Преобрела шубу месяц назад, упала в снег, но в связи с потеплением, под ним оказалась лужа, шуба основательно намокла, когда высохла, стало видно что пострадавшая часть сильно потеряла прежний вид. Гарантия на шубу 2 месяца, можно ли обратиться в магазин с просьбой замены или восстановоения?

скорее всего вам откажут, так как причина обращения-по вашей вине

Скорее всего вам откажут, так как имеется ваша вина. Можете конечно попробовать, но шубу отправят на экспертизу, но если окажется, что ваша вина, вам придется оплатить эту экспертизу.

Утраченный вид после намокания - возможна ли замена шубы или восстановление по гарантии?

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии.

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии. При носке выяснилось, что шубу тянет назад, т. е скорее всего присутствует дефект кроя, является ли это причиной возврата шубы в магазин?

Читать ответы (7)

Проблемы с новой норковой шубой - белая мездра и перхоть. Вопрос о возможности возврата с оторванной биркой

Скажите пожалуйста, купила норковую шубу, гарантия 14 дней не прошла, бирку на ниточке сразу отрезали в магазине, придя домой обнаружила, что когда шуба сгибается видно белую мездру, а еще на шубе как будто перхоть, можно ли сдать шубу обратно с оторванной биркой, бирка имеется.

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть мутоновую шубу, если она была повреждена после единственной носки?

Могу ли я сдать мутоновую шубу, преобретенную в магазине 07.11.12 года (гарантия 3 месяца со дня зимнего сезона). Одев ее один раз в снежную погоду (29.11.12 г) прийдя домой сняла и повесила ее на вешалку, когда вечером решила одеть, то обнаружила, что на шубе имеются светлые окрапления в местах (по всей видимости) где был снег. Сама шуба черного цвета, по всей видимости прокрас шубы не качественный. Сегодня 30.11.12,мне не могут предьявить, что шуба эксплуатировалась ранее сезонного срока (05.12.12 г). Спасибо!

Читать ответы (1)

Неисправность норковой шубы - возможен брак или повреждение?

28.11.2014 купила в магазине норковую шубу, сказали гарантия 1 год. 21.12.2014 выходя из машины, обнаружила, что одна застежка снизу вместе с мехом оторван. 22.12.2014 хотела вернуть шубу в магазин, хозяин магазине говорит, что это я сама или упала или сильно дернула застежку. На ярлыках шубы никакой информации о шубе нет: ни откуда привезен, ни наименовании фирмы. Продавец утверждает, что производство из Греции и документы говорит привезем. Написала письменную претензию в магазин. Может ли это быть браком?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть не качественную шубу в рассрочку, приобретенную в ноябре 2015 года?

Я приобрела шубу в рассрочку, в течение 2 месяцев подклад шубы стал скатываться, шуба вытераться, тмею ли я право вернуть не качественный товар. Шубу приобрела в ноябре 2015 года.

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть шубу и получить деньги без чека, оплатив картой, после 2 месяцев?

Купила шубу в магазине, 2 месяца назад, сейчас шуба стала разлазиться, чек не сохранила, но рпсплачивалась картой! Могу ли я вернуть шубу обратно в магазин? И забрать деньги?

Читать ответы (3)

Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?

Норковая шуба куплена в ноябре 2011 г. в магазине Снежная Королева. Шуба покупалась по акции на 20% дешевле. Кредит был взят на 2 года с внесением первоначального взноса. Кредит был выплачен за 2 мес. Шубу носили сезон, не часто. Сейчас обнаружен у шубы на плече брак, шуба поползла. При покупке шубы на руки выдали обычный чек. С условиями гарантии не ознакомили, товарный чек не выдали. Полагается ли выдавать товарный и гарантийный чеки при покупке шубы? Как вернуть шубу в магазин и забрать деньги?

Читать ответы (1)

Что делать, если при покупке обнаружилась дефектная шуба?

Здравствуйте. У нас следующая проблема: подруга купила шубу месяц назад. Не носила ее, на днях достала шубу, а на рукаве дырка, которую при покупке не заметили. Все бирки на шубе, не срезали еще. Что можно сделать в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги или произвести замену шубы?

Читать ответы (2)

Проблема с потертостью на рукаве шубы - гарантия заканчивается скоро, что делать?

Приобрела шубу летом 2015 носила 3 дня в декабре и по сегодняшний день 28 января 2016 обнаружила потертость на рукаве шубы гарантия на шубу до 31 января что делать? Обменяют ли мне шубу? Деньги мне не нужны нужна шуба.

Читать ответы (1)

Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы

16 октября 2015 года, покупатель приобрела у меня мутоновую шубу (передняя часть из кусочков норки) Цена 36 тысяч. К шубе купила пояс-резинку. В конце февраля пришла в магазин в этой шубе, с претензией, что в области талии появились дырочки. Я объяснила, что шуба эксплуатировалась 4,5 месяца-необходима экспкртиза. В начале марта, покупатель принесла экспертизу, в которой сказано, что шуба многократно ремрнтировалась и не соответствует качеству. Я покупала 10 аналогичных шуб на фабрике. Все покупатели довольны. Я не согласнас экспертизой, т.к шуба была новая. Я попросила вернуть шубу, для проведения гос. экспертизы, но покупатель отказалась ее возвращать. В конце ноября (через 9 месяцев) она подала в суд, стребованием заплатить ей 200 тысяч (36 т шуба, экспертиза, неустойка и пр.16 декабря суд. Как мне себя защитить? Ведб я не против вернуть деньги за шубу и экспертизу если моя экспертиза подтвердит заводской брак. Но шубу покупатель возвращать отказывается.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59