Проблемы с закрытием карт в Русском стандарте - как защитить себя от ошибок банковских сотрудников?

Банк Траст не закрыл счёт,хотя заявление было написано на закрытие и карта была отдана сотруднику и в моём присутствии была разрезана. Банк отклонил заявление о закрытии, меня не уведомил об этом, теперь прошло год и Банк требует оплатить за годовое обслуживание. Что мне делать, что бы не платить?

Обманул сотрудник банка? Изменить. Текст вопроса: добрый день, хотела закрыть кредитную карту, обратилась к сотруднику втб 24, она назвала сумму погашения, оплатив сумму написала сразу заявление на закрытие карты, через месяц обнаружила что долг не погашен и карта не закрыта. Сразу начала звонить в банк, там ответили, что на момент погашения за должности, списалась сумма которая не была списана ранее. Почему же сотрудник банка сразу не оповестил об этом? Обиднее всего что за все года которые брала кредиты нет ни одной просрочки, а здесь из за некомпетентности сотрудника появилась просрочка, и соответственно плохая кредитная история. Подскажите что в этом случае можно сделать? Хотелось бы обратиться в суд, но боюсь из за этого не будут разбираться.

Я оформил кредитную карту в 2012 году в банке Связной. На карте было 10000 руб. (я просил 50000 руб.) снял наличные так как были срочно нужны деньги. Должен был выплачивать по 2000 руб в месяц по договору, выплатил 3 раза, но сумма долга так и не изменилась. Позвонил в банк и попросил разъяснить, как я мог бы закрыть кредит. Мне ответили что я должен внести 14000 руб. с копейками и заём будет погашен и перезвонить им через 2 месяца для закрытия карты. Так я и сделал, внес всю сумму на карту и перезвонил через 2 месяца для закрытия карты, мне ответили что заявку они приняли и карта будет закрыта. Спустя год в 2013 году Связной мне позвонил и сообщил чтобы я выплатил около 4000 рублей за просрочки и штрафы, на что я их послал. В этом году начали звонить коллекторы и требовать сумму около 10000 руб. (их тоже послал, они ничего не предоставили). Я снова позвонил в Связной и задал вопрос по кредиту моему, мне сказали разбираться теперь с Коллекторами и что теперь я им должен платить, так как они продали мой договор Коллекторам. Вопрос такой-В моей кредитной истории образовалась открытая просрочка по кредиту (незаконно считаю, так как проценты и сам кредит был полностью выплачен), с чем мне обратиться в банк для того чтобы они закрыли мою просрочку в кредитной истории? Выплачивать больше я ничего не буду.

Я в МТС банке 18.06.2012 году взяла в кредит телефон,17.01.2013 я позвонила сотрудникам банка уточнить сумму чтобы закрыть кредит полностью. 18.02.2013 года я эту сумму оплатила где то через пол года мне позвонили сказали что у меня есть задолжность по кредиту, я сказала что я закрыла кредит, на этом разговор закончился. В марте 2014 г. мне начали названивать коллекторы и говорить что у меня есть долг по кредиту и к этому долгу штраф 4500, оказываеться я должна была написать о закрытие лицевого счета, это написано в договоре, но сотрудник банка меня не предупредил когда я ему звонила. Я написала банку притензию о том что я согласна оплатить задолжность и чтобы с меня сняли пеню, они это рассмотрели и сказали что сотрудник банка меня предупредил написать о закрытии счета, хотя этого не было, долг по режнему остается за мной вместе со штрафом. Что делать? Заранее спасибо.

Была очень неприятная ситуация с пробизнесбанком. В апреле 2013 года взяла кредит наличными.29 сентября 2014 годав банке написала заявление о полном досрочном погашении кредита. Заявление приняли, операционист озвучил сумму, которая указывалась в заявлении и я оплатила через кассу эту сумму. 29 октября она сказала модно подойти за справкой о закрытии кредита. 12 ноября подошла за справкой, но мне говорят, что операция не выполнена, так как суммы было недостаточно для закрытия кредита и у меня списали очередные ежемесячные платежи. В итоге ссылаясь на ошибку операциониста, они попросили меня просто напросто оплатить недостающую сумму и закрыть кредит. Другого выхода они не видят, так как этот сотрудник в декретном отпуске и ничего они сделать не могут. По номеру горячей линии оставила претензию, указала, что два сотрудника банка указали на ошибку операциониста, что она неправильно назвала сумму для полного досрочного погашения. Через два дня мне перезвонили с банка и сказали, что ошибки сотрудника нет. а сотрудники, которые указывали на ее ошибку новенькие и они не понимали суть дела. С операционистом они переговорили, она ссылается на то,что на тот момент у меня не было недостаточно средств для погашения кредита и она не смогла провести операцию.

На предыдущем месте работы была открыта зарплатная карта банка. Летом 2011 года предприятие было закрыто. После выплаты денежных средств я лично обратилась в офис банка с вопросом закрытия карты, на что был получен ответ, что карта будет закрыта автоматически (кредита на ней не было, только зарплата). Теперь спустя 4 года мне начали приходить смс сообщения с требованием оплатить долг по карте. Прошу уточнить насколько это правомерно. Спасибо!

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.

Были кредиты в двух банках до нового года закрыла перед оплатой звонила в московский банк уточняла сумму для досрочного погашения оплачивала а спустя два месяца звонят и говорят что кредит не закрыт сотрудник некорректно рассчитала сумму и просят срочно доплатить для закрытия. Что делать в этой ситуации?

Год назад я не зная что по кредитной карте был повышен лимит (с 45 до 55) пришел в отделение сбербанка закрыть карту! На счету было 45 у меня приняли заявление забрали карту, не уничтожив на моих глазах, не сказав что у меня не хватает денег для закрытия! Далее карта не закрыта начисляются проценты! Что мне делать? Заявления на закрытия карты у меня нет!

Ситуация такая-имелась кредитная карта приватбанка, не всегда была возможность вносить платежи вовремя, поэтому появились просрочки. В итоге, когда начала набегать приличная сумма, решилась-таки закрыть карту, оплатив всё полностью. В банке мне озвучили полную сумму для погашения и карта была благополучно закрыта, справка о закрытии выдана на руки. Спустя полгода мне начали поступать звонки из банка с требованием погасить долг по карте (?!).После выяснений и обращений в банк, выяснилось, что сумма эта-штраф за просрочку платежей. Вопрос. Правомерно ли это? И должны ли были работники банка озвучить эту информацию, когда я закрывала счёт?