Привет. 9 января 2010 года мной в магазине "АЛЬТ" был приобретен радио телефон Panasonic. Придя домой обнаружилось что телефон не имеет русскоязычного меню и я не мог им воспользоваться. Могу ли я обменять данный товар на другую модель или вернуть деньги? За ранее спасибо.
Здравствуйте, Дима!
Да, Вы можете или обменять товар на товар другой марки с перерасчетом покупной цены или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или вернуть уплаченные за него денежные средства.
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров(ст. 10 Закона). Таким образом, если приобретенный Вами радиотелефон не имеет русскоязычного меню, информация об этом должны была быть предоставлена продавцом при продаже этого товара.
В случае нарушения требований закона о предоставлении потребителю информации продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (ст. 12 Закона).
При этом потребитель вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 18 Закона).
Кроме того, с 1 июля 1998 г. продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке запрещена (Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке").
Спросить
