Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиенты требуют возврата всей суммы после поломки душевой кабины - претензия на качество и установку

06.12.2015, 15:27
• г. Самара

У нас ИП по продаже сантехники! Клиент у нас купил дорогую душевую кабину! Наш водитель ее привез к ним домой. Подняли в квартиру! В этот же день наши продавцы с магазина поехали на монтаж данной кабины! Все установили. Клиенты довольный. На установку никаких документов им не предоставляли. Через месяц они приходят к нам в магазин с претензией что у них лопнула самопроизвольно ночью когда они спали боковая стенка у душевой. Она из каленного стекла. Претензия якобы вся ваша кабина брак, установка произведена не качественно и требуют возврата всей денежной суммы.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. А насколько Вы сами уверены в качестве своей кабины? От этого зависит ответ.

Спросить

А где сказано, что это именно Ваши продавцы устанавливали кабину?

Ведь, как Вы сказали, установка не оформлялась. А на нет, как говорится и суда НЕТ.

Можно "упереться" и отрицать установку.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России