Купил ноутбук продавец сказал что в интернете будет работать хорошо, придя домой зашел в интернет оказалось что он очень медленно работает в интернете, хотел вернуть за него деньги сказали сдать на экспертизу, экспертиза показала, что дефектов нету деньги вернуть отказываются ссылаясь что это технически сложная вещь, можно ли вернуть деньги ссылаяся на то что слова продавца не соответсятвуют реальности?

в вашей ситуации это невозможно, если только вы каким-то образом докажете в суде, что именно продавец вам сообщил ложную информацию.

Несоответствие заявленным характеристикам - как вернуть деньги за ноутбук с медленным интернетом?

Проблемы с онлайн-курсом - продавец не отправляет и не возвращает деньги

Купил онлайн-курс в интернете. Продавец уже месяц не присылает, ссылаясь на технические проблемы. На просьбу вернуть деньги тоже отвечает технические проблемы. Проверка Инн продавца показала - работает под уже давно закрытым ИП, хоть и имеет офис в Москве. Подскажите как можно вернуть деньги за неполученый электронный товар?

Читать ответы (3)

Проблемы с мобильным телефоном - Как вернуть деньги после отказа салона Евросеть?

Я приобрела в салоне "Евросеть" мобильный телефон, три дня пользовалась им но работа телефона меня не устраивала (телефон работал очень медленно) я обратилась в салон с просьбой вернуть или обменять его на другой с доплатой, продавец сделал мне сброс заводских настроек и сказал что теперь все будет работать чудесно, но чуда не произошло он работал так же. Я опять обратилась в салон с той же просьбой на что продавцы сказали что не могут этого сделать надо сдавать на экспертизу, сдали ждали ждали пришел ответ что телефон работает нормально сделан сброс настроек до заводских. Придя домой я поставила его на зарядку что бы как то начать им пользоваться но после он больше не вкючился. Придя в салон с этим телефоном с просьбой вернуть деньги, продавцы забирают его и отправляют на экспертизу со словами что я его сама сломала. Телефон недавно вернулся с экспертизы и она или они его починили! Салон отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что его починили и он теперь работает как вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (2)

Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?

Я купила мобильный телефон, в день покупки он перестал работать, я решила вернуть за него деньги (расторгнуть договор) , но мне отказали, сказали, что в случае технически сложного товара сначала нужно провести экспертизу (21 день) и если экспертиза признает товар неисправным, то тогда вернут деньги. Правомерно ли в данном случае проведение экспертизы, если я хочу расторгнуть договор купли-продажи (ведь с момента покупки не прошло 14 дней). Претензию письменную продавец тоже отказался принять. Спасибо.

Читать ответы (1)

Вопросы по получению товара после экспертизы - согласие на экземпляры, оплата и возможность независимой экспертизы

Ситуация: Необходимо забрать товар, который находится на экспертизе у продавца. Сейчас сказали, что экспертиза показала, что все нормально. Вопросы: 1) Написать при получении копии экспертизы, что не согласен на двух экземплярах? 2) Обязан ли я оплатить экспертизу? 3) Когда обязан, если нужно все таки? 4) Можно ли забрать товар и подать на независимую экспертизу, а не оплачивать экспертизу сразу.

Читать ответы (1)

Опыт покупки ноутбука - ожидания и разочарование

Купила ноутбук. Через 4 дня хотела вернуть, так как он очень медленно, работает, не видит сеть интернета, медленно реагирует на переключения. Но его отказались поменять. Сказали сдать в ремонт. Если там скажут, что есть проблемы-поменяют. Если нет, то извините. Меня такой вариант не устраивает. Можно ли его поменять?

Читать ответы (5)

Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?

Купил смартфон около месяца назад, через несколько дней выявились дефекты, хотел обменять или вернуть деньги, сказали, что надо отправлять на экспертизу. Вчера пришел телефон с экспертизы-проблемы остались, решил обменять или вернуть деньги снова, ответили, что возврат денег только после 3 ЭКСПЕРТИЗ! это практически 2 месяца! Как можно вернуть денег за смартфон? И законны ли действия продавца относительно 3 экспертиз? Спасибо.

Читать ответы (1)

Происходит возникновение спора по поводу возврата ноутбука

Купили с мужем 1 декабря ноутбук. Через 3 дня он сломался. Отнесли обратно в магазин, но там деньги возвращать отказались. Ссылаясь на закон о защите прав потребителя нам предложили отдать ноутбук, на экспертизу, так как он относится к тезнически сложным товарам. Нужно ли обязательно пройти экспертизу или продавец обязан вернуть деньги, так как двух недель с момента покупки не прошло? Обязан ли магазин на время проведения экспертизы предоставить нам ноутбук с аналогичными параметрами? (Внешних дефектов: царапин, вмятин или сколов ноутбук не имеет.)

Читать ответы (1)

Экспертиза дубленки выявила брак, однако продавец отказывается вернуть деньги - возможность проведения собственной экспертизы

Сделали экспертизу дубленки. Экспертиза показала производственный брак. Но продавец отказывается возвращать деньги. Будет делать свою экспертизу. Правомерно ли это.

Читать ответы (2)

Целостность экрана на новом телефоне нарушена - гарантийный случай и вопросы возврата денег

Месяц назад купил телефон, вчера перестал работать экран, телефон включается, сенсор срабатывает, звонки принимает, на телефоне нет никаких дефектов, экран без трещин, отнес в магазин, сказали будут делать экспертизу, , можно ли будет вернуть деньги за товар, какие сроки экспертизы, и гарантийный ли это случай.

Читать ответы (1)

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

После покупки обуви обнаружился дефект. Принесли в магазин. В магазине визуально дефекта не выявили и сказали, что нужна экспертиза. Проведенная от магазина экспертиза сказала, что дефекта нет. Мы обратились в независимую экспертную организацию и после проведенной ими экспертизы получили заключение с рядом дефектов. С этим заключением мы пришли в магазин и деньги за обувь нам вернули сразу, а за стоимость экспертизы нет. Сказали, что они должны разобраться почему их эксперт ни чего не выявил. В течении какого времени магазин должен вернуть деньги за экспертизу и может ли магазин не вернуть деньги за проведенную нами экспертизу?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59