Неудачная покупка бюстгальтера - неправильный размер и отказ в обмене. Как решить проблему?

• г. Оренбург

Купила бюстгалтер не померившись, пришла домой маловат в объёме размер несоответствует написанной в этикетке. Чек мне не дали программа у них Висла, пришла обменять товар отказали. В разговор охранник влез и уборщица, все на кричали на меня и сказали ничего не добьюсь я. Что делать!?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обменять не сможете.

Спросить

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Спросить
Марина
18.12.2012, 12:36

Одев, поняла что шуба сваливается назад, чувствую себя не комфортно.

Купила в магазине норковую шубу, пришла домой срезала этикетку. Одев, поняла что шуба сваливается назад, чувствую себя не комфортно. В магазине сказали что обменять товар нельзя. Тк при срезании этикетки товар товар потерял право на обмен. Правы ли сотрудники магазина?
Читать ответы (3)
Елена
31.10.2011, 10:40

Как решить проблему с покупкой пуховика в рассрочку, имеющего дефект при срезанной этикетке?

30/10-11 я купила пуховик в рассрочку (4500 первон. Взнос остальное до 30/10-11). Пришла домой сразу отрезала этикетку, положила пуховик на кровать и обнаружила, что на передней полочке маленькая дырочка). Прошло всего 2,5 часа в магазине мне отказали в возврате денег и обмене по причине срезанной этикетки, ссылаясь на что товар у них производитель не возьмет. Товарный чек и этикетка производителя в наличии! Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо, елена.
Читать ответы (1)
Надежда
15.08.2016, 18:02

Несоответствие размеров в купленном нижнем белье - как обменять на правильный размер?

Сегодня купила в магазине нижнего белья бюстгальтер и трусики. Пришла домой: положили трусики другого размера. Я просила S, а положили XS. Чек и бирки есть, ничего не надевала. Могу ли я его обменять на свой размер?
Читать ответы (1)
Марина
29.11.2020, 12:18

Новая этикетка поверх старой - ситуация с весовыми товарами в супермаркете

Купила в супермаркете печенье и рыбу, товар весовой, на каждом товаре есть этикетка с ценой. Но на этих товарах, одна этикетка наклеена поверх другой. На нижней этикетке цена товара за кг меньше, чем на новой этикетке. Я понимаю, что был привоз уже более свежей продукции и цена товара поменялась и продавцы конечно налепили новую этикетку. Но зачем же клеить её поверх старой? Считается ли это нарушением? И какие мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Яна
25.12.2013, 23:17

Проблема с покупкой - получено платье дочке в подарок, но оказалось маловато

Купила платье дочке и в подарок дали еще одно домой пришла оказалось моловато (которое купила) пришла в магазин попросила обменять а они ответили что не будут т.к товар акционный. Как быть подскажите.
Читать ответы (1)
Розалина
16.01.2013, 18:25

Проблема с покупкой пуховика в Big Zur - отсутствие возможности вернуть товар или обменять его на размер больше.

Вчера купили в торговом центре Big Zur пуховик, пришли домой померили в спокойной обстановке, оказался маловат. На следующий день попытались вернуть товар или обменять на размер больше. Продавец категорически отказалась принимать товар или обменивать. Продавец при продаже не дала чека. Подскажите пожалуйста, что мы можем делать в этой ситуации? Как нам вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Екатерина Сергеевна
26.06.2014, 15:16

Купила купальник, но не подошли плавки по размеру - как вернуть или обменять товар?

Купила купальник. Дома примерила не подошли плавки по размеру. Этикетки сохранены, чек есть. Хотела обменять или вернуть на что мне отказали. Что делать?
Читать ответы (1)
НАТАЛЬЯ
12.11.2008, 21:42

Я купила в аптеке первая помощь шорты эластичные из неопрена для похудения но оказалась что они мне большие когда

Я купила в аптеке первая помощь шорты эластичные из неопрена для похудения но оказалась что они мне большие когда я их покупала мне отказали в примерке я их купила по размерам написанным на этикетке, я хотела их заменить на меньший размер но мне отказали сказали что у них не делают не обмен не возврат. Могу ли я по закону обменять или вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки при наличии чека и товара которым я не пользовалась.
Читать ответы (1)
Екатерина Геннадьевна
16.05.2014, 19:49

Как обменять женские сандалии на другой размер после покупки - закон и права потребителя

Купила 19.03.2014 летние женские сандалии, пришла домой и убрала коробку. Сегодня 16.05.2014 одела дома и поняла, что мне они маловаты. Гарантия на них 100 дней. Чек и коробка сохранены. В магазине мне сказали, что я не имею права обменять обувь на другой размер по закону и,что надо было раньше думать. Они правы? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)