Моя проблема в том что я купила платье но оно окозалось большим, я поехала объменять или сделать возрат, мне сказали что возрат делает только администратор, она подошла и началось; то паспорт надо, я съездила, то её самой не окозалось на месте, сецчас мне сказади что нужна карта по которой я оплачивала и так каждый раз что то новое! Я уже устала ездить мне сказали что тавар можно вернуть в течении двух недель такое чувство что они время тянут! Что мне делать?

Здравствуйте! Вас вводят в заблуждение, напишите претензию, и они обязаны эту претензию зарегистрировать.

То, что Вам предлагают, - все законно. Необходим и паспорт и карта, которой Вы расплачивались. У Вас есть 2 недели. Пишите им письменное заявление на обмен товара или возврат денег.

Как вернуть неподходящее платье - проблемы с возвратом и обменом товара?

Проблемы с коробкой передач на новой машине - что делать?

Купила два месяца назад новую машину в салоне. За это время у нее вклинула коробка передач 2 раза. Первый раз 30 ноября ее я увезла на эвакуаторе, они там сказали что все сделали и сказали можно ездить. Второй раз 5 декабря опять начались проблемы я к ним приехала, они сказали надо менять механизм, заказали, сказали, можно ездить. Сегодня она опять встала, ее надо везти на эвакуаторе. Я ее не хочу везти опять на эвакуаторе. Они сказали пусть стоит полторы недели у дома, пока не привезут деталь. Меня это все не устраивает, новая машина, проехала только 1 тыс., а уже такие проблемы. Что мне делать, подскажите!

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за платье, подаренное мамой на 8 марта, если она находится за границей?

Моя мама подарила мне платье на 8 марта, а сама улетела за границу. Платье по размерам мне не подошло. В магазине сказали, что могут вернуть деньги в присутствии мамы, так как покупку она оплачивала с карты. Проблема в том, что когда она прилетит, 14 дней со дня покупки уже пройдут. Что делать в данной ситуации? Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Как вернуть обувь с вышедшей подошвой - опыт покупки и возврата в магазине.

Купили обувь 18.02.22 в течении двух недель отошла подошва, в магазин смогли прийти только 11.03.22, хотели сделать возврат, администратор согласилась сделать без проблем, но из-за ситуации в стране, не смогу вернуть оплату через Самсунг пей, а пластиковой карты небыло, пришли в магазин 12.02.22 был другой администратор и возврат делать не хотела, сфотографировала обувь, отправила директору магазина, те сказали 90% износа, в тиории, если бы человек работал где нибудь грузчиком или на картошке, я бы поняла, а так человек постоянно за рулём, сказали писать заявление и ждать в течении 10 дней экспертизу, которое будут делать по фото! Хочу быть более грамотной в таких вопросах, если придёт отказ.

Читать ответы (3)

Проблемы с гарантией - как диван с браком стал головной болью покупателя

Купила диван дали год гарантии, через месяц начал скрипеть, я обратилась в магазин в котором покупала они прислали своего мастера он посмотрел сказал что диван с браком это вина производителя что он скрипит, в магазине нам предложили заказать такой же диван и сказали что нужно ждать две недели потом сказали после нового года привезут, потом снова мы звонили сказали феврале уже март мы звоним говорим когда другой диван привезёте они всегда кормят завтраками, то машина только поехала за диваном то она приехала уже но они ещё не смотрели что там и перезвонят позже. Гарантия скоро заканчивается, они наверное тянут время специально. Что делать? (Подскажите.

Читать ответы (1)

Проблемы с ателье - непонимание и ошибка в цене платья

Что делать если ателье и я не поняли друг друга и ошиблись в цене одного платья, когда она писала мне сообщение цену платья я думала что это цена двух платьев, так как она не уточнила одно или 2 платья, и когда пришла забирать они сказали вдвое больше, затем мы отказались от одного платья и требовали вернуть деньги, они сказали хорошо вернут но на следующий день сказали что не могут так как сделали скидку из за 2 платьев а сейчас мы покупаем одно платье и они не могут вернуть, но вчера они писали что вернут даже есть переписка того как Работница якобы сообщила начальству о деньгах и потом написали мне что деньги начальство мне вернёт.И вот сегодня работница говорит что не сообщала начальству и не может вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой розово-золотого платья - брак и отказ магазина

Купила платье 02.12.18. Мерила в магазине, все подошло. Платье из ткани люрекс розовое золото. Все переливается и блестит. Дома повесила в шкаф, а 08.12.18 купила украшения и решила еше раз примерить весь образ. При ближайшем рассмотрении обнаружила брак. Стрелки от боковых швов на подоле и рукаве. 09.12.18. поехала в магазин с целью обменять или вернуть деньги, на что мне продавец сказала, что при покупке на брак я не указала и вообще неизвестно, что я неделю с ним делала. Тоже самое мне сказала директор магазина по телефону т.к. на рабочем месте ее не было. Посмотрев еще два других платья, висящих на продаже, оказались тоже с браком, хотя директор сказала, что они осматривают платья по приходу товара. Предложили написать претензию, которую будут рассматривать в течении 10 дней т.к. должны связаться с теми, кто отшивает эти платья, а они находятся в другом городе. Если откажутся вернуть деньги или обменять, то что делать? Платье приобреталось на новогодний корпоратив.

Читать ответы (1)

Проблемы с телевизором - гарантийный случай и права потребителя

Мы купили телевизор он ещё на гарантии, но уже начались проблемы, он то включается то не включается. Мой муж съездил в магазин в котором мы приобрели этот телевизор, и там ему сказали, что обменять или вернуть деньги за телевизор они могут только после как мы этот телевизор сами отвезём в СЦ. Подскажите пожалуйста, что нам делать? В праве ли мы отказаться от СЦ и расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег или обменять на новый?

Читать ответы (2)

Проблемы с возвратом - Какие сроки возврата денег при покупке, и что делать, если магазин отказывается вернуть?

Купила платье, дома померила еще раз и мне не понравилось как оно на мне сидит. Сразу вернуть не получилось, отнесла только через неделю но принимать его они не хотели с большим усилием они его приняли но деньги не вернули. Они говорят что деньги вернут только когда продадут платье. В какой срок они должны вернуть деньги и что мне делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом покупки - история с часами, не подходящими по размеру

Пожскажите пожалуйста. Я купила в магазине Sunlght часы. При покупке я спросила можно ли вернуть покупку исли она не подойдёт по размеру, девушка сказала, что если не подойдёт можно будет вернуть. Часы покупала маме и они ей оказались малы. На следующий день я поехала в тот самый магазин и сказала, что хотела бы вернуть часы. Там была та самая девушка продавец у которой я покупала часы. Она мне сказала, что возвращать покупку нужно в другом магазине. Когда я пришла в этот магазин мне сказали, что покупку нужно возвращать в тот самый магазин в котором покупали. Я пришла в магазин где покупала часы на следующий день там мне сказали, что часы уже нельзя вернуть. Просто прямо передо мной в магазине стояла девушка которая хотела вернуть кольцо потому что не подошло по размеру. Вот я и хотела спросить можно ли вернуть часы ели они не подошли по размеру?

Читать ответы (1)

Магазин отказывается принять возврат платья после закрытия банковской карты - нарушение прав потребителя?

Купила платье по банковской карте. Две недели со дня покупки еще не прошло, хочу вернуть платье, но банковскую карту я успела закрыть. Магазин отказывается принимать платье, аргументируя, что они могут сделать возврат только на банковскую карту, с которой шла оплата. Имеют ли они на это право?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59