Проблемы с подключением интернета на купленном в кредит телефоне - на что рассчитывать и что делать дальше?

Сегодня сдала телефон с неисправностями в сервисный центр. Покупала его меньше месяца назад. Сказали, что магазин предоставит телефон взамен. Какой телефон мне должны предоставить? Только чтоб была функция звонков и смс или такой же как и тот, который в ремонте (покупала я его за 10 тыс руб)? я читала статьи из закона о защите прав потребителей. Но не поняла, какой именно телефон мне должны предоставить.

У меня такая ситуация, я сдала свой телефон в ремонт в сервисный центр, через неделю мне позвонили и сказали, что заказали зап. часть, через неделю попросили серийный номер и коробку от телефона т.к. в этом сервисном центре его сделать не смогли и отправили в другой, а там его украли. Сегодня позвонил человек, представился сотрудником полиции и попросил подъехать написать заявление, ссылаясь на то, что я собственник телефона. Должна ли я это делать ведь на момент кражи телефон находился у третьих лиц.

Приобрели телефон в интернет-магазине Фотос. С самого начала очень плохо работала кнопка блокировки и была очень плохая связь (меня никто не слышал). После двух недельного использования сдали в сервисный центр по гарантии. Через месяц телефон отремонтировали. Связь стала на много лучше, но вот кнопка как работала периодически, так и продолжала радовать своей временной не работой. Через пару дней телефон был сдан опять в сервисный центр. Через некоторое время перезвонили сказали, что нужно подъехать. На месте сообщили, что этот ремонт будет платный (140 грн.). После согласия телефон был отремонтирован, но через 12 часов кнопка блокировки опять же продолжила свою уже привычную временную работу. А еще через пару часов телефон начал сам включатся и выключатся с периодичностью пару секунд.

Я думаю, что в телефоне изначально был какой то брак.

Подскажите, пожалуйста, можно ли его как то заменить, ведь он еще на гарантии? И куда нужно обращаться: в сервисный центр или в интернет-магазин, где он был приобретен?

Заранее спасибо!

Купили телефон. Через пару недель начались проблемы. Сдали в магазин. Для отправки в сервисный центр. Через неделю позвонили в сервисный центр, сказали. Что отправили в другой сервисный центр для устранения неполадок. Ждите ответ в течении 45 дней. Я,как покупатель не хочу пользоваться телефоном, который уже подлежал ремонту не по моей вине. Каков действительный срок нахождения телефона в сервисном центре? И мои права при этом?

Я приобрел телефон смартфон в интернет магазине. Он стал очень глючить и выдовать ошибки. 14 дней еще не прошли, а магазин хочет сдать его в сервисный центр на экспертизу аргументирую это тем что по закон у них это организация занимается проверкой.

Приобрел телефон. Через месяц стал плохо работать внешний динамик. Сдал его в сервисный центр. По истечении 45 дней мне выдали новый. Через 1,5 месяца возникла такая же проблема (у этой модели такая болезнь). Интересует, имею ли я право забрать деньги или обменять на другую марку телефон сразу же или придется отправлять в сервисный центр и опять ждать 45 дней?

Купила телефон в магазине, через неделю сдала в ремонт (плохо работает динамик, продавцы сказали придти через 21 день. Из сервисного центра пришла смс. что телефон готов. Забирайте в магазине. Пришла в магазин. Телефона нет, сказали. Что ещё не было курьера, прошёл месяц. Позвонила в сервисный центр. Мне сказали. Что телефон уже как 2 недели назад отправили обратно. В магазине говорят. Что его до сих пор нет. Что делать? Могу ли я потребовать новый телефон?

Сдала телефон на проверку качества (телефон новый). В сервисном центре сказали, что проверка займет неделю, прошло уже 17 дней, а телефона еще нет и вообще не могут его найти. Что делать если сервисный центр во время не вернул или утерял телефон?

26 апреля 2014 года приобрела сотовый телефон в кредит со страховкой, 25 мая попала в аварию, телефон разбился, связалась со страховой компанией, 4 июня курьер забрал телефон в сервисный центр, с этого дня прошло 45 дней (18 июля) позвонила в страховую компанию, сказали телефон в процессе ремонта, позже связалась с сервисным центром они сказали, что страховая компания дала разрешение на ремонт только 26 июля, они заказали детали, производят ремонт. Страховая компания в Москве, Сервисный центр в Уфе...

Приобрела мобильный телефон Nokia7020 09.09.2011 через интернет-магазин Связной. С самого начала телефон очень быстро разряжался. 15.08.2011 сдала его в ремонт в ремонт с специализированный сервисный центр Nokia. 23.08.2011 я получила свой телефон с актом выполненных работ, в котором было указано, что они произвели просто замену програмного обеспечения. Телефон стал после этого работать чуть лучше, но все равно заявленное в описании время не вырабатывает. Сначала я обратилась в саму фирму Nokia по телефону. 2 оператора сказали, что такую проблему заменой ПО не решают, что сервисный центр схалтурил и что я должна опять отвезти телефон в серв. Центр. Я сказала свое мнение, что я не обязана везти его второй раз, т.к. я уже обращалась к ним с этим вопросом, а серв. Центр свою работу не выполнил. Я попросила прислать мне курьера. Они сказали, что эта услуга стоит 300 руб. Я попросила оператора назвать мне свою фамилию, она отказалась, сказав, что это конфиденциальная информация. Тогда я попросила переключить меня на своего руководителя. Она сразу сбросила звонок. Подобная ситуация произошла и со вторым оператором. Далее я позвонила непосредственно в сервисный центр производивший ремонт. Там мне предложили то же самое: либо привезти телефон самой, либо вызвать курьера за 300 рублей. Потом я позвонила в магазин-продавец Связной. Там мне посоветовали то же самое - отвезти самой его снова на ремонт. Как правильно поступить в такой ситуации? На что я имею право и на что могу рассчитывать? Имеющиеся документы: товарный чек, кассовый чек, гарантийный талон, акт выполненных работ из сервисного центра.