Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате денег за дополнительно приобретенную гарантию в Евросети - история покупательницы

24.12.2015, 23:46
• г. Москва

Хотела сегодня вернуть деньги за дополнительно приобретенную гарантию в Евросети за телефон. Продавец мне ее можно сказать впарил без моего согласия. Я платила картой и только позже заметила что сумма выше, чем я должна была заплатить, я еще платила за антивирус.

Мне отказали в возврате, т.к. сказали наш начальник которому они звонили, какой-то Оксане запретила вам выдавать возврат. Потом она мне перезвонила, ни о чем толком не говорила. Обращайтесь к тому человеку, у которого вы покупали, и который у них уволен по статье. После того, как этот продавец мне весной продал этот телефон, у меня позже начались проблемы, мне пришло сообщение от мобильного оператора, что у меня есть долг на сим карте, которую я не покупала. В общем она несла полный бред, ухмылялась, заявила что в call центре мне дали неправильную информацию, что я могу вернуть деньги за эту гарантию. Мы могли вам вернуть деньги за неё только в течении 14 дней, а потом и вовсе заявила, что деньги за допол. Гарантию они не возвращают. Хотя я знаю, что это не так. Я её просила привести хоть одну статью, где сказано, что деньги вернуть нельзя, она ничего не отвечала, эти ее бестолковые вопросы с усмешкой: я чем нибудь ещё могу вам. я помочь?. Я ей пригрозила судом, ец все равно.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте.

Так по условиям договора и действуйте

Спросить

А гарантия изготовителя существует? Она входит в срок гарантии продавца или равна ему или выходит за него?!

если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

Эта услуга была Вам навязана, что противоречит пункту 2 ст. 16 ФЗ РФ "О защите прав потребителей":

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Кроме этого:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пусть оставят себе расходы за распечатку чека, а остальное вернут.

Спросить

Хороший ответ,я спрашиваю ответ,а мне вопросом на вопрос отвечают,

Спросить

Второй ответ ещё лучше.....

Спросить

дак я вам предлагаю - соберите мысли в кучу

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России