Что делать, если у вас возникли проблемы с кредитом в Тинкофф банке и передачей долга коллекторскому агентству Феникс?

• г. Ростов-на-Дону

Я шесть лет тому назад взяла кредит в Тинкофф банке. По почте получила кредитную карту. Мне прислали анкету, я её заполнила и вместе с копиями паспорта отправила письмо. Платила исправно, в срок, просрочек никогда не было. Но вот четыре месяца как у меня просрочки из за тяжёлого финансового положения. Кредитного договора у меня на руках нет, да я его в глаза никогда не видела, и не подписывала. Теперь банк уступил права о взыскания долга коллекторскому агенству Феникс, но долг пока не продал. Что передали права на взыскания долга коллекторам банк меня не известил, узнала когда коллекторы позвонили. Да, я не могу добиться чтоб прислали мне на руки мой кредитный договор. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в моей ситуации не навредив себе.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте! Лучше вообще никуда не обращаться и не платить. Посылайте их в суд, игнорируйте коллекторов. Срок давности с момента последнего платежа 3 года. Если подадут в суд, то снижайте пени ст.333 ГК РФ

Спросить

Напишите заявление в данное коллекторское агентство о предоставлении Вам копии договора и расчета процентной ставки. Либо запросите выписку по Вашему кредитному счету. Коллекторы, в случае не погашения вправе ТОЛЬКО В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ истребовать Ваш долг и не иначе. Начнут угрожать - заявление в прокуратуру пишите. Если подадут в суд уменьшайте проценты по кредиту по ст 333 ГК РФ.

Спросить

Не платите до Решения суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Для сведения:

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Спросить

Варианта у Вас два: Оплатить имеющуюся задолженность либо ждать пока на Вас подадут в суд, а в суде просить о снижении размеров неустойки.

Спросить

Валентина Анатольевна,чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор, ведь зачастую бывает так, что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд с иском о признании положений кред. договора недействительными, а вырученные денежные средства можно направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто нет.

Кредитный договор на руках?

Спросить

нечем платить - не платите. В случае обращения банка в суд, просите применить ст. ст. 333 ГК и 203 ГПК - уменьшение пени и рассрочку платежа по кредиту. Вам даже это выгоднее чем сейчас платить все начисления. Если будете платить по -немногу, тело кредита и проценты не уменьшаться. оплачивать вы будете только штрафы и пени

Спросить

не надо платить пусть решают через суд.возникнут вопросы звоните

Спросить
Наталья
08.10.2018, 07:42

Банк не предоставил кредитный договор - как получить информацию о штрафных санкциях и передаче долга коллекторам?

Просила письменно ОТП банк выслать договор по кредиту, но банк вместо кредитного договора прислал смс о том, что мой кредитный договор передан колекторскому агенству, как быть хотела в кредитном договоре посмотреть штрафные санкции за оплату кредита в неполном объеме. Карту банка получила по почте, кредитного договора там не было.
Читать ответы (1)
Ирина Юрьевна
03.04.2014, 12:45

Продажа кредита коллекторскому агентству - правомерность действий банка и коллекторов

Мой кредит продал банк коллекторскому агенству. Коллекторы подали иск о взыскании долга. Имеется письмо, где банк мне сообщает что между ними и соллекторами состоялся договор цессии и что мой долг перешол коллекторам. Насколько правомерны действия банка и коллекторов?
Читать ответы (4)
Наталья
06.11.2016, 11:30

Банк не высылает договор кредитной карты и продаёт мою задолжность коллекторам - что делать?

От банка брала кредит. Его выплатила а потом прислали кредитную карту. Платила исправно, а потом карта была утеряна. Попросила банк выслать договор и реквизиты банка чтобы дальше выплачивать кредит. Банк ничего не прислал. А теперь продали коллекторам. Так коллекторы каждую неделю повышают мою задолжность на 3 тысячи. Просила выслать договор сначало сказали что договора на кредитную карту нет а потом заявили что бан им продал мою задолжность с кредитом без договора. Подскажите что мне делать?
Читать ответы (5)
Дмитрий
19.12.2016, 07:12

Как удалить информацию о долге Феникса из кредитной истории и проверить законность действий коллекторского агентства

Была просрочка в тинькофф банке он передал её фениксу своему коллекторскому агенству. Я проверил кредитную историю и увидел что тинькофф якобы продал долг фениксу за 40 тысячь я должен 30000 тысяч и новый счёт открыт у феникса на 30 тысяч я оплатил фениксу 30 тысяч. А когда платил номер договора был тинькова и перечеслял я долг тинькову после оплаты я позвонил в феникс и спросил почему в кредитной истории инфо о задолжности фениксу а платил тинькову ответить они мне не смогли сказали что просто вели мой долг и инфо о бомне не отправляли не куда. Как убрать инфо о Фениксе? И вообще правомерно это я же ничего не заключал с коллекторами на каком основании они внесли в бюро кредитной истории мои данные.
Читать ответы (1)
Сергей Петрович
09.11.2016, 11:16

Банк продал долг коллекторскому агентству без уведомления - как очистить кредитную историю и сколько это стоит?

Не платил кредит. Банк продал (уступил права по договору цессии) долг коллекторскому агентству. Не платил кредит. Банк продал (уступил права по договору цессии) долг коллекторскому агентству, которое приостановило свою деятельность (МОРГАН), без моего уведомления. Банк отправляем меня только к коллекторам, сам ничего делать не будет - "вы уже не наш клиент". В итоге я и заплатить не могу. Многие консультанты и юристы мне сказали, что надо писать в ЦБ о расторжении договора с банком, по причине неправомерной передачи договора коллекторам, а также написать в БКИ просьбу очистки кредитной истории, в связи с невозможностью погашения долга. Задача: мне нужно очистить кредитную историю. Интересует реально ли это? И сколько это будет стоить?
Читать ответы (2)
Екатерина
03.01.2019, 13:05

Суд принял решение о выплате коллекторам 195776 рублей, не получая документов от банка или коллекторского агентства

Коллекторы отправили документы в суд (банк ОТП продал мой долг Фениксу) Сегодня пришло решение суда о выплате коллекторскому агентству 195776 руб. 38 копеек, из них долг-101000. Никаких документов мне не присылали ни банк, ни коллекторы. Направляла заказное письмо, на каком основании передали мой долг, Феникс ответил, что сейчас по закону не сообщают о передаче долга.
Читать ответы (3)
Ольга
21.02.2018, 09:51

Проблема с просрочкой по кредитной карте Тинькофф - как действовать в случае передачи долга КА Феникс?

Здравствуйте. Есть просрочка по кредитной карте Тинькофф. Серьезно заболел ребенок не могу пока платить. Банк прислал уведомление на почту, что передал права на взыскание долга КА Феникс. Причем долг увеличен в 2 раза. У меня произошла смена телефона и места жительства, хотя по паспорту я прописана в другом городе. Стоит ли мне связаться с КА Феникс и как поступить вообще? Пока не сменился телефон отвечали, кредитного договора с банком на руках нет, заявление не писали, просрочка 5 месяцев.
Читать ответы (1)
Екатерина
13.05.2019, 14:06

Исчисление срока исковой давности в случае передачи долга коллекторам - когда начинается?

Был кредит в банке "Тинькофф", в апреле 2016 перестала платить по долгу, в мае 2016 банком был начислен первый штраф по просроку, после этого мною не совершались платежи в банк. 27.01.2017 банк передал мой долг по договору цессии коллекторам "Феникс". Банк направил мне письмо о передаче долга простым письмом без уведомления. Подскажите, с какого момента исчисляется срок исковой давности? С даты когда я перестала платить банку или с даты когда банк понял что я не буду больше платить ему, или с даты продажи моего договора коллекторам?
Читать ответы (1)
Марина
27.07.2022, 15:38

Как решить проблему с долгом в Связном банке, который был передан Тинкофф и коллекторскому агентству?

На днях узнала, что должна банку связной 188000 т. Говорят что брала кредит 2012 году. Когда "связаной" банк закрылся его передали Тинкофф, после передали коллектор кому агентству. Они молчат. Хотела взять кредит, мне отказали. Когда заказала кредитную историю выяснился мой долгв связном, какая-то карта Тинкофф которую я в глаза не видела. С картой Тинкофф разобралась, там долгов нет, её просто закрыли. Как поступить со Связным банком?
Читать ответы (2)
Юлия
15.01.2016, 08:29

Проблемы с просрочкой по кредитной карте в Тинькофф - Что делать, куда и кому писать?

У меня просрочка по кредитной карте в банке Тинькофф. Вчера приходил либо сотрудник банка, либо агент коллекторской службы. Документа о том, что банк продал долг кому-либо не было. Оставили уведомление: уведомление (мои ФИО) в связи с неисполнений условий договора №..., заключенного между вами и АО Тинькофф банк, уведомляет вас о передаче кредитором полномочий для взыскания задолжности Коллекторскому Агенству 000 Феникс, на основании договора, заключенного между Агенством и кредитором 01.01.2016 г..., ну и т.д., все это на фирменном бланке коллекторского агенства Феникс. В договоре между мной и самим банком есть пункт, где банк может передавать инфо партнерам. Мне не понятно теперь, банк со мной не расторгнул договор, долг не продал, теперь, я так понимаю, долг будет выбивать ООО Феникс. Что мне делать, куда писать, кому писать. Спасибо.
Читать ответы (1)