).

22.11.2009, 13:47
• г. Нижний Новгород

Скажите пожалуйста, какие у меня права в данном случае. Мы купили навигатор в магазине, через два месяца (причем мы его практически не использовали) он перестал ловить спутники. Магазин забрал прибор на экспертизу-на 31 день (правильно ли нам озвучили срок?). Можем ли мы потребовать на этот срок аналогичный навигатор, так как поломка произошла не по нашей винеи гарантия действительна., а так же требовать поменять данный прибор на новый-рабочий, если да то в какой срок. И какими статьями мы можем оперировать вмагазине. Так как нам сказали предъявить статьи.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право предьявить требования к продавцу, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Данные требования предьявляются в течение гарантийного срока. Выполнить ваши требования они должны после проведения экспертизы и получения заключения. На период экспертизы вам по вашему письменному требованию должны предоставить аналогичный товар (в рамках Постановления № 55 от от 19 января 1998 г.)

Что касается срока проведения экспертизы, то закон не устанавливает четких сроков, в течение которых должна быть проведена экспертиза.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги