Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате и обмене вина с явными дефектами - как действовать и что делать дальше?

20.12.2015, 20:06
• г. Санкт-Петербург

Купили в пятницу вино в магазине, брали его и раньше, претензий ранее не было. Вчера при открытии бутылки услышали явный запах ацетона и налив в бокал на вкус и запах четкий уксусный привкус. При детальном рассмотрении увидели трещину на пробке (потемневшую, сухую, явно не от штопора).

Приехав сегодня в магазин, где совершили покупку, была ошарашена отказом администратора. Женщина-администратор сказала, что алкоголь обмену и возврату не подлежит. Чтоб я заказывала экспертизу за свой счёт и отсылала свои претензии производителю, что якобы магазин тут ни при чем!

Так как я была не готова вступать в прения с явно неадекватной женщиной, позвавшей охранников, чтоб у меня лишних вопросов не возникало, я вынуждена была ретироваться.

Подскажите мои дальнейшие действия? Имели ли право сотрудники магазина не вернуть денежные средства или обменять товар? Действительно ли мне придётся делать экспертизу за свой счёт или забыть про 701 рубль потраченных за Испанский винный уксус.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добиться справедливости можно. По Вашему требованию экспертизу должны провести они.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России