Сбербанк требует выплату по старому кредиту, несмотря на мои регулярные платежи по ипотечному кредиту

Помогите разобраться. В 2013 г 01.02. я взяла потебительский кредит в сбербанке на сумму 322000, сумму мне перечислили на сберегательную книжку. В течении месяца надобность в деньгах отпала и я ине снимая их со счёта закрыла кредит 01.03. 2013. Сотрудник банка меня убедила в том что кредитный договор расторгнут и я с полной уверенностью в этом выбросила документы и как говорится забыла об этом. Позже я взяла ипотечный кредит в этом же банке, который уже год плачу регулярно без просрочек и задержек. И тут 06.11.15 мне приходит смс-оповещение, что у меня просрочка и нужно срочно погасить долг. Я позвонила в службу банка, где мне и рассказали, что оказывается кредит полученный мной в 13-м году не закрыт и по нему просрочка. Так же выяснилось что в течении всего этого времени банк ежемесячно снимал с моей сбер. Книжки по 750 р и в ноябре 2015 года ему не хватило снятых средств и он меня оповестил об этом в смс. Я поехала в центральный офис сбербанка, написала заявление, на которое пришёл ответ что я должна им ещё заплатить некую сумму и тогда они вернутся на 01.03.13. Вопрос: я опять должна заплатить?! И ещё вернут ли мне мои деньги которые они втайне от меня снимали в течении всего этого периода, ведь я даже не подозревала что с что у меня кредит не закрыт и снимают какие то деньги. Теперь они меня достают звонками и смс-КАМИ чтобы я срочно оплатила во избежании судебных разбирательств. Что мне делать?