Мошенники сняли деньги с зарплатной и кредитной карты в Сбербанке - кто зачислил и отозвал средства?

• г. Выкса

Такая ситуация: у моего отца мошенники сняли с зарплатной и кредитной карт сбербанка деньги, эти карты заблокировали и выпустили новые. Кредитную карту погашает отец переводом через сбербанк онлайн с зарплатной карты. На телефон приходят смс, что кредит погашен, платеж прошел успешно, баланс. И спустя три дня начинается непонятная ситуация. Сначала приходит смс, что кредит не погашен, платеж не прошел, отменен. Затем зарплатная карта находится в минусах на ту сумму, которую перевели на кредитную карту. При выяснении вопроса, на каком основании сняли с зарплатной карты деньги и кто, был письменный ответ, что ошибочно зачислили деньги и затем их отозвали. По горячей линии не смогли ответить, кто перечислил и кто отозвал. Это было в феврале 2015 г. А зачислили якобы в ноябре по выписке счета. Этих денег никто не переводил, на карту отец деньги не получал, а в выписке зачисление есть, на этот вопрос сотрудники не могут ответить, как такое может быть. И на каком основании их сняли, ответ один - ошибочное зачисление. В итоге сколько раз не выясняли, никто четкого ответа дать не может. Возникает ряд вопросов: имеют ли сотрудники сбербанка, не поставив в известность и без согласия владельца карты снять деньги, почему не дают информацию кто перевел и кто отозвал эти деньги, если перечисляли, если было перечисление в ноябре, как они утверждают, почему отозвали деньги только в феврале. Сейчас пришла повестка в суд с начислением процентов. И никто не дает гарантии, что деньги снова не снимут. Как действовать в такой ситуации и чем мотивировать. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ . Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки. Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ . Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.

Спросить