Вопрос о возврате смартфона через 10 дней после покупки из-за неудобного дисплея.

199₽ VIP

Нет конечно. Только если он некачественный, можно вернуть на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Ст. 25 этого же закона не будет применяться в целях возврата, т.к. на смартфоны она не распространяется.

Договориться попробуйте. Может быть с доплатой на что то Вами и поменяют.

Это исключено.

Если только сам продавец не согласится на возврат товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" указывает:

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Здравствуйте. Если товар без недостатков, то не сможете.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 19 января 1998 г. N 55

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ

ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ

ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО

ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,

И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО

КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ

НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,

ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

ПЕРЕЧЕНЬ

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Здравствуйте.Можете попробовать. Вам необходимо сосслаться только на нарушение продавцом вашего права на достоверную информацию о товаре, предусмотренного статьёй 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Непредоставление вам продавцом полной и достоверной информации о товаре, необходимой для его выбора, не позволяет квалифицировать проданный вам смартфон как товар надлежащего качества. Обратитись к продавцу и составьте претензию Далее магазин (продавец) обязан в десятидневный срок удовлетворить ваше требование либо представить вам письменный мотивированный отказ. В случае отсутствия ответа в установленный десятидневный срок вы вправе обратиться в суд по своему выбору. Либо это будет суд по месту нахождения (юридическому адресу) ответчика, либо по вашему месту жительства (регистрации), либо по месту исполнения договора (фактическому адресу магазина). Вы как потребитель освобождаетесь от уплаты госпошлины при подаче искового заявления. Приготовьтесь привести в суде доказательства того, что информация об объёме памяти например носила для вас существенный характер. Кроме того, согласно статье 15 ЗЗПП у вас есть право потребовать возмещения морального вреда.

Смартфон относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).

Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон по закону нельзя.

Но вам в любом случае лучше написать заявление в магазин, ведь зачастаю магазины идут на встречу меняют или даже возвращают деньги.