При оплате товара на кассе гипермаркета с банковской карты была списана проведенная по кассе сумма. Списание суммы подтверждено пришедшим смс-сообщением. Однако нам сообщили что операция проплаты не прошла, вероятнее всего по неквалифицированным действиям кассира. Вследствие этого товар нам не был отпущен, деньги не были возвращены и предложено написать заявление о возврате денежной суммы, которая нам будет возвращена в течение 3 недель. В случае невозврата денег нам предложено обратиться в банк для выяснения вопроса. В результате потрачено время, деньги, испорчено настроение, товар не получен, а сотрудники гипермаркета не решили данную проблему на месте и ответственности за ошибочные действия не несут. Просим пояснить правомерность действий сотрудников гипермаркета.

нет. Пишите претензию. И заявление в полицию

Ошибочная операция оплаты в гипермаркете - потери и отсутствие ответственности со стороны сотрудников

Возврат товара в М.Видео - Каковы сроки возврата денег на карту?

Сегодня мною был произведен возврат товара в магазин электроники М.Видео, MP3 плеер стоимостью в 790 рублей. Я приобрел его вчера. Товар не устроил меня по характеристикам и качеству, брака или повреждений не было. Я оплачивал товар при покупке с помощью банковской карты. При возврате мне сказали что деньги будут переведены на карту с которой производилась оплата. Мне выдали чек на кассе о том что был совершен возврат, и сообщили, что денежные средства будут возвращены на карту в течении семидесяти рабочих дней. Я переспросил кассира, т.к. подумал что мне показалось, но кассир подтвердил это еще раз. Я хочу узнать в какие сроки магазин обязан вернуть деньги за возврат товара. Не слишком ли это много, семьдесят рабочих дней?

Читать ответы (1)

Требование повторного возврата денежных средств и выплаты неустойки по несостоявшейся операции возврата товара

Был приобретён товар оплата производилась банковской картой. В день покупки товар был возвращён и написано заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Через 8 дней произведена магазином операция о возврате денежных средств на карту, но деньги на карту не возвращены. Могу ли я написать заявление с требованием возврата денежных средств повторно и указать в нём требование о выплате неустойки. Операция о возврате денежных средств по моему мнению не проведена, 10 дневный срок истёк.

Читать ответы (1)

Оплата товара в интернет-магазине не возвращена - права потребителя и возможные компенсации

Произвёл покупку в интернет магазине. Была произведена 100% оплата товара. Есть и чек об оплате товара и договор о поставке товара. Но товар предоставлен не был. После Всех сроков было предложено написать заявление на возврат ден. средств в течении 10 рабочих дней деньги должны были быть возвращены. Прошло больше месяца. На вопросы о возврате, только уверения, что пока нет возможности и вскоре всё возвратят. Если подавать в суд, могу ли я требовать компенсаций и каких? Или же при подаче заявления в суд можно требовать лишь уплаченную сумму. И как лучше поступить? Обратиться к юристам за помощью, что б они вели это дело или такие вопросы в суде решаются без представителя?

Читать ответы (1)

Банк требует погасить задолженность и выплатить проценты после ошибки в платежной системе

Через платежный терминал сбербанка, используя зарплатную карту 'сбербанк' оплатили кредит. Сумма в счет погашения ежемесячного была зачислена, но с карты деньги списаны не были. Спустя трое суток обратилиси к сотруднице сбербанка по этому поводу. Она посмотрела и сказала что платеж не прошел, и предложила в кассе заплатить наличными, что и было сделано. Спустя 11 месяцев с банковской карты была списана некоторая сумма денег, в результате чего на карте появилась отрицательная сумма. В ходе разбирательства было выяснено что данная сумма была списана в связи с тем, что ежемесячный платеж был произведен, а средства с карты списаны не были. Сейчас банк требует погасить задолженность, и выплатить проценты. На сколько правомерны их действия, и есть ли срок давности в данной ситуаци? Ведь с того момента прошло 11 месяцев. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Какие статьи закона могут помочь мне в требовании возврата незаконно списанных денежных средств с банковской карты?

Прошу подсказать, на основании какой статьи я могу требовать от Банка возмещения своих денежных средств, которые были незаконно списаны с моей банковской карты. Списание произошло без моего участие, карту я не теряла, данные никому не сообщала, операции были проведены электронно без введения ПИНкода, и мне поступили информационные СМС от банка о списании средств только на следующие сутки после проведения операций, т.о. у меня не было возможности предотвратить несанкционированное списание, о чем я сообщила в своем заявлении банку, но мне все равно было отказано в возврате списанных ссум. Операций было несколько - точнее 8 списаний в течении одного вечера, обычно СМС приходят мгновенно, и при оплате картой в интернете с меня обычно просят еще написать код в полученной СМС, а здесь были только СМС уже в подтверждении операций о снятии денег.

Читать ответы (3)

В какой срок банк должен рассмотреть заявление и вернуть деньги?

28 ноября 2012 г. были произведены покупки в магазине Ашан (Вегас), при проведении банковской карты через пос-терминал, был отказ банка об оплате товара, соответственно чек распечатан не был, но деньги с карты были списаны. О том что деньги сняты, узнали когда поступило смс о списании. Товар был оплачен наличными деньгами. После выяснения обстоятельств (деньги до магазина так и не дошли), 29.11.2012 было написано заявление в банке о том чтобы вернули деньги. Заявление зарегистрировали и сказали ждать до 07.12.2012 г. пока во всём не разберутся. 07.12.2012 г. в банке сообщили, что заявление продлили ещё на рассмотрение, вернуть деньги или нет. В какой срок банк должен рассмотреть заявление и вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом денег после отмены операции на банкомате - правомерность действий банка и связанные риски

Мы клали деньги на карту через банкомат. После помещения в купюроприемник денежной суммы мы нажали на кнопку отменить операцию. Деньги возвращены не были, а на банкомате высветилось сообщение о технической проблеме. Проблема в том, что карта принадлежит не нам, а нашему близкому родственнику. О данной проблеме мы сообщили представителю банка, на что он предложил нам написать заявление на возврат денег от лица владельца карты. Так мы и поступили. Скажите, пожалуйста, насколько это было правомерно со стороны работников банка? Какие для нас есть риски? Может ли произойти так, что деньги мы уже не увидим?

Читать ответы (1)

Срок рассмотрения и возврата излишне уплаченной суммы за услуги телефонной линии

Какой срок рассмотрения заявления о возврате излишне уплаченной суммы за пользование услугами телефонной линии? При оплате услуг через онлайн банк была ошибочно перечислена сумма намного превышающая необходимую для оплаты. Для возврата денег организации, представляющей услуги телефонной городской связи было подано заявление о возврате денежных средств. В течении какого времени заявление должно быть рассмотрено и деньги возвращены?

Читать ответы (5)

Снят арест с социальной банковской карты, но деньги не возвращены - как вернуть сумму и какие действия предпринять?

Пристав наложила арест на социальную банковскую карту, с которой была списана сумма находящаяся на этой карте. Когда приставу был предоставлен документ банка, подтверждающий что карта социальная. Арест приставом был снят с этой карты, но денежная сумма, которая была снята с этой карты не возвращена. Имею ли я право заставить пристава вернуть эту сумму? И если да,то какие мои дальнгейшие действия. Благодарю всех за ответ.

Читать ответы (1)

Как вернуть остаток аванса после расторжения предварительного договора купли-продажи и продажи недвижимости?

По предварительному договору купли продажи был получен аванс, но не вся сумма. После полного расчета должен был быть переход права собственности. Однако остаток суммы не был получен и переход не осуществился. Аванс быт потрачен на погашение кредита. Через некоторое время покупатель через суд расторг предварительный договор и взыскал аванс. Аванс не мог сразу вернуть. Потом дом был продан другому лицу за малую сумму. И эта сумма была возвращена взыскателю. Тепер взыскатель обратился в органы полиции чтоб привлечь к ответственности. Из всей суммы аванса был возвращен 0.25 суммы. Подскажите как быть.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59